aems培訓(xùn)前臺(tái)業(yè)務(wù)部分-在線瀏覽
2025-02-27 10:55本頁(yè)面
【正文】 畫(huà)面 ⑴ 當(dāng)服務(wù)員接到顧客要求更改密碼時(shí)，應(yīng)先打開(kāi)會(huì)員管理界面，并轉(zhuǎn)到 “ 更改會(huì)員卡密碼 ” 。 ⑶請(qǐng)顧客輸入新密碼直至提示 “ 密碼修改成功 ” 為止。 E. 退卡流程 ⑴ 在 “ 一般運(yùn)作 ” 菜單，單擊 “ IC卡管理 ” ，選擇 “ 退幣及退卡 ” 頁(yè)面后選擇 “ 退卡 ” 。如果可以進(jìn)行退卡則顯示該卡資料及代幣余額、獎(jiǎng)票余額、代幣積分余額，并顯示應(yīng)退總金額 =應(yīng)退押金 +退幣金額。 ⑶單擊 “ 退卡 ” ，彈出提示 “ 是否真的要將卡號(hào)為 … 的卡退回 ” 后核對(duì)資料，點(diǎn)擊確定則退卡成功。 Have a try! 覺(jué)得之前的講解似乎很懂嗎？試一試看怎么樣？！ 實(shí)際操作練習(xí)： ①在 “ 中央設(shè)定 ” 的 “ 會(huì)員級(jí)別設(shè)置 ” 中，設(shè)置一個(gè)會(huì)員級(jí)別為 “ 普通會(huì)員卡 ” ，編號(hào)為 “ 1”，并在套餐屬性里設(shè)置一個(gè) “ ￥ 0=0”的套餐，將其幫定到普通會(huì)員級(jí)別。 ③嘗試使用相同會(huì)員號(hào)碼發(fā)售會(huì)員卡，看系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)什么提示。 ②現(xiàn)在請(qǐng)將電腦時(shí)間調(diào)整為 202261，分別選擇續(xù)期方式 0和 1進(jìn)行續(xù)期，檢查兩種情況下該會(huì)員新的有效起始日期是多少。 ②分別在普通會(huì)員級(jí)別之間、普通會(huì)員級(jí)別到高級(jí)會(huì)員級(jí)別之間進(jìn)行換卡操作，檢查是否可成功完成，并且檢查能否輸入會(huì)員號(hào)碼和證件號(hào)碼。 ②點(diǎn)擊 [保存 ]按鈕，注意，保存后不可再修改，但是可以先刪除，再輸入一條新的記錄。 ②點(diǎn)擊 [保存 ]按鈕，同樣要注意，保存后不可再修改，但是可以先刪除，再輸入一條新的記錄。售幣機(jī)當(dāng)前售幣數(shù)為當(dāng)前營(yíng)業(yè)日期的該售幣機(jī)安裝數(shù)量減去回收數(shù)量與套餐銷售的售幣數(shù) (包括送幣 )之差大于 0，而且?guī)艡C(jī)里的幣數(shù)不小于計(jì)算的售幣機(jī)當(dāng)前幣數(shù)時(shí)，售幣機(jī)才會(huì)出幣。 ※ B. 套餐銷售 操作路徑：選擇菜單 “ 一般運(yùn)作 ” → “ 套餐銷售 ” ，或者點(diǎn)擊工具欄上 “ 套餐銷售 ” 圖標(biāo)。 i. 實(shí)幣套餐銷售： (代幣 (零售 )\獎(jiǎng)票轉(zhuǎn)換代幣 \積分轉(zhuǎn)換代幣套餐 ) ⑴ 單擊 [實(shí)幣 ],彈出套餐畫(huà)面 ,顯示套餐編號(hào) ﹑ 名稱 ﹑ 使用的 (實(shí)物 )優(yōu)惠券數(shù)或電子優(yōu)惠券數(shù) ,贈(zèng)送的優(yōu)惠券 ﹑ 積分。然后可輸入實(shí)收金額 (獎(jiǎng)票 \積分 )，顯示找贖。如果成功，則提示應(yīng)收金額 , 應(yīng)收實(shí)物優(yōu)惠券 , 售幣數(shù)。不再?gòu)棾鎏撞痛翱?,直接彈出窗口提示是否成功 ,提示應(yīng)收金額 , 應(yīng)收實(shí)物優(yōu)惠券 , 售幣數(shù)。 ⑵套餐數(shù)量缺省為 1，可以修改 ,根據(jù)套餐數(shù)量計(jì)算總幣數(shù)和應(yīng)收金額 (獎(jiǎng)票 \積分 )。 ⑶按 [確認(rèn) ]提示售幣成功并打印收據(jù)。套餐名稱 ,售幣類別 ,數(shù)量 ,價(jià)目 ,應(yīng)收金額 ,購(gòu)代幣數(shù) ,送代幣數(shù) ,收取金額 ,找贖 ,代幣積分 ,積分有效日期 ,所得積分 ,累積總分 ,幣余額 。 ※ iii. 其他登記收費(fèi)的套餐 （ 1）積分換電子優(yōu)惠券套餐：扣除客人帳戶中指定的積分，同時(shí)增加指定的電子優(yōu)惠卷。 ②按 [確定 ]提示積分兌換電子優(yōu)惠券是否成功 ,如積分足夠 ,則提示成功 ,如積分不夠 ,則提示 ” 不足積分 ,無(wú)法兌換 ” 。 ①讀入 IC卡后，單擊 “ 套餐銷售 ” 畫(huà)面的套餐按鍵 。 ③按 [確定 ]提示積分兌換電子優(yōu)惠券是否成功 ,如積分足夠 ,則提示成功 ,如積分不夠 ,則提示 ” 不足積分 ,無(wú)法兌換 ” 。 ①讀入 IC卡后，單擊 “ 套餐銷售 ” 畫(huà)面的套餐按鍵。 ③按 [確定 ]提示獎(jiǎng)票換代幣是否成功 ,如獎(jiǎng)票足夠 ,則提示成功 ,如獎(jiǎng)票不夠 ,則提示 ” 不足獎(jiǎng)票 ,無(wú)法兌換 ” 。 ⑵選擇 [OK]為退餐，選擇 [Cancel]為取消。單擊 [確定 ]提示退餐是否成功，并顯示剩余幣數(shù)。 : 由于該會(huì)員在退餐前使用了套餐送出的電子積分，以至退餐時(shí)該會(huì)員的電子積分結(jié)存小于送出時(shí)的電子積分結(jié)存，如需退餐，則要經(jīng)過(guò)授權(quán)批準(zhǔn)后，才可以退餐。 ⑵進(jìn)入售幣程序后 ,售幣機(jī)還是顯示 0123和 4567而未清零：檢查售幣機(jī)通信口與電腦串口之間的數(shù)據(jù)線是否能正確連接 ,并進(jìn)入程序的設(shè)置窗口檢查售幣機(jī)的串行口設(shè)置是否正確。 ⑷自行吐幣或出幣不停：打開(kāi)頂門 ,從上面取出金屬幣槽；打開(kāi)前門 ,松動(dòng)數(shù)幣器底座前部的兩口螺絲；小心向前抽出數(shù)幣器 ,它后面有兩條連線 ,一條為電源線 ,一條為數(shù)據(jù)線 ,檢查數(shù)據(jù)線并重新連接好 ,如還不能排除故障 ,請(qǐng)聯(lián)系供應(yīng)商以作進(jìn)一步的檢查。 （ 1）進(jìn)行讀卡后，切換到相應(yīng)的貨品類別，并雙擊所要購(gòu)買的貨品。如果選擇使用現(xiàn)金，則應(yīng)填寫實(shí)收的金額，同時(shí)，選擇 “ 收款方式 ” 。如果使用代幣，則扣除相應(yīng)幣數(shù)。 （ 4）單擊 [修改數(shù)量 ]，則會(huì)調(diào)出內(nèi)置的計(jì)算器，可以快速修改當(dāng)前記錄的購(gòu)買數(shù)量。 （ 2）提示授權(quán)，授權(quán)成功后，彈出輸入單號(hào)窗口，默認(rèn)為最 后一次業(yè)務(wù)操作單號(hào)，可以修改。 （ 3）如該單符合退餐條件，則系統(tǒng)調(diào)出原套餐資料。 D. 會(huì)員提幣、送幣和柜臺(tái)存幣 i. 柜臺(tái)提幣 （ 1）讀入會(huì)員卡后，在套餐銷售畫(huà)面，單擊 [柜臺(tái)提幣 ]頁(yè)面，點(diǎn)擊 [提幣 ]，顯示提幣畫(huà)面。 （ 3）按 [確定 ]，提示 “ 提幣成功 ” ，并顯示剩余幣數(shù)。 （ 2）系統(tǒng)根據(jù)用戶級(jí)別所設(shè)置的送幣數(shù)，在送幣數(shù)欄位顯示 相應(yīng)的數(shù)值。 （ 3）按 [確定 ]，提示 “ 送幣成功 ” ，并顯示剩余幣數(shù)。等存幣機(jī)清點(diǎn)完代幣后，顯示屏?xí)@示代幣的數(shù)量。 （ 3）取出會(huì)員卡。 E. 其他收入及雜項(xiàng)支出登記 （ 1）在套餐銷售畫(huà)面，單擊 [其他收入及支出 ]頁(yè)面 。 （ 3）輸入憑證編號(hào)，金額，同時(shí)，選擇科目編號(hào)。 操作完成。 A. 柜臺(tái)存票流程 選擇 “ 一般運(yùn)作 ” → “ 存票及自助服務(wù) ” ， 或者點(diǎn)擊工具欄上 “ 存 票及自助服務(wù) ” 圖標(biāo)。 （
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