om運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)論ppt課件-在線瀏覽
2025-02-26 04:07本頁(yè)面
【正文】 需求的波動(dòng)Variation in demand 大 小 顧客可見度Visibility 高 低 產(chǎn)品品種 Variety 多 少 High 產(chǎn)品數(shù)量 Volume 小 大 系統(tǒng)分析得到的結(jié)論 n … … 決定著運(yùn)營(yíng)模式 n 行業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)模式存在巨大差異 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的輸入輸出與轉(zhuǎn)化過(guò)程 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 輸入資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 輸出銀行 職員、設(shè)施、能源 金融服務(wù) 獲得服務(wù)的企業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備等 或個(gè)人家具制造 木材或人造板 加工 木制家具人員 裝配板材加工設(shè)備家具裝配設(shè)備酒店 大樓及其各種設(shè)施 住宿、餐飲 獲得服務(wù)的團(tuán)體能源 娛樂、會(huì)議 或個(gè)人經(jīng)理、服務(wù)生、廚師Supplier Customer 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)模型的演化 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈 轉(zhuǎn)化過(guò)程 發(fā)生轉(zhuǎn)化 :物料、信息、顧客 設(shè)施、員工 環(huán)境 供應(yīng)商 顧客 Input ——Process—— Output 企業(yè)管理職能 n 公司內(nèi)部的管理職能 –營(yíng)銷：負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品與服務(wù)傳播到市場(chǎng)，激發(fā)顧客需求； –研究與開發(fā)：負(fù)責(zé)創(chuàng)造全新的或改進(jìn)的產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)顧客未來(lái)需求； –生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品／服務(wù)的生產(chǎn)與發(fā)送，實(shí)現(xiàn)顧客需求； –財(cái)務(wù)：提供財(cái)會(huì)信息，幫助公司更好進(jìn)行決策，管理財(cái)務(wù)資源； –人力資源：為公司招募和培訓(xùn)員工，保障其福利。 n 糕點(diǎn)房的運(yùn)營(yíng)有哪些決策問(wèn)題？ 運(yùn)營(yíng) 中 十大 決策問(wèn)題 n 運(yùn)營(yíng)中的活動(dòng)：貫穿從投入到產(chǎn)出轉(zhuǎn)換全過(guò)程、與產(chǎn)品和服務(wù)的輸出相關(guān)的所有活動(dòng)。 n 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總裁、運(yùn)
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