呼叫中心運營管理-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心運營管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運營管理與流程?例會制度?在崗培訓?人員預測和排班?呼叫中心的品質監(jiān)控?統計分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美：北美2至20萬

2025-02-28 01:11

呼叫中心運營管理v10(ppt45頁)-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心運營管理方案2023-05一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運營管理不流程?例會制度?在崗培訓?人員預測和排班?統計分析目錄呼叫中心發(fā)展概述01北美：北美2至20萬個呼叫中心3%美國就業(yè)人口15

2025-02-28 01:09

走進呼叫中心ppt課件-在線瀏覽

【摘要】電話營銷事業(yè)部一、電話營銷的背景二、榮迪電話營銷發(fā)展歷程三、榮迪電話營銷現有業(yè)務介紹1、電話營銷的起源?時間：出現于20世紀80年代的美國?形式：直接營銷(DirectMarketing)、數據庫營銷(DatabaseMarketing)、一對一營銷(OneToOneMa

2025-03-04 12:35

呼叫中心管理制度ppt課件-在線瀏覽

【摘要】400呼叫中心管理制度為了更好的監(jiān)管呼叫中心客服人員的服務質量，及時滿足和反饋客戶的需求，以達到不斷提高服務水平和完善金融產品，為公司樹立更專業(yè)的品牌形象！二、適用范圍適用于本公司客服400呼叫中心。一、目的本項目400呼叫中心的應用范圍包括了三大模塊：?1、咨詢

2025-02-27 10:00

呼叫中心概述ppt課件-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心概述呼叫中心概述2第一章呼叫中心的概念和功能第二章呼叫中心的應用第三章呼叫中心的技術第四章呼叫中心的發(fā)展方向第一章呼叫中心的概念和功能2呼叫中心的概念一呼叫中心的功能二呼叫中心的作用三

2025-03-03 11:26

呼叫中心資料ppt課件-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心的企業(yè)應用華唐教育客座講師：裴志宇13910628379QQ578918835前言?呼叫中心（CallCenter）是基于電話、傳真機、計算機等通信、辦公設備于一體的交互式增值業(yè)務系統。?用戶可以通過電話接入、傳真接入、MODEM撥號接入和訪問Inter網站等多種方式進入系統，在系統自動導航或人工座席幫助下訪

2025-06-23 18:16

q云呼叫中心ppt課件-在線瀏覽

【摘要】陳明飛15810098523——網絡與傳統呼叫一體化解決方案?TQ軟件公司及發(fā)展歷程簡介?TQ云通訊統一呼叫中心價值?TQ云通訊統一呼叫中心功能?TQ用戶應用案例及優(yōu)勢分析?TQ公司成立于2022年，是國內成立最早、最為領先的商用即時通訊運營服務商。?TQ公司注冊企業(yè)用戶100萬，正式用戶

2025-06-29 13:50

呼叫中心運營管理規(guī)劃指南-在線瀏覽

【摘要】目錄《呼叫中心運營管理規(guī)劃指南》簡介...........................................................................................4客戶互動，領先一步................................................................

2025-03-04 22:49

呼叫中心發(fā)展介紹ppt課件-在線瀏覽

【摘要】培訓大綱第一章CallCenter淺述第二章CallCenter職能介紹第三章座席人員相關知識介紹第一章CallCenter淺述學完本章課程后，您將了解到：?CallCenter定義?CallCenter發(fā)展歷程?CallCenter功能?CallCenter分類?CallCe

2025-06-23 18:16

呼叫中心行業(yè)開拓ppt課件-在線瀏覽

【摘要】集時通訊業(yè)務開拓交流集時通訊目錄行業(yè)開拓的目的1如何尋找你的目標客戶2行業(yè)開拓的方式3我們要具備哪些能力4集時通訊章節(jié)行業(yè)開拓的目的1集時通訊找到你的目標客戶你能精準地描述你的客戶嗎集時通訊與客戶建立聯系集時通訊

2025-06-21 22:03

呼叫中心運營標桿解讀(ppt72頁)1-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心運營標桿解讀JohnsonZhang讀歷史書，看到過去；讀傳記書，看到別人；讀哲學書，看到自己；標準在哪里？課程目的：解讀報告，了解行業(yè)，反思自己！《中國呼叫中心運營標桿管理報告2023版》復旦大學CC-CMM研究中心行業(yè)概況技術使用人力資源運營細節(jié)行業(yè)

2025-02-28 01:14

呼叫中心運營管理規(guī)劃指南-在線瀏覽

【摘要】目錄《呼叫中心運營管理規(guī)劃指南》簡介 4客戶互動，領先一步 9專題一：呼叫中心行業(yè)介紹 12什么是呼叫中心 12為什么要實施呼叫中心項目 13呼叫中心項目前期規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn) 13· 呼叫中心的人力資源管理及客服代表的職業(yè)生命周期 13· 呼叫中心服務能力的規(guī)劃與預測 14· 顧客服務規(guī)劃與其對人員排班的影響 14&

2025-07-16 22:33

呼叫中心的運營與管理-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心的運營與管理第一講呼叫中心運營管理綜述（上）前言呼叫中心管理都要管什么呢？通過模擬的電話進入系統的過程，在接聽的過程當中，會有很多不一樣的感受，那么，放在專業(yè)的呼叫中心系統里面去，是什么樣子呢？以一個呼入電話完整的方式為例：一個電話進來，首先是振鈴，振鈴完了之后，在呼叫中心系統里，可以設一段廣播，可以是一

2024-11-10 13:12

中國電信外包呼叫中心運營管理培訓(20081124)-在線瀏覽

【摘要】外包呼叫中心運營管理培訓中國電信集團號百信息服務有限公司市場部二OO八年十一月集團號百市場部2序言中國電信集團公司整合全國呼叫中心平臺、座席、場地、服務人員等資源，真正實現中國電信外包呼叫中心“統一品牌管理、統一營銷管理、統一資源管理、統一運營管理”的四統一目標。目前，各省呼叫中心的運營

2025-02-28 19:34

呼叫中心運營管理方法-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心運營管理方法引言沒有一種領導方式絕對的好，也沒有一種領導方式絕對的壞，但總會有一種領導方式最適合特定的管理環(huán)境，管理人員的任務就在于尋找它。呼叫中心運營管理問題有哪些？呼叫中心行業(yè)的現狀?勞動密集型行業(yè)?知識密集型行業(yè)?工作負荷

2025-02-19 13:34

呼叫中心運營管理ppt課件-文庫吧

呼叫中心運營管理ppt課件-wenkub

呼叫中心運營管理ppt課件(已修改)

呼叫中心運營管理ppt課件(編輯修改稿)