舒立平店長培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-28 17:46本頁面
【正文】 及時(shí)；發(fā)現(xiàn)員工銷售問題、解決問題；及時(shí)跟進(jìn)員工個(gè)人銷售、給予 回應(yīng)、與員工分享；處理顧客投訴、跟進(jìn)解決 14:00 由店長或助店進(jìn)行員工的時(shí)段總結(jié) ◆ 14:45—— 16:00 14:45—— 15:00 總結(jié)早班人員生意、服務(wù)、貨品、運(yùn)作情況 15:00—— 15:10 店長與 2名助店開交接班會 15:10—— 15:30 整理數(shù)據(jù)、核對帳目、準(zhǔn)備晚會內(nèi)容 15:30—— 15:40 召開早班人員的晚會 15:40—— 16:00 收銀交接、早班人員和晚班同事打招呼 ,擊掌 打氣后離開賣場 ? 晚班 B助店 ◆ 14:30—— 15:35 14:30—— 15:10 與同事打招呼、整理儀容儀表、了解早班情況準(zhǔn)備晚班 的例會內(nèi)容、監(jiān)督晚班同事出勤狀況 15:00—— 15:10 店長與 2名助店開交接班會 15:10—— 15:30 召開晚班的早會 ◆ 15:30—— 21:30 15:30—— 16:00 收銀交接 16:00—— 16:30 電腦營運(yùn)系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進(jìn) 《 店長工具箱 》 所有內(nèi)容 16:30—— 21:30 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤 靜場：店鋪運(yùn)作跟進(jìn)；旺場：補(bǔ)位是否合理、及時(shí) 發(fā)現(xiàn)員工銷售問題、解決問題 及時(shí)跟進(jìn)員工個(gè)人銷售、給予回應(yīng)、與員工分享 處理顧客投訴、跟進(jìn)解決 17:30—— 19:00 員工分批“充電”，確保店內(nèi)人手充足；“充電”時(shí)間為每人 30分鐘 17:00—— 20:00 由店長或助店進(jìn)行員工的時(shí)段總結(jié) ◆ 21:30—— 22:45(雙休日延時(shí)半小時(shí) ) 21:30—— 22:00 核帳、電腦營運(yùn)系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進(jìn) 《 店長 工具箱 》 所有內(nèi)容、安排員工整理貨品、點(diǎn)數(shù)； 22:00—— 22:20 一天工作最后巡視，做總結(jié)，點(diǎn)數(shù)匯總； 22:20—— 22:25 召開晚會 22:25—— 22:45 更換工服 22:45 最后安全檢查關(guān)門，一天工作完結(jié)； 導(dǎo)購工作流程 ? （ 1）班人員 營業(yè)前 : 08:45—— 09:45 09:00前 考勤，儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)店與同事打招呼； 09:00—— 09:05 準(zhǔn)備開早會； 09:05—— 09:30 召開晨會； 09:30—— 09:45 清潔店內(nèi)衛(wèi)生；檢查店內(nèi)照明，如有損壞及時(shí)報(bào)修； 營業(yè)中 : 09:45—— 16:00 工作重點(diǎn)：隨時(shí)提供顧客服務(wù) 09:45—— 10:15 衛(wèi)生清潔 10:15—— 10:45 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，貨品及時(shí)補(bǔ)樣； 檢查陳列道具的完好度； 10:45—— 11:30 銷售服務(wù)、空場時(shí)的訓(xùn)練、熟悉貨品； 11:30—— 13:00 員工分批“充電”，并確保店內(nèi)人手充足。 14:00 由店長或助店帶領(lǐng)員工進(jìn)行時(shí)段總結(jié) 營業(yè)后 :15： 30—— 16： 00 15:30—— 15:40 早班的晚會 15:40—— 16:00 早班人員換下工作服，和晚班同事打招呼 ,擊掌打氣后離開賣場 ? （ 2） B班人員 營業(yè)前 : 14:45—— 15:35 15:00前 考勤，儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)店與同事致以招呼； 15:00—— 15:10 準(zhǔn)備開晚班早會 15:10—— 15:30 召開晚班早會 營業(yè)中 :15:30—— 22:00(雙休日延時(shí)半小時(shí) ) 工作重點(diǎn)：隨時(shí)提供顧客服務(wù) 15:30—— 16:15 衛(wèi)生清潔 16:15—— 16:45 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，貨品及時(shí)補(bǔ)樣；檢查陳列道具的完好度 16:
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