【正文】 組織全面管理 （管理原理和戰(zhàn)略管理等） 對一次性和 獨(dú)特性任務(wù) 的項(xiàng)目管理 對周而復(fù)始 重復(fù)性任務(wù) 的運(yùn)營管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 1. 項(xiàng)目的定義 ?一般認(rèn)為 ：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時(shí)間 、 人員和資源約束條件下 ，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 2. 項(xiàng)目具有以下特性 ： ? 目的性 ：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的 。 ? 一次性 ：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn) ， 都是 有始有終的 ， 而不是不斷重復(fù) 、 周而復(fù)始的 。最主 要的制約是資源的制約。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類 （ 1） 業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項(xiàng)目 。 （ 2） 企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類 （ 3） 盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和一些運(yùn)營管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。 ?項(xiàng)目管理 是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力 ，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃 、組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 ， 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系 。 項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè) 項(xiàng)目生命周期 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目可行性階段 項(xiàng)目獲得階段 概念 開發(fā) 實(shí)施 收尾 管理計(jì)劃 初步成本分析 3層的 WBS 項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì) 6層以上的 WBS 最底層工作包 確定的成本估計(jì) 績效報(bào)告 完成的工作 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 客戶接受 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對主要的項(xiàng)目可交付成果和績效進(jìn)行評審作為標(biāo)志 ， 稱為 階段出口 （ Phase Exit） 或 終止點(diǎn) （ Kill Point） 。 PMI的定義 ：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù) ， 一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段 ， 以便更好地管理和控制項(xiàng)目 ， 更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 : 1． 項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系 。 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng) 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性 ： ?成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時(shí)是最低的 ， 在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐漸增高 ， 在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低 。 ?項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開始時(shí)是最高的 ， 然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低 。 （ 2） 美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中 ， 新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 項(xiàng)目上與不上的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書 －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目審批 規(guī)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝 －檢驗(yàn) 交付使用 －檢驗(yàn)完畢 －投入使用 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 完成程度 100% 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 遞交 新藥 申請 注冊實(shí)驗(yàn) 開發(fā)過程 后期審驗(yàn) 審批過程 臨床前開發(fā) 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識(shí)別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 至少十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 1. 項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）等方法解決。 ? PMBOK于 1996年推出并投入使用 ， 20xx年新版修訂 ，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ ISO） 以此為藍(lán)本制訂了 ISO10006標(biāo)準(zhǔn) 。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)所使用的理論 、 方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱 。 項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作 。 這些管理過程可以被分為 5個(gè)項(xiàng)目管理過程組 ：啟動(dòng)過程 、 計(jì)劃過程 、 實(shí)施 （ 執(zhí)行 ） 過程 、 控制過程和收尾過程 。 下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別： 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 實(shí)施過程 控制過程 收尾過程 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程 四 、 項(xiàng)目管理過程 ?啟動(dòng)過程 ：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng) 。 ?實(shí)施過程 ：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ， 并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng) 。 ?收尾過程 ：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng) 。 ?一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù) ， 將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出 。 一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入 。 ? 計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃； ? 實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ， 并有可能向控制過程發(fā)出變更請求； ? 控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測量執(zhí)行結(jié)果 ， 檢查是否產(chǎn)生了偏差 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程 五 、 項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 控制過程 實(shí)施過程 收尾過程 計(jì)劃更新 項(xiàng)目計(jì)劃 糾正措施 變更請求 項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程 五 、 項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中 ， 存在 4個(gè)關(guān)鍵的信息流 ： ?項(xiàng)目計(jì)劃 ：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出 ， 執(zhí)行過程的輸入 。 變更請求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路 。 是不同的控制程序的輸出 。 計(jì)劃更新通常是對項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程 五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入 。 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 控制過程 實(shí)施過程 收尾過程 設(shè)計(jì)階段 啟動(dòng)過程 計(jì)劃過程 控制過程 實(shí)施過程 收尾過程 實(shí)施階段 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng) 組織對于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。 ?以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等； ?不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) ?任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。 ?組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織 ，具有很強(qiáng)的目的性 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵(lì)和自我約束 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第四節(jié) 項(xiàng)