用戶(hù)體驗(yàn)管理培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 21:41本頁(yè)面
【正文】 1．用戶(hù)為訪問(wèn)都提供了有吸引力的難忘的體驗(yàn) 2．網(wǎng)站的視覺(jué)效果與品牌一致 3．圖片，附加內(nèi)容，多媒體內(nèi)容提供了體驗(yàn)過(guò)程的價(jià)值 4．網(wǎng)站傳達(dá)了品牌設(shè)定的程度。 功能性 用來(lái)衡量功能性的描述包括： 功能性包括所有的技術(shù)上的及屏幕之后的流程及應(yīng)用，它伴隨著為所有最終用戶(hù)提供互動(dòng)服務(wù)。 1． 用戶(hù)及時(shí)獲得對(duì)其查詢(xún)和提交信息的反饋。 使用性 使用性包括 一般意義上的對(duì)所有網(wǎng)站的內(nèi)容和特點(diǎn)的易用性。他們包括： 1． 網(wǎng)站防止錯(cuò)誤發(fā)生，并幫助使用都從錯(cuò)誤中恢復(fù)。 3． 網(wǎng)站幫助其訪問(wèn)都達(dá)成一般性目標(biāo)和任務(wù)。 5． 網(wǎng)站能為有殘疾用戶(hù)提供特定內(nèi)容。 1． 連接密度帶來(lái)的清晰度和簡(jiǎn)單的網(wǎng)站瀏覽。 5． 多語(yǔ)言的綜合性?xún)?nèi)容。 2. 交互體驗(yàn) ：呈現(xiàn)給用戶(hù)操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用 / 可用性。 4. 瀏覽體驗(yàn) ：呈現(xiàn)給用戶(hù)瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。 感官體驗(yàn) 1. 設(shè)計(jì)風(fēng)格：符合目標(biāo)客戶(hù)的審美習(xí)慣，并具有一定的引導(dǎo)性。 2. 網(wǎng)站 LOGO ：確保 logo 的保護(hù)空間，確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過(guò)分空間。 如果是大 型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 ， 必須考慮南北互通問(wèn)題，進(jìn)行必要的壓力測(cè)試。與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相結(jié)合，將目標(biāo)客戶(hù)最感興趣的，最具有銷(xiāo)售力的信息放置在最重要的位置。 以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。 7. 頁(yè)面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級(jí)分明。 9. 圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。 10. 圖標(biāo)使用：簡(jiǎn)潔、明了、易懂、準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)一。 12. 背景音樂(lè) ： 與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一 ， 文件要小 ， 不能干擾閱讀 。 交互體驗(yàn) 13. 會(huì)員申請(qǐng)：介紹清晰的會(huì)員權(quán)責(zé)，并提示用戶(hù)確認(rèn)已閱讀條款。待會(huì)員注冊(cè)成功后，再詳細(xì)完善資料。（如手機(jī)位數(shù)、郵編等等，避免無(wú)效信息） 16. 表單提交：表單填寫(xiě)后需輸入驗(yàn)證碼，防止注水。 17. 按鈕設(shè)置：對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶(hù)可以清楚地點(diǎn)擊。 19. 錯(cuò)誤提示 ： 若表單填寫(xiě)錯(cuò)誤 ， 應(yīng)指明填寫(xiě)錯(cuò)誤之處 ， 并保存原有填寫(xiě)內(nèi)容 ， 減少重復(fù)工作。 21. 意見(jiàn)反饋：當(dāng)用戶(hù)在使用中發(fā)生任何問(wèn)題，都可隨時(shí)提供反饋意見(jiàn)。 23. 在線搜索 ： 搜索提
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1