作業(yè)書(shū)指導(dǎo)培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-13 15:27本頁(yè)面
【正文】 ? 十一、注意事項(xiàng)： ? 所有記錄填寫(xiě)必須用鋼筆或中性筆； 包租車(chē)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ? 字跡規(guī)范工整，所填寫(xiě)的數(shù)字和日期一律用阿拉伯?dāng)?shù)字； ? 所有簽名必須與本人身份證姓名相符； ? 單位名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)填寫(xiě)全稱(chēng)； ? 200公里以上包租車(chē)業(yè)務(wù)的全部記錄（包括包租車(chē)協(xié)議、合同預(yù)約書(shū)、合同評(píng)審單、旅游包租車(chē)行車(chē)安全與服務(wù)管理評(píng)審表、安檢合格單、發(fā)票復(fù)印件、旅客意見(jiàn)反饋表等）必須裝訂、存檔、保存。 ? 對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并且回訪將處理意見(jiàn)告知旅客。 ? 九、顧客意見(jiàn)反饋： ? 收集旅客意見(jiàn)調(diào)查表。 ? 司乘人員按照指定地點(diǎn)、時(shí)間、規(guī)定的線路執(zhí)行包租車(chē)運(yùn)輸任務(wù)。 ? 注：如車(chē)輛不能在運(yùn)管所工作時(shí)段內(nèi)返回，或周六、周日包車(chē)而車(chē)輛運(yùn)行原因無(wú)法提前完成安檢等特殊情況下，可由主管經(jīng)理書(shū)面通知安檢站先行開(kāi)出安檢合格單辦理包租車(chē)手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后調(diào)度員將所開(kāi)安檢單及包租車(chē)營(yíng)運(yùn)線路牌交安檢員手中；車(chē)輛返回后必須由安檢員安檢合格后，由安檢員將相關(guān)包租車(chē)手續(xù)交給駕乘人員。 ? 七、辦理包租車(chē)運(yùn)行手續(xù)： ? 運(yùn)調(diào)科申辦包租車(chē)線路標(biāo)志牌。 (3)調(diào)度員監(jiān)督駕駛員在旅游包租車(chē)行車(chē)安全與服務(wù)質(zhì)量管理表（ — 2022）“駕乘人員安全服務(wù)質(zhì)量承諾”一欄中填寫(xiě)安全服務(wù)質(zhì)量承諾。 包租車(chē)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) (2)安全科對(duì)駕乘人員包租車(chē)行車(chē)安全進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)教育，在旅游包租車(chē)行車(chē)安全與服務(wù)質(zhì)量管理表（ — 2022）中“安技科對(duì)駕乘人員的行車(chē)安全要求”一欄中填寫(xiě)要求：包租車(chē)運(yùn)程超過(guò) 400公里的，安技科要預(yù)定換駕地點(diǎn)：山路或事故多發(fā)點(diǎn)等非常路段和地點(diǎn)要進(jìn)行標(biāo)示并提醒駕乘人員注意行車(chē)安全；提示駕乘人員特殊情況如：暴雨、洪水、山體滑坡等注意避險(xiǎn)。調(diào)度員通知車(chē)輛到安檢站進(jìn)行安檢，接受安檢站下發(fā)的安檢合格通知單（安檢單粘貼保存），安檢員在旅游包租車(chē)行車(chē)安全服務(wù)質(zhì)量管理表（ — 2022）“車(chē)輛技術(shù)狀況安檢結(jié)果”一欄中填寫(xiě)安檢結(jié)果并簽字。要求單雙班駕駛員簽名、運(yùn)調(diào)科長(zhǎng)簽字并蓋章、加蓋分公司公章 (運(yùn)輸二分公司使用 )。 ? 運(yùn)調(diào)科與駕駛員簽定公路客運(yùn)安全管理責(zé)任書(shū)，加蓋運(yùn)調(diào)科章，駕駛員簽名 (運(yùn)
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