客戶檔案管理方案-在線瀏覽
2025-03-02 15:01本頁面
【正文】 上管理人員1次C40%每2周保證電話聯(lián)絡(luò)1次以上，每4個月進行1次拜訪，拜訪對象包括營銷部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)等中高層管理人員4．管理要求各子公司每月按時匯總、上交客戶檔案資料，并對發(fā)生變化的客戶資料及時進行變更，客戶信息管理專員要在每月10號前，完成上月客戶檔案的整理和歸檔工作，并形成電子檔案數(shù)據(jù)庫，以備查閱。六、客戶檔案信息的使用1．客戶檔案屬公司機密性文件集團及各子公司任何人不得私自將客戶資料外泄或提供給非公司內(nèi)部人員借閱。保密細則見《保密管理制度》。3．根據(jù)客戶檔案信息編寫《客戶聯(lián)絡(luò)一覽表》和制定客戶關(guān)系維護方案。（1）各子公司總經(jīng)理、集團高層如需要，可直接向客服中心信息管理專員查詢或借閱客戶檔案資料。（3）因工作需要，公司的其他人員需查詢或借閱客戶檔案時，由部門經(jīng)理辦理《客戶檔案查詢、借閱審批單》由分管副總經(jīng)理審批后方可查詢或借閱。6．客戶檔案一般只能在檔案室閱覽，不準外借。2．客戶檔案在獲取新的客戶信息后1天內(nèi)完成信息的更新，最多不超過2天。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期 客戶檔案表檔案編號：
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