新任站長(zhǎng)工作總結(jié)-李鐘-在線瀏覽
2024-08-03 21:20本頁(yè)面
【正文】 管理方面的情況（一）銷量情況3月份，完成零售總量為435噸，%，欠量15噸。４月份，４月份，截止24日共完成銷量283噸，完成必保銷量340噸70%，其中汽油完成121噸，柴油完成151噸，%，小額配送10噸，完成任務(wù)50%。加強(qiáng)服務(wù) 及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行走訪通過(guò)最開始幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)方面普遍不高，引車手勢(shì)要么不做要么做的不規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)更是少之又少；交接班程序不規(guī)范造成交接班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，交接班時(shí)沒有員工向顧客進(jìn)行解釋工作，顧客在長(zhǎng)時(shí)間等待后經(jīng)常選擇離開油站到下一個(gè)油站加油，結(jié)果是交接班時(shí)車輛排隊(duì)等候，交接班完成后無(wú)車加油，造成顧客的流失，影響了銷量。會(huì)議當(dāng)天我站銷量達(dá)到16噸，比會(huì)議前每天銷量14噸整整提升了2噸。 做好班組建設(shè) 加強(qiáng)內(nèi)部管理根據(jù)油站
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