列車值班站長工作標準-在線瀏覽
2025-03-04 01:14本頁面
【正文】 工的崗位能力培訓應達到規(guī)定要求，內容包括：a）采取交談、提問方式進行傳授。c）采取員工崗位輪流方式進行傳授。 定期總結本班培訓工作（1）對培訓效果的評價采用定性或定量的方法，做好培訓總結，并保持適當?shù)呐嘤栍涗洝z查內容包括工作人員行車作業(yè)標準化情況、行車設備設施情況、HMI監(jiān)控情況及行車簿冊填記情況。 督促行值進行臺賬、行車備品的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。 做好車站客運組織管理工作 完成每班次不少于4次的客運檢查工作，巡視地點為車站非辦公區(qū)域，負責檢查車站乘客引導及客流組織工作。 根據(jù)上級下發(fā)的可預見大客流組織方案，結合本車站實際情況，做好本班組人員分工、排班等工作，以應對大客流的發(fā)生。突發(fā)大客流情況下，要求當班期間2分鐘內趕赴事發(fā)地點。 做好車站票務管理工作 監(jiān)督和檢查票務工作的開展情況，完成每班次不少于4次的票務日常檢查工作，檢查對象包括客運值班員和站務員，檢查地點包括票務室、客服中心，檢查內容包括車站票務設備性能及檢查記錄填記情況、車站票據(jù)及現(xiàn)金存放情況、票務室出入管理情況、票務工作人員作業(yè)標準化情況和臺賬填記情況等。、票務事故等工作情況進行分析，在差錯、事故發(fā)生當天形成報告，上報站長，并制定整改和防范措施。 完成每工作日不少于1次的服務日常檢查工作，檢查對象為當班所有工作人員，檢查內容包括與運營服務工作相關的設施設備的使用及維護情況、在崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、語言規(guī)范及接待禮儀、在崗人員的工作情況及作業(yè)規(guī)范、車站環(huán)境衛(wèi)生情況。 對本班組服務檢查工作、服務投訴處理、乘客表揚統(tǒng)計等情況定期進行統(tǒng)計、匯總、分析。 在車站
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1