x年質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)典培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-10 23:08本頁(yè)面
【正文】 人而 異 導(dǎo)致 后果 客戶抱怨 缺乏質(zhì)量意識(shí) 2023/1/26 制作人：秦小偉 14 僥幸 心理 性思 維 ,無(wú) 法提供客 戶 需求 質(zhì)量 不 徹底 ,敷衍了事 . 最 終 被淘汰 反 思 2023/1/26 制作人：秦小偉 15 模式 我做起 質(zhì)量管理 ,貫徹 制度 走 質(zhì)量 之路 ! 改 善 2023/1/26 制作人：秦小偉 16 個(gè)人工資提高 我們的工資是如何提高的呢？ 2023/1/26 制作人：秦小偉 17 所謂 “ 意識(shí) ” 是人們對(duì)某項(xiàng)事物想與不想或重視程度。 2023/1/26 制作人：秦小偉 18 品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)性 產(chǎn)品分為 合格品 和 不合格品 ，如果對(duì)不合格品進(jìn)一步分析，一類可分為不可修復(fù)的產(chǎn)品 即廢品 ,它直接造成設(shè)備、工時(shí)、原料、加工費(fèi)等損失，這是明顯的，大家都能看到的，目前我們工廠抓的廢品分析，降低廢品率，主要是這類不合格品；另一類是可修復(fù)的產(chǎn)品，指返修品、回用品、代用品以及存在輕微缺陷的各種不合格品。從某種意義上說(shuō)，它應(yīng)稱為 “ 潛在廢品 ” 或 ” 隱藏的工廠 ” ,而且在實(shí)際生產(chǎn)中，這類 “ 潛在的廢品 ” 要比實(shí)際廢品數(shù)量大得多。挖掘這些 “ 潛在的廢品 ” 并采取措施加以改進(jìn)是十分重要的，這是質(zhì)量的最大挖潛。 從整體上看，目前的世界市場(chǎng)已不再留有空白，買方市場(chǎng)的格局在世界上絕大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)均已形成，包括中國(guó)在內(nèi)。 2023/1/26 制作人：秦小偉 22 最近的世界范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的心理和行為做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查研究表明：（ 1）購(gòu)買前：在本世紀(jì)末，約有 90﹪的購(gòu)買者在作購(gòu)買決定時(shí)，把質(zhì)量看得比價(jià)格更為重要，而在 1979年持這種觀點(diǎn)的購(gòu)買者只占 30﹪ —— 40﹪ ，就此預(yù)料，以后這種趨勢(shì)將會(huì)更加明顯?？梢?jiàn)客戶不投訴，不一定說(shuō)明客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿意，也不一定非買你的產(chǎn)品不可。 ? 樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 ,不是檢驗(yàn)出來(lái)的”的思想。 2023/1/26 制作人：秦小偉 28 ?按照工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作 ?按照操作規(guī)范合理化操作 ?擯棄錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí) ?樹立正確的質(zhì)量觀念 ?謹(jǐn)記：質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 2023/1/26 制作人：秦小偉 29 三不原則： 不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品 不轉(zhuǎn)交不合格品 執(zhí)行方法： 準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來(lái)料， 生產(chǎn)操作過(guò)程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行， 生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。 2023/1/26 制作人：秦小偉 30 這就是質(zhì)量！ 零缺陷 （一次做好） 用戶滿意 質(zhì)量 =不懈地努力 來(lái) 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn) 觀念 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 用戶觀念 什么是質(zhì)量？ 2023/1/26 制作人：秦小偉 31 ?質(zhì)量是由人做出來(lái)的，取決于人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用 2023/1/26 制作人：秦小偉 32 五、質(zhì)量大堤 —— 提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義 我們生活在一個(gè)物質(zhì)世界里，我們的生活時(shí)時(shí)離
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