職業(yè)形象與商務(wù)禮儀(英標(biāo)管理體系認(rèn)證)-在線瀏覽
2025-02-28 20:51本頁面
【正文】 2022年 9月 4日 通訊禮儀 ——電話禮儀 電話接聽禮儀 接聽時機(jī) 打錯或接錯 誰先掛 中途掉線 有客人在場 同事借用 代接電話的規(guī)則 共情原則 “ 身邊的客人最重要 ” BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 通訊禮儀 ——電話禮儀 電話撥打禮儀 時間的選擇 撥打前的準(zhǔn)備 “ 善始 ” 長度的把握 “ 善終 ” 掛電話的禮儀 BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 通訊禮儀 ——手機(jī)使用禮儀 下列場合嚴(yán)禁使用手機(jī)或盡量避免使用手機(jī) 控制鈴聲音量與通話音量，鈴聲和彩鈴要規(guī)范 不借用別人的手機(jī) 不主動索要別人的手機(jī)號碼 短信的 “ 為 ” 與 “ 不為 ” BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 商務(wù)拜訪與接待禮儀 —— 稱呼藝術(shù) ?賞個好聽的頭銜 ?職務(wù)稱呼與泛尊稱 ?尊重客戶的意愿 BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 商務(wù)拜訪與接待禮儀 ——介紹禮儀 自我介紹的尺度把握 ? 自我稱謂的誤區(qū) ? 謙虛的尺度 ? 避免處處以我字當(dāng)頭 ? 言簡意賅，重條理，突重點(diǎn) ? 實(shí)事求是，避免夸大其詞 BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 商務(wù)拜訪與接待禮儀 ——介紹禮儀 居間介紹的順序和方法 把下級介紹給上級 把年幼者介紹給年長著 把男士介紹給女士 把位低者介紹給位高者 把主人介紹給客人 把熟悉的一方介紹給不熟悉的一方 BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 商務(wù)拜訪與接待禮儀 ——握手禮儀 時機(jī)的選擇 次序的選擇 動作要領(lǐng) 握手禁忌 BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 2022年 9月 4日 商務(wù)拜訪與接待禮儀 ——握手禮儀 思考：握手禁忌 1. 2. 3. 4. 5. 6. … 視頻 1 視頻 2 BSI 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
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