售樓現(xiàn)場規(guī)章制度ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 11:20本頁面
【正文】 電登記表填滿后 ， 由來人來電統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人放置于專門檔案夾內(nèi) ， 并補(bǔ)充空白來電表于接聽區(qū)域 ， 注明日期 。 敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕 、 電話中解決或約時(shí)間邀來電者到現(xiàn)場 。 如果該業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場 ， 則回答必須謹(jǐn)慎 ， 盡量請其留電話由該業(yè)務(wù)員親自回答 。 1． 現(xiàn)場指定銷售接待臺(tái) ， 由現(xiàn)場輪流派人在此站柜值班 ， 并排出名單順序表 。 3 ． 站柜者需隨時(shí)保證接待臺(tái)物品擺放整齊 ， 除個(gè)人用銷講物料外不能有其它雜物 。 若確實(shí)有事 ，要離開站柜 ， 其組內(nèi)應(yīng)有其它銷售員及時(shí)替補(bǔ)站柜 。 6． 如站柜值班人員接到自己的預(yù)約客戶 ， 則站柜由現(xiàn)場另派人員值班 。 如有 ， 則找此業(yè)務(wù)員來接待 ， 自己重返站柜 。 9．銷售員的銷講資料隨身攜帶，不得給客戶造成隨意翻動(dòng)的機(jī)會(huì)；盡量不讓客戶抄寫多戶的價(jià)格；嚴(yán)禁讓客戶把價(jià)目表帶離現(xiàn)場。 11． 送走來人后需整理桌面 ， 桌椅歸位 ， 并填寫來場登記表 ，表格填寫需切實(shí)準(zhǔn)確 ， 來人資料留檔詳細(xì)填后放入指定檔案夾中 。 1． 案場為工作區(qū)域 ， 每位同仁在案場內(nèi)需隨時(shí) 注意自身形象 。 3． 在洽談區(qū)區(qū)域 ， 嚴(yán)禁扎堆 、 聊天 、 討論問題等 （ 如有確有問題要討 論請到休息室內(nèi)討論 ） 。 5． 休息室內(nèi)要隨時(shí)保持清潔 、 整齊 、 非銷售用 品不得放于桌面 。 6． 維護(hù)休息室內(nèi)自己座位周圍的地面衛(wèi)生 ， 隨 時(shí)將地面上的廢紙和雜物入垃圾桶 ， 清掃干凈 。 下班后 ， 柜臺(tái)桌面上除電話和水杯外 ， 不應(yīng)有任何其它物品 。 9． 非經(jīng)理 、 主管同意 ， 不得翻閱任何銷售報(bào)表 、 文件 、營業(yè)日報(bào)表 、 周報(bào)表 、 已購未購客
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