人力資源能力案例分析企業(yè)培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-03 08:15本頁(yè)面
【正文】 發(fā)生了兩起員工攜款外逃事件后，現(xiàn)在公司上下所有報(bào)銷的財(cái)務(wù)票據(jù)都要由他簽審，導(dǎo)致他常常疲勞過度。二是 風(fēng)險(xiǎn)決策問題 。三是 控制問題 。但自從有關(guān)部門界定顧總個(gè)人資產(chǎn)占 90％，鎮(zhèn)政府只占 10％后，員工心理發(fā)生了悄悄地變化。雖然工資待遇一加再加，但他們還是提不起精神。 ? 你：你為什么總在與人面談？你們沒有人力資源部嗎？ ? 總經(jīng)理：我們有。我一接管公司，就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)副總經(jīng)理要退休，而我們還沒有一個(gè)代替他們的人。我從外部雇傭了一個(gè)人。她說她想得到副總經(jīng)理的職位已經(jīng)有 8年了，她因?yàn)槲覀儚耐膺吂蛡蛄四橙硕鷼?。我剛剛發(fā)現(xiàn)在最年輕的專業(yè)員工中 ——工程師和會(huì)計(jì)師 ——在過去的三年中有 80%的流動(dòng)率，他們是在我們這里得到提升的人。我是一個(gè)機(jī)械工程師。也許我應(yīng)該把他們所有的人都召集到一起，并解釋我將怎樣使公司取得進(jìn)步。 ? 車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。 ? 車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因?yàn)?，這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。 ， 案例討論：工作職責(zé)分岐 ? 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板， ? 服務(wù)工的任職說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。 ? 為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？ ? 如何解決這樣的問題？ ， 招聘 案例 ? 王小婭一位聰明、受人歡迎和見多識(shí)廣的機(jī)械工程師，于 2022年 6月畢業(yè)于省屬重點(diǎn)工科大學(xué)，擁有工學(xué)學(xué)士學(xué)位。 ? 因此，她對(duì)于參加一個(gè)她最想去工作的公司的面試抱有很大的期望，這個(gè)公司是綠都環(huán)境保潔公司。 ， 招聘 案例 ? 但是，面試對(duì)她來說卻是一個(gè)災(zāi)難。她感覺這些問題的主要目的是使自己犯錯(cuò)誤，而不是尋找自己在工程技術(shù)方面能向公司做什么。面試之后，她分別與總裁和分管工程技術(shù)的副總裁會(huì)晤，話題幾乎全部集中在她的技術(shù)專長(zhǎng)方面。但是，鑒于小組面試的明顯無目的和心胸狹窄這個(gè)事實(shí)，她對(duì)于幾天后得到了該公司的工作感到吃驚。在她看來，工作本身是無可挑剔的 ——她喜歡自己將要做的事情，喜歡這個(gè)行業(yè)以及公司的位置。她唯一想知道面試小組是否是制造緊張氣氛來觀察自己如何應(yīng)付壓力，如果是，他們?yōu)槭裁催@樣做。 ， 小王的困惑 ? 公司年終的績(jī)效考評(píng)結(jié)束了 ， 小王的績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)低于他的同事小何 。 這是她們進(jìn)入公司后接受的第一次績(jī)效考評(píng) ， 而且這一次的績(jī)效考評(píng)結(jié)果 ， 可能會(huì)影響到下一年度誰能夠被提升的問題 。 并且 ，無論從學(xué)歷來講 ， 還是工作能力方面 ， 小王都自認(rèn)為優(yōu)于小何 ， 這一考評(píng)結(jié)果令小王產(chǎn)生了困惑 。 剛剛進(jìn)入這家公司后不久的一個(gè)周末 ， 她和小何都在加班 ， 因?yàn)橛惺虑樾枰?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) ， 所以小何撥通了上司家的電話 。 小王當(dāng)時(shí)的感覺是這件事情很無聊 ， 也很浪費(fèi)時(shí)間 ， 如果是她掛電話 ， 一定會(huì)直接和上司談工作 ， 別人的兒子和狗和工作又有什么關(guān)系 ？ ， 小王的困惑 ? 現(xiàn)在小王開始明白了 ， 自己恐怕是在人際關(guān)系方面出了問題 ， 不僅僅是和上司 ， 和同事之間也是這樣 。 但是 ， 人際關(guān)系和工作質(zhì)量有什么關(guān)系呢 ？ 小王自認(rèn)為自己的工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)是無可挑剔的 ， 從到公司以來 ， 承擔(dān)了大量的工作 ， 并且工作一直勤勤懇懇 ， 這也是有目共睹的 ， 為什么最后的考評(píng)結(jié)果仍然很低呢 ？ 畢竟人際關(guān)系也只是考核內(nèi)容中的一方面而已呀 ？ 是不是搞好人際關(guān)系是考評(píng)的大前提 ？ 如果是這樣的話 ， 也許自己和公司的想法是不一樣的 。 廣告部的員工對(duì)金融部員工的成績(jī)普遍高于自己而不滿 ，而公司里有些年紀(jì)較大的員工也認(rèn)為他們的成績(jī)低于年輕人是因?yàn)樯纤菊J(rèn)為自己年紀(jì)大 ， 績(jī)效就一定低 。 員工的這些抱怨也傳到了老總的耳朵里 ， 他在思考 ， 究竟問題出在哪里 ？ ? 思考題： ? 為什么小王會(huì)得到這樣的績(jī)效考核結(jié)果 ？ ? 公司里其他員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的抱怨產(chǎn)生的原因是什么 ？ ? 在績(jī)效考評(píng)中如何避免以上問題的發(fā)生 ？ ， 考核案例 一家大型公共事業(yè)公司在實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)遇到了困難。 采用的考評(píng)表如下，并且已經(jīng)用了 10年。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng) 價(jià) 成 績(jī) 得 分 工作質(zhì)量 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 差 工作量 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 差 工作獨(dú)立性 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 差 工作主動(dòng)性 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 差 合作精神 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 差 與同事相處 優(yōu) 秀 良 好 中 等 較 差 差 總計(jì)得分： 評(píng)定等級(jí)： 管理者簽名： 員工簽名： ， 考核案例 ? 在使用過程中，管理人員于 7月 30日和 1月 3
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