【正文】 。在這種情況下，商業(yè)銀行就應(yīng)審時度勢，在指導(dǎo)方針、經(jīng)營思想、管理模式、業(yè)務(wù)活動、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，利用其傳統(tǒng) 優(yōu)勢采用各種有效措施去適應(yīng)新的環(huán)境與要求。這就必然要求銀行根據(jù)客觀變化的要求，適時不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，保持一支生氣勃勃、技能超群的員工隊伍。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家對商業(yè)銀行的管制將逐漸放寬，這一方面加劇了銀行與其他金融機(jī)構(gòu)之間的競爭；另一方面，一些非金融機(jī)構(gòu)也進(jìn)入金融領(lǐng)域與金融機(jī)構(gòu)展開了激烈的競爭，商業(yè)銀行過去的壟斷地位和比較優(yōu)勢正在逐步消失。競爭是將全方位的，包括管理競爭、業(yè)務(wù)競爭、資本競爭、服務(wù)競爭、技術(shù)競爭，但人才競爭是最關(guān)鍵的，因為一切競爭都是以人為載體的。 而我國的商業(yè)銀行，尤其是國有商業(yè)銀行內(nèi)部還存在著一種舊觀念 進(jìn)了銀行門，就是國家人 ，因此導(dǎo)致銀行的有關(guān)部門忽視培訓(xùn)工作，一部分銀行職員放松自身的。面對變化無常的經(jīng)營前 景，商業(yè)銀行必須強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，要不斷適應(yīng)新的環(huán)境所提出的新的要求。在強(qiáng)手如林的國際金融市場上，我國的商業(yè)銀行要想立于不敗之地，對人力資源的開發(fā)必須緊緊抓住培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)。不但要熟練自己的工作，還要了解本專業(yè)的最新動態(tài)，掌握有關(guān)的新技 術(shù)和新，使自己有比較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)。 員工的這些愿望如果得不到滿足，很容易降低工作熱情，最終導(dǎo)致員工流失，尤其是優(yōu)秀的員工其自身發(fā)展的需要可能更加強(qiáng)烈。從這個角度看，智能開發(fā)本身就是一種重要的激勵方式。經(jīng)過培訓(xùn)的銀行職員，不僅提高了素質(zhì)和能力，也改善了工作動機(jī)和工作態(tài)度。在各類金融機(jī)構(gòu)中，它是最為悠久、業(yè)務(wù)范圍最為廣泛、對社會經(jīng)濟(jì)生活影響最大的一種。它擁有業(yè)務(wù)經(jīng)營的自有資金，以利潤為最終目標(biāo)，按商品的經(jīng)營原則從事經(jīng)營活動，這些與其他工商企業(yè)并無二致。工商企業(yè)的經(jīng)營對象是具有一定使用價值的商品和服務(wù)，從事商品的生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品 ―― 貨幣和貨幣資本，經(jīng)營的包括貨幣的收付、借貸以及各種與貨幣運動相關(guān)的金融服務(wù)。 與一般 金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，與專業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)都是金融媒介，他們在經(jīng)濟(jì)生活中同樣發(fā)揮信用中介作用。但商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)更綜合、功能更全面，它經(jīng)營一切零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，為客戶提供全面的金融服務(wù)，特別是在放款業(yè)務(wù)中具有信用創(chuàng)造的功能，以及它在國民經(jīng)濟(jì)中的作用，這是其他金融機(jī)構(gòu)所無法比擬的。但從整體上看，商業(yè)銀行仍然保持著自己的特點，在金融體系中發(fā)揮著重要的作用。這些對于商業(yè)銀行的發(fā)展來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。 現(xiàn)代商業(yè)銀行的這種特征對其人力資源的素質(zhì)提出了更高的要求，從而決定了其智能開發(fā)的目標(biāo)定位。要想擁有這樣高素質(zhì)的復(fù)合型人才，在很大程度上依賴于商業(yè)銀行為員工提供的全方位的培訓(xùn)機(jī)會。所以，員工培訓(xùn)必須兼顧這兩方面。 提高對職業(yè)道德的認(rèn)識是每個新行員的重要課題，通過培訓(xùn)，熟悉有關(guān)銀行職業(yè)道德和銀行規(guī)范的內(nèi)容，并逐步轉(zhuǎn)化成自身的素質(zhì)。1995 年 ，擁有 232 年的英國老牌銀行 ―― 巴林銀行僅以 英鎊被荷蘭國際集團(tuán)收購的案例為我們提供了一個深刻的反面教訓(xùn)?？v觀我國的金融案件，從犯罪人的角度講，都是其道德水平不過關(guān)。 2．全員培訓(xùn)和分類培訓(xùn)的原則 全員培訓(xùn)就是有計劃、有步驟的對在職的各級各類銀行職員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全員培訓(xùn)往往是針對共性的、基礎(chǔ)的內(nèi)容，例如，銀行內(nèi)部規(guī)范、銀行職業(yè)道德。對于業(yè)務(wù)人員和管理人員要確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)、選擇不同的培訓(xùn)教程、設(shè)計不同的培訓(xùn)評估方案。嚴(yán)格考核 是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。鑒于很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，因此對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎 勵就成為調(diào)動其積極性的有利杠桿。 4．激發(fā)興趣原則 培訓(xùn)的目的在于促進(jìn)，因此如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣就成為培訓(xùn)工作的一個關(guān)鍵。只有學(xué)習(xí)動機(jī)是積極的，學(xué)習(xí)效率才會高?，F(xiàn)在越來越多的人倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)性的組織，這就是要求通過銀行培訓(xùn)倡導(dǎo)終 生學(xué)習(xí)之風(fēng)，培養(yǎng)職員對學(xué)習(xí)的興趣，促使他們主動的學(xué)習(xí)。對于很多主管人員來說，這似乎是 賠本買賣 。因此，抓好員工培訓(xùn)，各級主管人員要把目光 放遠(yuǎn)，胸懷放大，從長遠(yuǎn)考慮，舍得投入必要的資金和人力。通過一項項培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，將 整個組織對其員工的長遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)和總體計劃體 現(xiàn)和反映出來，使員工通過一個一個層次，一個一個階段的培訓(xùn)，不斷提高自己各方 面的素質(zhì)。所以在培訓(xùn)之前，商業(yè)銀行必須對人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分的摸底調(diào)查；或者是預(yù)測未來，培養(yǎng)適合商業(yè)銀行超前發(fā)展的人才。培訓(xùn)需求可從組織需求、工作需求和個體需求三個方面 進(jìn)行，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點。任務(wù)分析是從分析某個崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓(xùn)的和范圍，它一般是針對新行員的；工作績效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)而確定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。 1． 2 確定培訓(xùn)目標(biāo) 商業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級序列。如果按照等級序列，我們可以將商業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分