作業(yè)書指導(dǎo)培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 15:27本頁面
【正文】 2出租房管理及合同簽訂作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書對一個崗位應(yīng)做的具體工作，告訴員工遵守什么規(guī)范，執(zhí)行什么程序。 作業(yè)指導(dǎo)書定義 是指為保證過程受控而制定的程序，是規(guī)定生產(chǎn)作業(yè)活動的途徑、要求與方法的最細(xì)化和具體的操作性文件。 二 . 編寫目的與原則 目的 a) 使工作或作業(yè)活動有章可循，使工作（作業(yè)）安全風(fēng)險評估和過程控制規(guī)范化，保證全過程的安全和質(zhì)量； b) 對內(nèi)、對外提供文件化的證據(jù)； c) 作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù)； d) 用作學(xué)習(xí)與培訓(xùn)教材，以提高人員素質(zhì)和技術(shù)水平。 作業(yè)指導(dǎo)書定義 原 則 完整性。 可操作性。 統(tǒng)一性。 以提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和技術(shù)水平 使工作或作業(yè)活動有章可循 員工對有關(guān)該崗位的相關(guān)知識和工作能 有全面的了解 崗位作業(yè)指導(dǎo)書成為員工工作的依據(jù) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫依據(jù) ? 法律、法規(guī) ? 公司規(guī)章制度 ? 程序文件 ? 領(lǐng)導(dǎo)要求 ? 管理缺陷 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 ? 基本要求 ? 〃 內(nèi)容應(yīng)滿足 ? — 5W1H原則 ? 任何作業(yè)指導(dǎo)書都須用不同的方式表達(dá)出： ? Where：即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書； ? Who：什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書； ? What：此項(xiàng)作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么； ? Why：此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么； ? when：何時做 ? How：如何按步驟完成作業(yè)。 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 一、信息發(fā)布： ? 運(yùn)調(diào)科通過電話咨詢、上門聯(lián)系、預(yù)約、回訪顧客等方式同顧客進(jìn)行信息交流，積極拓展包租車業(yè)務(wù)。 ? 調(diào)度員根據(jù)行程日期及線路、車型、座位，按照區(qū)汽車運(yùn)價規(guī)則及公司里程票價表結(jié)合市場實(shí)際價格，經(jīng)雙方協(xié)商后確定包租車運(yùn)費(fèi)及結(jié)算方式，明確雙方責(zé)任權(quán)利和義務(wù)。同時與擬調(diào)派車輛經(jīng)營者進(jìn)行溝通。 車輛的安排：按照顧客要求的車型、座位安排車輛。 運(yùn)費(fèi)價格：按包租車的運(yùn)價規(guī)定及現(xiàn)行市場價格與顧客協(xié)商運(yùn)費(fèi)價格。 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 評審
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