[管理學(xué)]第八章組織文化-在線瀏覽
2025-03-03 22:18本頁面
【正文】 （ 2）核心價值觀可以成為員工長期激勵的動力，只有價值觀才能提供超越時空的力量。 2021/11/10 14 核心價值觀的區(qū)誤 現(xiàn)在 ， 著手塑造企業(yè)價值觀的中國企業(yè)越來越多 ， 但大都存在兩個誤區(qū)： 其一 ， 所謂的價值觀宣言就是仿照其他公司找出幾個漂亮的詞語 ， 空洞雷同的價值觀比比皆是 ， 獨樹一幟的卻少而又少 。 2021/11/10 15 核心價值觀 ?“溝通 、 尊重 、 誠信 、 卓越 ” ， 這些詞語一個個擲地有聲 ， 簡潔明了 。 安然事件告訴我們 ， 上述價值觀并非意味深長 ， 而是毫無意義 。 絕大多數(shù)中國企業(yè)的核心價值觀宣言平淡乏味 、 毫無實效 ， 或者根本就是自欺欺人 。 空洞的價值觀會使員工變得玩世不恭 ， 士氣低落 、疏遠客戶 ， 并削弱管理層的可信度 。 ?尋找自己的個性 ?行為先于內(nèi)容 ?價值觀先于戰(zhàn)略 2021/11/10 17 核心價值觀舉例 西點軍校的核心價值觀： 責(zé)任 （ responsibility） 、榮譽 （ glory） 、 國家 （ country） 通用電氣 （ GE） 的核心價值觀： 簡單 ， 速度 ， 自信 。 福特公司 （ 20年代 ） 的核心價值觀： 建造汽車的目的是使每個家庭分享上帝賜予我們的快樂時光 。 2021/11/10 18 核心價值觀 惠普公司的核心價值觀是： “ 惠普之道 ” （ HP Way） 。 2021/11/10 19 核心價值觀 SONY公司 （ 50年代 ） 的核心價值觀是：“ ； 為先鋒 ， 不甘人后 ， 挑戰(zhàn)極限； 個人才干和創(chuàng)造 。 聯(lián)想的核心價值觀： 把個人的追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中 。 2021/11/10 20 核心價值觀 空洞的價值觀沒有任何 “ 價值 ” ， 要讓價值觀落實到實處 ， 必須遵循四大基本原則： （ 1） 了解價值觀的真正內(nèi)涵 （ 2） 積極追求真實的價值觀 （ 3） 深思熟慮地確立價值觀 （ 4） 將核心價值觀融入一切 2021/11/10 21 核心價值觀 一個真正成熟的企業(yè) ， 其核心價值觀應(yīng)該是一致的： （ 1） 不斷滿足并超越顧客的需求 （ 2） 追求復(fù)雜競爭環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展 （ 3） 為員工 、 企業(yè) 、 社會和股東創(chuàng)造價值 （ 4） 置身全球市場 2021/11/10 22 ?張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時就說： “ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 ” ?對于自己在海爾充當(dāng)?shù)慕巧瑥埲鹈粽J為，“ 第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。 ?經(jīng)理人員的個人操守、品德和信念。 ?企業(yè)面臨危機的應(yīng)變方法，也對促進組織文化的建立有一定的意義。 2021/11/10 26 組織文化的分類 ?威廉 .大內(nèi)的分類 ?迪爾和肯尼迪的分類 ?丹尼遜和梅士拉的分類 ?奎因等人的競爭價值結(jié)構(gòu) 2021/11/10 27 威廉 .大內(nèi)的分類 ?A型文化：美國模式 ?J型文化：日本模式 ?Z型文化： A＋ J ?長期雇傭、信任及親密的人際關(guān)系 ?職工屬于企業(yè)整體的信念（即團隊精神） ?人道化的工作條件 ?職工心情舒暢愉快會使工作更有績效 2021/11/10 28 迪爾和肯尼迪的分類 賭博文化 硬漢文化 過程文化 盡心工作、盡心游戲文化 高風(fēng)險、反饋慢；仔細權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、有遠大志向 高風(fēng)險、反饋快；堅強、樂觀、進取心強 低風(fēng)險、反饋慢；注意過程和細節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)健保守 服務(wù)周到 石油航空 廣告影視出版 銀行保險公共事業(yè) 房地產(chǎn)批發(fā)餐飲 2021/11/10 29 丹尼遜和梅士拉的分類 轉(zhuǎn)變與彈性 穩(wěn)定與指導(dǎo) 外部導(dǎo)向 適應(yīng)性文化 使命性文化 內(nèi)部一體化 投入性文化 持續(xù)性文化 (均勻性文化 ) 2021/11/10 30 2021/11/10 31 第二節(jié) 企業(yè)文化 ?人的個性：外向 vs內(nèi)向，熱情 vs冷漠，勇于創(chuàng)新 vs保守 ?企業(yè)文化 ?企業(yè)的“個性” ?一套相對持久和穩(wěn)定的特征 ?組織的價值觀、信條、風(fēng)格等 ?企業(yè)的文化會在很大程度上決定員工的看法和對周圍世界的反應(yīng) 2021/11/10 32 企業(yè)文化 ?員工及其構(gòu)成又會對企業(yè)文化的形成和轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響 ?知識分子滲透到企業(yè)（儒商，教授企業(yè)家），知識分子滲透到政府機關(guān)（新的機關(guān)作風(fēng)） ?政府官員轉(zhuǎn)化為商人 2021/11/10 33 企業(yè)文化示例 示例一：海爾文化理念 價值觀：“敬業(yè)報國，追求卓越”、 “真誠到永遠” 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” 營銷理念：“首先賣信譽、其次賣產(chǎn)品” 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” 服務(wù)理念：“用戶永遠是對的” “把用戶的煩惱降到零” 研發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”、 “要干就干最好的”。B其中的重要任務(wù)之一就是要把通用汽車公司的文化于那些新近收購的公司的大不相同的文化結(jié)合起來，這些新收購的公司包括航空高科技的休斯飛機制造公司和從事計算機服務(wù)工作的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（ EDS）。佩羅（ Ross Perot）。通用汽車公司決策緩慢，而休 2021/11/10 42 斯飛機制造公司由于處于高科技的前沿 ， 需要不斷地審視周圍的環(huán)境以尋找新的發(fā)展和新機會 ，因此 ， 有時要做出非常冒險的決策 。 我們的員工和商業(yè)伙伴能分享我們的成功 ， 我們的股東會從其投資獲得持續(xù)的最大的回報 。維爾斯 返回 2021/11/10 44 案例一 ABC航空公司 鑒于隨著
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