保險經(jīng)營ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-03-03 08:54本頁面
【正文】 原則 ?風險選擇原則 ?風險分散原則 ?風險選擇原則 ?事先選擇 ?在承保前考慮決定是否接受投保 – 對人的選擇 – 對物的選擇 ?有條件承保，不是一概拒保 ?事后選擇 ?不再接受續(xù)保 ?按照規(guī)定注銷合同 ?中途解除保險合同 保險經(jīng)營的特殊原則 ?風險大量原則 ?風險選擇原則 ?風險分散原則 ?風險分散原則 ?保前核保 ?控制保險金額 ?規(guī)定免賠率 ?實行比例承保 ?保后分保 第二節(jié) 保險營銷 主要內容 ?保險營銷概念 ?保險營銷特點 ?保險營銷環(huán)節(jié) ?保險營銷策略 保險營銷的概念 ?保險營銷是以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)保險企業(yè)目標的一系列整體活動。 —— 杰克 .史密斯 ?客戶關系管理思想 ?重新詮釋 “ 客戶 ” 的概念 ?重新定義客戶管理范疇 ?強調業(yè)務進程管理 ?核心是客戶價值管理 ?實施 CRM的意義和認識誤區(qū) 客戶關系管理概述 ?客戶關系管理產(chǎn)生的背景 ?客戶日益成熟－ 客戶越來越聰明 ?客戶需求差異－ 追求個性化 ?產(chǎn)品同質化－ 產(chǎn)品向服務的轉型 ?保險公司關注重點改變－ 從內部轉向市場 ?客戶資源浪費－ 狗熊掰棒子 ?營銷與服務脫節(jié)－ 缺乏反饋機制 ?內部管理松散－ 以產(chǎn)品為中心的后果 客戶關系管理的內容 ?保險公司客戶分類 ?內部客戶－員工 ?外部客戶－老客戶、準客戶 ?客戶關系管理內容 ?建立客戶信息檔案 ?細分客戶 ?留住老客戶，提高續(xù)保率 ?客戶資源二次開發(fā) 客戶關系管理技能 ?客戶分類管理 ?客戶忠誠度管理 ?重復購買次數(shù) ?客戶選擇時長 ?價格敏感度 ?對競爭品的態(tài)度 ?對產(chǎn)品、服務質量的承受能力 客戶關系管理技能 新客戶的開發(fā) 客戶信息資料的管理 第四節(jié) 非壽險精算 主要內容 ?非壽險精算概述 ?保險費率的構成和厘訂原則 ?增減法 ?財產(chǎn)保險費率的厘訂 ?非壽險責任準備金評估 ?未到期責任準備金評估 ?比例法 ?風險分布法 ?未決賠款準備金評估 非壽險精算概述 ?非壽險精算的概念 理論基礎 手段 研究對象 作用 風險理論 現(xiàn)代數(shù)學和數(shù)理統(tǒng)計學 非壽險經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié) 認識、解釋和改造非壽險經(jīng)營活動的手段 非壽險精算概述 ?非壽險精算的作用 財務穩(wěn)定器 保險費
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