【正文】 [ABD] [ABCDE]還有目的性 三、名詞解釋：：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體成果。，使之不斷地減弱或消退，是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。，可以避免不良的刺激（即負(fù)強(qiáng)化物），而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過程。、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過程。，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標(biāo)準(zhǔn)說明的文件。正式組織成員的活動(dòng)要服從所屬機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀(jì)律。四、簡(jiǎn)答題：。（2）認(rèn)知與個(gè)人介入階段。（4）結(jié)果階段。（2）有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進(jìn)行互相幫助。 答：計(jì)劃的步驟：計(jì)劃的步驟可分為以下八個(gè)階段：（1）分析形勢(shì)。（3）評(píng)估資源。（5）比較方案。（7）制定輔助計(jì)劃。（計(jì)劃預(yù)算）。計(jì)劃階段：找問題、找原因、確定目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)策實(shí)施階段檢查階段處理階段：鞏固結(jié)果、處理遺留問題。這是一個(gè)從不存在滿意到存在滿意的連續(xù)性過程,也是一個(gè)從存在不滿意到不存在不滿意的連續(xù)性過程保健因素是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。激勵(lì)因素，注重工作本身對(duì)職工的意義，有利于激勵(lì)職工的進(jìn)取心,主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。管理的自然屬性，是指管理過程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和特性，而只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的是社會(huì)屬性。 答：有效溝通的原則：（1）信息明確的原則。（3）及時(shí)性原則。（5）重視交談與傾聽技巧的原則。（2）客觀性原則。（4）靈活性原則。（目的客觀重點(diǎn)靈活及時(shí)）。（2）與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則。（4）重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則。（2）時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法。（4）授權(quán)。（6）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 答：組織設(shè)計(jì)的原則：（1）統(tǒng)一指揮的原則。（3）管理層次的原則。（5）職責(zé)與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的原則。五、論述題：？管理者應(yīng)如何對(duì)待組織中的非正式溝通？答： （1）企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個(gè)特點(diǎn)：非正式溝通信息交流速度快；非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；非正式溝通效率較高；非正式溝通可以滿足員工的需要；非正式溝通有一定的片面性。（2）不管人們?cè)鯓涌创驮u(píng)價(jià)非正式溝通，它都是客觀存在的，并且在企業(yè)中扮演著重要的角色。（2）利用激勵(lì)因素引發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力：管理者要善于肯定護(hù)士的工作成績(jī)，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，為護(hù)士學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)等。獎(jiǎng)金的分配應(yīng)與個(gè)人的貢獻(xiàn)的大小掛鉤，反對(duì)在分配上的“平均主義”。1．“霍桑試驗(yàn)”是由下列哪位實(shí)施的（D） A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、梅奧 E、馬斯洛2．法約爾是管理學(xué)發(fā)展中哪一階段的代表性人物（B） A、古代管理階段 B、科學(xué)管理階段 C、行為科學(xué)管理階段 D、現(xiàn)代管理階段 E、近代管理階段3．“群體行為理論”是由下列哪位提出的（A） A、盧因 B、馬斯洛 C、麥格雷戈 D、赫滋伯格 E、韋伯4．“科學(xué)管理之父”是指的下列哪位？（A） A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、梅奧 E、馬斯洛5．下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織？（C） A、醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu) B、婦幼保健機(jī)構(gòu) C、地區(qū)衛(wèi)生局 D、生物制品生產(chǎn)機(jī)構(gòu) E、藥品管理機(jī)構(gòu)6．下列哪種溝通方式中最具有“中心人物”（C） A、垂直溝通 B、鏈?zhǔn)綔贤? C、輪式溝通 D、環(huán)式溝通 E、全通式溝通7．當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，沖突雙方只顧強(qiáng)求自己的目標(biāo)，不在乎給對(duì)方造成任何影響稱為：（B） A、協(xié)作 B、競(jìng)爭(zhēng) C、順應(yīng)D、逃避 E、折衷8．關(guān)于非權(quán)力影響下列哪項(xiàng)不對(duì)（D） A、不帶強(qiáng)制性 B、被影響者主動(dòng)隨從 C、無約束力 D、不占主導(dǎo)地位 E、以內(nèi)在的感染形式潛在地發(fā)揮作用9．管理方格論中的“1 1”型管理為（D） A、任務(wù)型管理 B、偏人型管理 C、一般化管理 D、貧乏型管理 E、理想有效型管理10．綜合醫(yī)院中護(hù)理人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的？% （D） A、20 B、30 C、40 D、50 E、6011．醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理人員與手術(shù)臺(tái)之比下列哪項(xiàng)正確？（B） A、1：1 B、3：1 C、4：1D、5：1 E、6：112．下列要素哪項(xiàng)是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足社會(huì)需要的根本保證（D） A、組織目標(biāo) B、任務(wù) C、職權(quán)與責(zé)任 D、技術(shù)力量 E、適應(yīng)與變化13．在計(jì)算24小時(shí)病人所需直接護(hù)理時(shí)數(shù)時(shí)，一級(jí)護(hù)理病人是多少小時(shí)？（E） A、 B、2小時(shí) C、 D、4小時(shí) E、14．醫(yī)院屬于（B） A、衛(wèi)生行政組織 B、衛(wèi)生事業(yè)組織 C、醫(yī)療保健組織 D、醫(yī)學(xué)教育組織 E、群眾衛(wèi)生組織15．根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，一般一級(jí)醫(yī)院病床數(shù)應(yīng)不少于（B） A、10張 B、20張 C、30張 D、50張 E、60張16．根據(jù)1986年衛(wèi)生部規(guī)定，縣和縣以上醫(yī)院及300張床位以下的醫(yī)院護(hù)理行政管理體制實(shí)行（D） A、護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制 B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制 C、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)負(fù)責(zé)制 D、總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)負(fù)責(zé)制 E、總護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制17．現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管