培訓(xùn)管理人員ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 17:36本頁(yè)面
【正文】 節(jié)器 ” ； 自我激勵(lì)的能力，自行樂(lè)觀的人心里承受力強(qiáng)，常把失敗當(dāng)做挑戰(zhàn)，而不認(rèn)為挫折； 認(rèn)識(shí)他人的能力； 人際關(guān)系建立能力。 （三）如何運(yùn)用情商： 在工作中推行自我情緒管理，使他們能夠快速的自我調(diào)整情緒，從而不影響工作； 愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。 （四）如何培養(yǎng)情商： 在工作中善于捕捉員工的 “ 閃光點(diǎn) ” （可以用員工名字作為創(chuàng)新改進(jìn)點(diǎn)） 稱贊員工，培養(yǎng)他們的自信心； 批評(píng)宜采用 “ 三明治 ” 策略，即表?yè)P(yáng) — 批評(píng) — 表?yè)P(yáng)的方式，以免員工喪失自尊和信心。 (五）情緒管理四個(gè)小妙方： 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)（做錯(cuò)事情變?yōu)榻逃?，理頭發(fā)的故事）； 改變不愉快的畫面（把不愉快的部分轉(zhuǎn)化或者忘卻）； 教導(dǎo)員工時(shí)，常問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：第一這件事情帶給我們什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？第二我們?cè)撊绾巫霾拍軐⑦@件事情處理更好？ 與快樂(lè)者為伍：要想獲得快樂(lè)，請(qǐng)跟樂(lè)觀者學(xué)習(xí)，快樂(lè)是可以傳染的，樂(lè)觀者身邊朋友也多為樂(lè)觀者。 管理者要通過(guò)了解員工的真實(shí)需要，獎(jiǎng)勵(lì)滿 足各層次需要的激勵(lì)，才能更好調(diào)動(dòng)員工的 各項(xiàng)能力。滿足了基本要求 后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)； 安全的需要：保障自身安全，擺脫失 業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅； 感情的需要：包括兩個(gè)內(nèi)容：一是友 愛(ài)；二是歸屬感，希望成為群體一員并相互 關(guān)心
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