經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)課件客戶接待-在線瀏覽
2025-03-02 05:57本頁(yè)面
【正文】 本信息后，禮貌的邀請(qǐng)客戶到店內(nèi)做詳細(xì)了解。（如：客戶的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款能力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源經(jīng)紀(jì)人應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在 1或 2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。 多聽少說(shuō)，引導(dǎo)客戶說(shuō)出最多的自身信息。 “低褒感微”原則貫穿始終。 坐姿（ 2/3）、座位角度（右側(cè) 90176。 名片送達(dá)。 “ 低褒感微”四字訣 推銷的訣竅，被概括為“低褒感微”四個(gè)字，這四個(gè)字各有其含義和用處，只要好好實(shí)行這四個(gè)字，推銷技巧最差的人，也會(huì)取得一定成就。頭不能高仰著，應(yīng)稍低垂，微收下巴。贊美的話誰(shuí)都愛聽，所以推銷商品時(shí)不要忘記同時(shí)推銷贊美之詞。 至于“微”，就是微笑，意思是說(shuō)作為推銷員應(yīng)該經(jīng)常面帶笑容，就象彌勒佛那樣，給他人帶來(lái)開朗的心情。的確，只要掌握關(guān)鍵，推銷并不是像想的那么困難。很多專業(yè)的房產(chǎn)銷售員都會(huì)把提問作為最重要的銷售手段，因?yàn)檎莆湛蛻舻男枨笤蕉?，向客戶成功推銷房產(chǎn)的可能性就會(huì)越大。既然與客戶面對(duì)面地交流時(shí)，提問是特別有效的交流方式，那么，如何提問呢？下面介紹一下主導(dǎo)與客戶面談的三種問句 : 與客戶面談的三種問句 ? 封閉式的問句 這種問句的作用主要是用來(lái)收縮談話范圍，逐漸把話題導(dǎo)入到單一的焦點(diǎn)或購(gòu)買決策上來(lái)。問句開頭一般以“你是否、你過去、你曾經(jīng)、你有沒有”或用一些否定詞“你不是、你沒有、你不曾、你不會(huì)”等來(lái)開頭。什么時(shí)候會(huì)用到封閉式的問句呢？當(dāng)客戶與你溝通的時(shí)候，如果跑題了，就可用封閉式的問句使客戶的話題回到正題上。在向客戶提出這一類問題時(shí)，可先從一些簡(jiǎn)單、易決策的小問題開始提問，然后一個(gè)個(gè)地詢問下去，最后詢問關(guān)鍵性的決策性問題。例如： “您能描述一下您理想的房子是什么樣的嗎？” “您能描述一下您對(duì)于房產(chǎn)都有哪些需求嗎？” 這種開放式的問句可以使客戶盡情表達(dá)他們內(nèi)心的真正想法，經(jīng)紀(jì)人如果想了解客戶需求時(shí)，應(yīng)該盡可能多地提出開放式問題。 這些問題的答案是開放的，可以讓客戶自由發(fā)揮，而不是簡(jiǎn)單的“是”或“不是”，因此，客戶需要更長(zhǎng)的
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