20xx年銀行工會工作總結(jié)及20xx年工作事項安排-在線瀏覽
2024-12-17 10:41本頁面
【正文】 會議上頒布執(zhí)行。全轄 200 余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作 組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試 ，是我部的另一項重點工作。 6 月 9 日至 18 日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行 500余名員工踴躍參加，實際測評 40余場，實際參測 800 余人次。經(jīng)統(tǒng)計，有 200 余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近 100%。在本次測試中，我行共有 516 名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達 717 人次，與上年相比，增加 56 人次。合格率 100%，晉級率 81%。 IT 藍圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作 下半年， IT 藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近 20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好 IT 藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。 對外宣傳工作 在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。
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