職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理(1)-在線瀏覽
2025-02-26 07:08本頁(yè)面
【正文】 工作能力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 下屬的發(fā)展層次 時(shí)間 工作意愿 下屬發(fā)展的四個(gè)階段 ? 階段一：低能力，高意愿 ? 階段二：部分工作能力，低工作意 ? 階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 ? 階段四：高能力，高意愿 階段一并不是一個(gè)不好的階段，我們每個(gè)人從事一項(xiàng)新工作時(shí)都會(huì)處于這個(gè)階段。 階段二也并不是一個(gè)壞的階段，每一個(gè)人都要經(jīng)過(guò)這么一個(gè)過(guò)程。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，處在這個(gè)階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，處地這個(gè)階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長(zhǎng)此以往將被淘汰。下屬的工作過(guò)程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。 支持性的行為 這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見(jiàn)。有人用稱贊、傾聽(tīng)和輔助來(lái)形容支持性行為。 指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為 ? 命令 ? 規(guī)定 指揮型 —— 運(yùn)用命令 ? 5W1H ? 激發(fā)意愿 ? 口吻平等、用詞禮貌 ? 確認(rèn)下屬理解 ? 上司的支持 ? 相應(yīng)的授權(quán) ? 讓下屬提出疑問(wèn) 指揮型 —— 運(yùn)用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準(zhǔn)遲到 對(duì)個(gè)人能務(wù)的要求 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標(biāo) 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 培訓(xùn) 拜訪客戶時(shí)必須帶齊所有資料 溝通 交通費(fèi)超額部分自理 明確的政策 ┅┅ 如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定 ? 目的在于解決和改正問(wèn)題，影響他人 ? 必須在犯錯(cuò)事實(shí)與犯錯(cuò)者的感覺(jué)開(kāi)始被淡忘之前行動(dòng) ? 避免情緒性的反應(yīng) ? 收集事實(shí) ? 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的 ? 保證一致和公平 指揮型 —— 運(yùn)用規(guī)定 過(guò)錯(cuò) 懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng) 無(wú)故遲到 立即與當(dāng)事人面談 不能按照客戶的要求履行職責(zé) 不要與之進(jìn)行爭(zhēng)論 編造一些不真實(shí)的數(shù)據(jù) 不要提
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