作業(yè)書指導(dǎo)培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 15:27本頁面
【正文】 輸二分公司使用 )。 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 五、簽訂包租車協(xié)議書： ? 調(diào)度員根據(jù)雙方協(xié)商的結(jié)果，與顧客簽訂公司客車包租車協(xié)議書（ — 2022），協(xié)議書中有未盡事宜或其他特殊要求，依據(jù)協(xié)商結(jié)果，在協(xié)議書中予以明確，協(xié)議書雙方簽字或蓋章生效 (傳真承諾具有同等效力 )，一式兩份，行程結(jié)束運費結(jié)清后自行失效。 包租車合同評審單由調(diào)度員填寫，由運調(diào)科長或主管經(jīng)理確認(rèn)。 運行線路是否滿足顧客：合理安排包租車運行線路，達(dá)到顧客滿意。 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 評審內(nèi)容： 顧客的要求：對顧客的要求進(jìn)行評審，盡量滿足顧客的要求，不能滿足顧客要求的應(yīng)與顧客及時溝通，說明原因取得顧客的諒解。 ? 四、內(nèi)部溝通及合同評審： ? 調(diào)度員將包租車業(yè)務(wù)匯報運調(diào)科長或主管經(jīng)理并對運價在 5000元以上的包租車協(xié)議進(jìn)行評審，做好評審記錄。 ? 二、支持性文件： ? 《 寧夏回族自治區(qū)汽車運價規(guī)則實施細(xì)則 》 及公司里程票價表（最新版本） ? 公司客運經(jīng)營部制定的客運包租車管理規(guī)定 ? 包租車預(yù)約書 ? 客車包租車協(xié)議書（ — 2022） ? 旅游包租車行車安全與服務(wù)質(zhì)量管理表 （ — 2022） ? 包租車合同評審單（ — 2022） 包租車作業(yè)指導(dǎo)書 ? 三、業(yè)務(wù)洽談 ? 根據(jù)電話預(yù)約或上門咨詢預(yù)定人員的需要，調(diào)度員與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，應(yīng)在調(diào)度日志或?qū)Ｓ糜涗洷旧献骱糜涗?，?nèi)容包括：顧客單位、姓名、聯(lián)系方式、包車日期、行車線路起訖地點、人數(shù)、車型及車輛類別等進(jìn)行確定。 ? — “ 最好，最實際”原則 ? 最科學(xué)、最有效的方法； ? 良好的可操作性和良好的綜合效果。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)與質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相銜接。一項作業(yè)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書，注重策劃和設(shè)計，體現(xiàn)對作業(yè)全過程控制，確定預(yù)計 的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在關(guān)系，量化、細(xì)化、優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化每項作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序、安全有措施、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果有記錄、考核有依據(jù)。編制作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)遵照現(xiàn)行國家、
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