【正文】 這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。 公司的良性發(fā)展 以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品 —— 這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。 關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛 76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識（砸爛的 76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。 意識：人對周圍環(huán)境和自身的識別能力及清晰程度，是大腦功能活動的綜合表 現(xiàn) 。質(zhì)量意識對質(zhì)量態(tài)度的影響最大，可以說質(zhì)量意識是度量質(zhì)量態(tài)度的基礎(chǔ)。 質(zhì)量意識也象個人素質(zhì)一樣，需要長期的管理和個人品格的積累 質(zhì)量意識 質(zhì)量意識是一個企業(yè)中每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解 ， 質(zhì)量意識對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用 。 質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中 。 質(zhì)量意識的確立不是口頭上說說 ， 在紙上畫畫就大功告成了 。 我們了解的質(zhì)量 168。 質(zhì)量是企業(yè)的生命 168。 不接受不合格產(chǎn)品 、 不制造不合格產(chǎn)品 、 不移交不合格產(chǎn)品 168。 下道工序是上道工序的客戶 168。 第一次就做好 168。 態(tài)度通過意見和舉止反映出來 。 行動上反映出來的態(tài)度往往才是真正的態(tài)度 。 反映途徑 質(zhì)量態(tài)度的功能 質(zhì)量態(tài)度的功能： （ 1） 對行為的方向性和對象的選擇性具有調(diào)節(jié)作用 。 （ 2） 對信息的接受 、 理解與組織作用 。 （ 3） 預(yù)定對對象事物的反映模式 。 相反 ， 質(zhì)量態(tài)度差 ， 一聽到質(zhì)量就會產(chǎn)生反感 ， 也難以把質(zhì)量放在重要的位置上 ， 更談不上把質(zhì)量放在首位 。 人們對事物的態(tài)度不一樣 ， 所產(chǎn)生的情緒體驗也不相同 ， 質(zhì)量態(tài)度是一種習(xí)慣的心理傾向 ， 不是生來就有的 ， 而是通過后天環(huán)境 ， 特別是在工作和生產(chǎn)環(huán)境的影響下逐漸形成的 。 簡言之 ，質(zhì)量就是指產(chǎn)品的適用性 ， 產(chǎn)品質(zhì)量的高低 ， 直接決定產(chǎn)品使用價值的大小 。 用同樣多的電 ， 不同的燈其光效能就差別 10倍 、 20倍 。 另一方面 ， 同一種類的產(chǎn)品 ， 質(zhì)量不同 ， 其能正常提供使用的時間也不同 。 可見 ， 一個質(zhì)量好的產(chǎn)品能頂幾個 、 甚至幾十個質(zhì)量較差的產(chǎn)品使用 。 他國的質(zhì)量思想 質(zhì)量關(guān)系國家的興衰 ， 關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展 。 現(xiàn)代質(zhì)量管理起源于美國 。 ） 。 日本質(zhì)量管理組織制度的特點 : 168。 重視產(chǎn)品形成早期的質(zhì)量管理 ， 質(zhì)量管理的重點放在產(chǎn)品可行性分析 、 產(chǎn)品方案設(shè)計 、 樣品加工 、 工藝驗證等階段 ， 事先把好質(zhì)量關(guān)； 168。 與供方之間真誠協(xié)作； 普遍進行質(zhì)量管理教育 。 首先是從全面質(zhì)量管理發(fā)展成為全公司甚至全社會質(zhì)量管理 ， 公司內(nèi)部從董事 、科長 、 車間主任 、 副主任 、 操作工 ， 外部為所有的外協(xié) 、 外購廠家全員參與 。 曾用這樣的 比喻 來形容日本人的質(zhì)量意識 ， 如果美國人首先發(fā)明了電梯的話 ，那他們可能會滿足于電梯能上能下就行了 ， 但日本人一定會改造它 ， 讓電梯在停靠時 ， 與樓層完全處在同一平面上 。 其實 ， 在第二次世界大戰(zhàn)前 ， 當(dāng)時世界市場上的觀念就是 “ 東洋貨就是地攤貨 ” 。 我國的質(zhì)量狀況 現(xiàn)在的中國 ， 企業(yè)和整個國家的根本缺陷就是缺乏信用 ， 打造信用 ， 首先必須打造產(chǎn)品的信用 ， 產(chǎn)品的信用就是產(chǎn)品質(zhì)量 。 我們該怎么做？ 第一次就做對 不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品 不管我們從事何種工作 ， 都必須確保工作質(zhì)量 ， 以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識 。 質(zhì)量檢驗是在成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量。且百分之百的檢驗，增加檢驗費用。 質(zhì)量管理的幾個發(fā)展階段 第三階段： 統(tǒng)計品質(zhì)控制，誕生了抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)和在品質(zhì)控制中引入統(tǒng)計手法 第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，美國許多企業(yè)擴大了生產(chǎn)規(guī)模，除原來生產(chǎn)軍火的工廠繼續(xù)推行該質(zhì)量管理方法以外，許多民用工業(yè)也紛紛采用這一方法，美國以外的許多國家，也都陸續(xù)推行了統(tǒng)計質(zhì)量管理，并取得了成效。 日本戰(zhàn)后的發(fā)展 最突出的是他們強調(diào)從總經(jīng)理、技術(shù)人員、管理人員到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理。預(yù)防 CPA ? PDCA循環(huán) PDCA Cycle 本組織的管理體系 QMS ISO 9001 EMS ISO 14001 先進的測控手段 來料檢測 IQC 過程檢測 IPQC 成品檢測 FQC 拉力測試機 Tensile tester ? 原料延展性 Extension of materials XRF測試儀 XRF tester ? RoHS 比重測試儀 Density tester ? 原料比重 Density test 工具顯微鏡 Microscope ? PE/ PVC厚度 Thickness test ? 偏心率 Eccentric rate 便攜拉力儀 Mini tensile tester ? 絕緣附著力 Insulation strip force 32對線攬測試儀 32P cable tester ? 性能測試 Functional test 4對線攬測試儀 4P cable tester ? 性能測試 Functional test 線纜故障定位儀 Defect analyzer ?擊穿 /斷頭點查找 Broken points search 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控器 Equipment monitor ? 設(shè)備各主要環(huán)節(jié)運行狀態(tài)監(jiān)控 Monitor the running status of main functions 線徑監(jiān)測儀 Diameter monitor ? 絕緣線徑 Insulation diameter ? 護套外徑 Jacket diameter ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的來源 歐共體 EN 29000 EN 29004 EN 29001 EN 29002 EN 29003 ISO 9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) (1987) ISO 9000質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) (1994) ISO 9000質(zhì)量管理體系要求 (2022) ISO 9004 ISO 19011 ISO 9000 ISO 9001 ISO9000由 ISO組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會 ISO/TC176 所制定的一系列關(guān)于質(zhì)量管理的系列標(biāo)準(zhǔn) 。 美國軍方標(biāo)準(zhǔn) (MIL9