20xx年酒店銷售部工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-17 10:46本頁面
【正文】 ｘｘ份，掛帳協(xié)議ｘｘ份。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔， 維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。 會(huì)議銷售 酒店擁有大中小型會(huì)議室共 8 間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共ｘｘ場(chǎng)。中型會(huì)議ｘｘ場(chǎng)。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議 、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收ｘｘ萬元。 宴席銷售 酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投 定稿版 訴少了，贊美多了。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席ｘｘ多桌。 二、對(duì)內(nèi)管理與考核 對(duì)內(nèi)管理 銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和 vip 客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。 三、適時(shí)促銷，全員營銷 銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。如：與湯池溫泉簽定了七月－八月的訂房優(yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營銷方案。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳京山風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。 五、存在的不足之處 一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。分別如下： 對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng)； 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 16 年酒店銷售部上半年工作總結(jié) 16 年上半年，在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部全體員工本著ｘｘ 以完成任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題?，F(xiàn)將主要實(shí)際完成的主要工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及下半年工作匯報(bào)如下： 一、ｘｘ實(shí)際營銷分析： 各類型會(huì)議 83次，大型會(huì)議 3 次，分別是全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、楓潤企業(yè) 16 年優(yōu)秀員工表彰大會(huì)、縣招商引資會(huì)議。會(huì)議用房約為 39 個(gè)間夜；其中新增加的會(huì)議客戶 24 家。 定稿版 絡(luò)訂房約為： 9 個(gè)間夜，平均每天間夜為 個(gè)間夜，絡(luò)訂房包括，攜程、藝龍、同程、號(hào)碼百事通等 6 家絡(luò)銷售平臺(tái)。 餐飲預(yù)訂： 1 月份： 22 人次、共計(jì)： 510 桌、 2 月份： 30 人次、共計(jì) 305 桌。 5 月份： 4865 人次、共計(jì) :ｘｘ 463 桌、 6 月份： 59 人次、共計(jì) 497桌。 年度重大接待 9 個(gè)，如：省委書記、委員、常委栗戰(zhàn)書、全國人大常委會(huì)副委員長，民建中央主席陳昌智、省政協(xié)副主席王富玉、全國政協(xié)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議會(huì)議團(tuán)等國家二級(jí)、三級(jí)重大接待。 二、ｘｘ主要完成工作： 會(huì)議接待市場(chǎng)：首先銷售部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于維護(hù)好本縣行政、事業(yè)等單位市場(chǎng)銷售的思想，同時(shí)注重
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