【正文】 放超過規(guī)定標(biāo)準的噪音； 1從事危害公共利益的活動； 1法律、法規(guī)禁止的其他行為。 3建設(shè)部 110 條《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》于什么時候起施行？ 答： 2022 年 5 月 1 日起施行。同時停車人應(yīng)遵守停車管理制度，繳納停車管理服務(wù)費用，在指定的區(qū)域停放車輛，停放車輛不能占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施。 3業(yè)主大會籌備小組成員有哪些？ 答：業(yè)主代表、建設(shè)單位、街道辦事處、居委會、所在地物業(yè)管理主管部門等。 3什么是物業(yè)？ 答：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的多類房屋及與之相配套的設(shè)施、設(shè)備和場地。廣義上的理解是指財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有的房地產(chǎn)等。 3物業(yè)管理可分為幾類？分別是那幾類？ 答：可分為 4 類；分別是住宅物業(yè)；商業(yè)物業(yè)；（辦公寫字樓）工業(yè)物業(yè)；（如廠房等）和特殊物業(yè)（球場、飛機場） 物業(yè)收費的依據(jù)是什么？ 答：物業(yè)服務(wù)收費按法定產(chǎn)權(quán)面積計收，已辦理產(chǎn)權(quán)證的按產(chǎn)權(quán) 證登記面積為準收??；未辦理產(chǎn)權(quán)證的以物業(yè)買售合同中的面積為準收取。 4 110 號令第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止哪些行為？ 答： 未經(jīng)原單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)； 將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房； 擴大承重墻上原有的門窗 尺寸，拆除連接陽臺的磚、混泥土墻體；損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果； 其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。 4在車輛管理中需要注意哪些事項？ 答 交通標(biāo)識及免責(zé)告示要充足，避免糾紛 車主首次辦理需提供相關(guān)證件 停放符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道 對電梯直下消防地下車庫，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控設(shè)施，避免不法人員進入樓。在供熱期間，不管用戶用不用熱，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷的供熱。即使住戶不用熱，實際上依然能吸收周邊鄰居（溫度高處）熱量。所以，即使住戶不用熱，也須繳納固定費用。 4已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)有誰來繳納？ 答：由建設(shè)單位繳納。 A、《住宅使用說明書》 B、建設(shè)部 110 號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》C、《業(yè)主手冊》 D、《管理規(guī)約》 裝飾裝修申報資料由（ A）提供 A、業(yè)主 B、物業(yè)管理單位 C、業(yè)主和施工單位 D、業(yè)主和物業(yè)管理單位。 A、物業(yè)管理單位 B、建設(shè)單位 C、行政主管部門 D、裝修人 物業(yè)的（ C）是一項技術(shù)難度高、專業(yè)性強、對日后的 管理有較大影響的專業(yè)性技術(shù)工作。 A、物業(yè)維權(quán)活動 B、物業(yè)管理活動 C、日常工作生活 D、房地產(chǎn)投資 1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（ B）機構(gòu) A、派出 B、執(zhí)行 C、監(jiān)督 D、附屬 1物業(yè)管理人員在物業(yè)管理過程中處理復(fù)雜問題時，首先應(yīng)該根據(jù)的是（ C） A、豐富的經(jīng)驗 B、領(lǐng)導(dǎo)的意見 C、《物業(yè)管理條例》 D、業(yè)主意見 1（ B）是物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有的職業(yè)道德 A、誠實守 信、熱情服務(wù) B、語言表達和溝通能力 C、心里素質(zhì)和個人形象 D、兢兢業(yè)業(yè)、熱情服務(wù) 1按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時，應(yīng)對物業(yè)共用部位進行查驗。 1業(yè)戶驗房后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備，由（ C）承擔(dān)維修責(zé)任 A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、用戶 D、業(yè)主委員會 建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于（ D）所規(guī)定的保 修范圍和保修期限。 A、社會治安 B、安全防范 C、財產(chǎn)保管 D、車輛保管 2遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，除立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告外，還應(yīng)及時（ A） A、報告公安機關(guān) B、報告本區(qū)居委會 C、報告街道辦事處 D、房地產(chǎn)行政主管部門 2物業(yè)入住的物業(yè)管理檔案收集工作重點集中在（ D） A、建設(shè)單位 B、業(yè)主 C、業(yè)主（或使用人） D、建設(shè)單位和業(yè)主 2一般被稱為物業(yè)管理基礎(chǔ)資料檔案的是（ B） A、物業(yè)介入期檔案 B、物業(yè)承接查驗期檔案 C、物業(yè)入住期檔案 D、物業(yè)日常管理期檔案 2業(yè)主辦理入住手續(xù)時，最先辦理的事項是（ C） A、房屋驗收 B、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理 C、業(yè)主登記確認 D、簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件 2一般情況下。 A、重要鋪墊 B、重要內(nèi)容 C、開始階段 D、工作延續(xù) 2《物業(yè)管理條例》規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（ D）組成了一個業(yè)主大會 A、業(yè)主 B、建設(shè)單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、全體業(yè)主 （ B）是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的時間期限 A、《使用質(zhì)量保證書》 B《入住通知書》 C 《物業(yè)驗收須知》 D《業(yè)主入住房屋驗收表》 3（ D）是物業(yè)管理前期服務(wù)中重要的 基礎(chǔ)工作，也是物業(yè)管理操作過程的難點和重點之一 A、物業(yè)管理公司的合同簽訂 B、早期介入前期物業(yè)管理 C、物業(yè)各項的承接查驗 D、物業(yè)裝飾裝修管理 3在物業(yè)管理的客戶管理中，（ A）是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費者，與物業(yè)管理服務(wù)活動聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要 A、業(yè)主（或物業(yè)使用人） B、建設(shè)單位 C、專業(yè)公司 D、政府部門 3下列不屬于安防人員的儀容儀表和禮貌禮儀的是（ B） A、精神飽滿、站立、行走姿態(tài)規(guī)范 B、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮 C、舉止文明大方、主動熱情、耐心周到 D、辦事高效、堅持原則 、禮貌待人 3建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括（ C） A、道路清潔 B、公共綠地清潔 C、墻面清潔 D、水池景觀清潔 3綠化的日常管理不包括（ A） A、花壇植物更換 B、修剪造型 C、施肥 D、中耕除草 3物業(yè)使用人違反物業(yè)管理條例和業(yè)主規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)付（ A）責(zé)任 A、全部責(zé)任 B、部分責(zé)任 C、連帶責(zé)任 3小區(qū)消防管道在刷漆時應(yīng)用（ B）顏色標(biāo)示？ A、綠色 B、紅色 C、黑色 D、白色 3物業(yè)使用人對房屋進行裝修時，除了向物業(yè)管理單位 申報外，還需征得（ B）同意 A、鄰居 B、業(yè)主 C、建設(shè)單位 D 業(yè)主委員會 3對電梯每年進行年檢的部門是（ B） A、政府行政管理部門 B、政府技術(shù)監(jiān)督部門 C、政府社會保障部門、 D、政府建設(shè)行政管理部門 在清潔衛(wèi)生服務(wù)中，（ B）是清潔工作中安全風(fēng)險較大操作技術(shù)要求較高的一項工作。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主 C、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位 D、政府 4物業(yè)管理條例明確規(guī)定（ A)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房 A、建設(shè)單位 B、政府行政主管部門 C、業(yè)主大會，業(yè)主委員會； D、物業(yè)服務(wù)企業(yè) 4車輛停放管理應(yīng)特別注意對（ A）管理，確保車輛停放符合消防安全管理要求。 A、社 區(qū)委員會 B、業(yè)主委員會 C、建設(shè)單位 D、居民委員會 三、案例分析 【案例介紹】 裝修管理人員在某小區(qū)樓層巡視時發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場材料堆放混亂，工人在用電爐做飯，且無滅火設(shè)備，于是立即對該裝修戶提出整改要求。否則，應(yīng)當(dāng)勒令停工整改。于是巡樓員開出