【正文】 發(fā)展完善，從而成為一門獨立的學(xué)科。倉儲管理在整個供應(yīng)鏈管理中占據(jù)著重要地位。進行有效的倉儲管理，可以達到優(yōu)化企業(yè)物流管理體系的作用，節(jié)約企業(yè)運營成本，有效的調(diào)節(jié)供應(yīng)和需求之間的關(guān)系。研究如何實現(xiàn)倉儲管理合理化，對于促進一個企業(yè)更好地發(fā)展，有著十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。建立健全企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)物流發(fā)展中的無序現(xiàn)象，使政府的宏觀調(diào)控與企業(yè)的自主經(jīng)營有機結(jié)合起來，已經(jīng)成為我國現(xiàn)代物流發(fā)展中面臨的一 個重要課題，倉儲及管理在物流業(yè)和整個經(jīng)濟活動中都具有重要的地位和作用。新中國成立以后特別是改革開放以來，隨著我國社會主義建設(shè)的進行和國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國倉儲業(yè)及其管理有了長足發(fā)展，在物流業(yè)和整個國民經(jīng)濟活動中發(fā)揮了重要作用，但也存在一些問題和不足，亟待我們采取有效的對策加以改進，以便把我國的倉儲管理推向新的更高的發(fā)展階段。目的在于促使撫順順豐快遞公司的倉儲管理獲得更好的發(fā)展。它隨著商品儲存的產(chǎn)品而產(chǎn)生，又伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展。 一般來說，倉儲管理是對貨物存儲的經(jīng)營管理。 倉儲活動在于社會活動的各個階段和各個行業(yè)，倉儲管理的形式和內(nèi)容有相當(dāng)大的差別。 倉儲管理是指服務(wù)于一切庫存商品的經(jīng)濟技術(shù)方法與活動。倉儲管理工作包括以下內(nèi)容。 它包括倉庫的選址原則，倉庫建筑面積的確定，庫內(nèi)運輸?shù)缆放c作業(yè)的布置等問題。 （ 2）倉儲管理組織和流程 。倉庫的作業(yè)組織和流程隨著作業(yè)范圍的擴大和功能的增加而變得復(fù)雜，現(xiàn)代大型的物流中心要比以前的儲存型倉庫組織機構(gòu)大得多，流程也復(fù)雜得多。合理的信息流程和作業(yè)流程使倉儲管理高校、順暢，并達到客戶滿意的要求。 現(xiàn)代倉儲管理離不開現(xiàn)代管理技術(shù)與管理手段，例如，選擇合適的編碼系統(tǒng)，實施倉儲管理系統(tǒng)，實行 JIT 的管理等許多先進的科學(xué)管理方法。商品的編碼技術(shù)和倉儲管理系統(tǒng)極大地改善了商品流通過程中的識別和信息傳遞與處理過程，使得商品的倉儲信息更準(zhǔn)確、快捷，成本也更低 [2]。 倉庫的作業(yè)管理也是倉儲管理日常所必須面對的最基本的管理內(nèi)容。倉庫的作業(yè)管理是倉庫日常所面 對的大量和復(fù)雜的管理工作，只有認真做好倉庫作業(yè)中沒一個環(huán)節(jié)的工作，才能保證倉儲整體作業(yè)的良好運行。 成本控制是所有企業(yè)管理者的重要工作目標(biāo)，倉儲管理同樣也不例外。選擇使用的成本控制方法和手段，對倉儲過程沒一個環(huán)節(jié)的作業(yè)表現(xiàn)和成本加以控制是實現(xiàn)倉儲管理目標(biāo)的要求。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)的 進步，倉儲管理具有經(jīng)濟性、技術(shù)性和綜合性的特點。倉儲活動是社會化大生產(chǎn)的重要組成部分，并且倉儲活動也是生產(chǎn)性的。倉儲活動和其他物質(zhì)生產(chǎn)活動一樣，創(chuàng)造商品價值，并且隨著倉儲活動內(nèi)容的增加，實現(xiàn)商品價值的范圍也在逐漸擴大，例如：延遲生產(chǎn)、再包裝等作業(yè)過程在倉儲過程中完成。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，現(xiàn)代倉儲管理中應(yīng)用了大量的電子信息技術(shù)，倉儲作業(yè)機械化程度也不斷提高，這對倉儲管理提出了更高的要求。 綜合性。倉儲管理是社會經(jīng)濟中一個不可缺少的部分。在整個倉儲管理過程中，要綜合利用各學(xué)科理論，進行商品管理，進行庫存控制，保證商品的正常生產(chǎn)和流通，降低成本。倉儲管理具有綜合性的特點。如何在生產(chǎn)與消費或供給與需求的時間差中，妥善的保持商品的完好性，是物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)所要面對的問題。 （ 1）倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)。運輸是靠貨物的位置移動來實現(xiàn)其價值的功能，而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間實現(xiàn)其增加價值的功能。 （ 2）倉儲可保證社會再生產(chǎn)過程順利進行。商品的生產(chǎn)過程需要原材料、零件、配件的準(zhǔn)備和供給，商品生產(chǎn)運營的鏈條中缺少了倉儲過程，生產(chǎn)運營就難以實現(xiàn)，商品的再生產(chǎn)過程也將停止。物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)是商品流通網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，通過倉儲作業(yè)，可以使商品流通順暢，加快商品流通的速度，降低商品流通總體成本。 （ 4）倉儲可保證商品再流通過程中的質(zhì)量。因此，做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量是倉儲管理的重要任務(wù)。在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)，可以進行商品的整理、包裝、質(zhì)檢、分揀、貼標(biāo)簽、在加工等工作。 （ 6）為逆向物流提供場所。商品流通對逆向物流提出了新的要求，倉庫也是逆向物流必不可少的通道和場所。自 1993 年 成立以來，順豐 快遞公司 始終專注于 質(zhì)量和服務(wù) 的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的市場開發(fā)、信息采集、快件 收發(fā) 、物流配送等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立 了 服務(wù)客戶的全國性乃至全球性 網(wǎng)絡(luò)。 作為電子商務(wù)下游的重要環(huán)節(jié)，快遞業(yè)在短短幾年內(nèi)實現(xiàn)了快速膨脹， 從一個默默無聞的邊緣行業(yè)站在了聚光燈下，國內(nèi)快遞市場陷入快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入都在高速增長。為鼓勵員工，順豐采用了一套 “ 自己當(dāng)老板 ” 的薪資標(biāo)準(zhǔn)。 在 1996 年，隨著行業(yè)內(nèi)客戶數(shù)量的穩(wěn)步增長和國內(nèi)經(jīng)濟大趨勢的蓬勃發(fā)展，順豐快遞公司將網(wǎng)點進一步擴大到了廣東省以外的全國主要城市。成為了中國快遞行業(yè)內(nèi)民營品牌的佼佼者。順豐始終以推動經(jīng)濟，成就客戶，發(fā)展民族速遞業(yè)作為自己的使命，積極探索客戶需要，不斷推出推廣新的快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)項目，為客戶提供快速、安全和準(zhǔn)確的流通渠道。經(jīng)過十幾年的不斷發(fā)展，順豐快遞公司已經(jīng)擁有 7 萬多名員工和 4500[鍵入文字 ] 6 多臺自 有車輛， 30 多家分公司， 2500 多個自建的經(jīng)營網(wǎng)點，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到了全國 20 多個省、直轄市以及香港、臺灣地區(qū)， 100 多個地級市 [3]。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展 和規(guī)模的不斷擴大 并邁向 國際 ， 順豐快遞公司 現(xiàn) 已經(jīng) 成為中國速遞行業(yè) 民營 品牌的佼佼者。 積極 探求 客戶 需要 ，為客戶提供 安全快速 的流通 渠道 ；不斷推出新的 物流 服務(wù)項目，幫助客戶更 快速更便捷 地根據(jù)市場的變化而做出 合理 的 反應(yīng)；縮短 與客戶 的貿(mào)易周期，降低 自身的 經(jīng)營 成本 ，提 升 客戶的市場競爭力。務(wù)必 保持穩(wěn)健中 不斷發(fā)展 的作風(fēng) [4]。以客戶需 要 為核心，謹(jǐn)守 對客戶的 承諾， 全面 建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團隊 。 撫順順豐快遞公司 的愿景 撫順順豐快遞公司 致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作 ， 致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任 并快速 成為 快遞 行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司 ，撫順順豐快遞公司的愿景還表現(xiàn) 于承擔(dān)更多的社會 責(zé)任 。 [鍵入文字 ] 7 價值觀 新的價值觀為 愿景、 核心價值 觀、誠信基本準(zhǔn)則三部分組成。新版價值觀是基于原價值觀的進一步提煉，公司的文化導(dǎo)向在大方向上沒有改變。 撫順順豐快遞倉儲管理發(fā)展?fàn)顩r 快遞行業(yè)現(xiàn)狀 遼寧 快遞服務(wù)業(yè)隨著國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷發(fā)展，在企業(yè)數(shù)量、市場規(guī)模、資金技術(shù)、從業(yè)人員等方面發(fā)展迅速，并與信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，成為 了 電子商務(wù) 領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)實物配送的主要途徑 和方法 。2022 年以前成立的從事快遞 服務(wù) 業(yè)務(wù) 的 企業(yè)僅有 20 多 家， 截至 到 2022 年底，全 國范圍內(nèi) 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的 企業(yè) 數(shù)為 250 多 個。就 遼寧 快遞企業(yè)所擁有的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、生產(chǎn)場地面積、運輸設(shè)備配備等方面的發(fā)展情況， 全國 快遞服務(wù)能 力顯著 提升 。 快遞的經(jīng)營區(qū)域主要分為同城（同一城市內(nèi)）國內(nèi)快遞，異地（城際間）國內(nèi)快遞，港澳臺及國際快遞。具體表現(xiàn)為下面幾點點內(nèi)容。 相對于國際快遞 及港澳臺快遞和國內(nèi) 的 異地快遞， 撫順順豐快遞公司同城的 快遞業(yè)務(wù)量 較 少，僅 僅占 據(jù)所有 快遞業(yè)務(wù)量的 9%。 （ 2） 異地國內(nèi)快遞業(yè)務(wù) 量 大 。所以 遼寧境 內(nèi) 的 異地快遞業(yè)務(wù)量最大， 約 占 據(jù)遼寧 快遞 行業(yè) 業(yè)務(wù)量 60%的比例。 國際快遞業(yè)務(wù)是高端 的 服務(wù)領(lǐng)域， 必 須具備足夠的地面運輸能力 和 航空 能力 及世界 上 主要國家和 重要 城市的投遞 渠道 和先進的信息技術(shù)，港澳臺快遞企業(yè) 和 外資 企業(yè)正是憑借其在資本上、技術(shù)上、品牌上 、 網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，占據(jù)了國際快遞市場 60%以上的份額，國有企業(yè)占 25%左右 的份額， 而 民營企業(yè) 僅 占 據(jù) 15%的份額。 順豐倉儲管理現(xiàn)狀 近年來， 順豐倉儲的發(fā)展勢頭良好， 因物流市場供需變化， 順豐 的倉儲正在向倉儲社會化、倉儲產(chǎn)業(yè)化、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲現(xiàn)代化的方向發(fā)展。 20 世紀(jì)末，隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展達到了較高的水平，同時帶動了順豐倉儲的發(fā)展，對順豐倉儲的發(fā)展也提出了較高的要求。但不可避免的出現(xiàn)下面狀況。 由于 順豐 是以行政部門為系統(tǒng)建立倉庫，所以不同部門、不同層次為滿足自身使用的方便都來設(shè)立倉庫，這就使 順豐 的倉庫擁有量居 同行業(yè) 前列。究其 首 要 原因， 就 是有些 管理者 在思想上對倉儲管理不夠 看重 。再加上社會上 一些[鍵入文字 ] 9 人 普遍對 倉儲 工作存在一種偏見，認為 倉儲工作即 需要技術(shù)也不需要知識， 從而使倉儲人員的素質(zhì)尤其是文化素質(zhì) 普遍 不高， 以至于 直接影響了管理 的 水平 [8]。由于認識不足，對配備的裝卸工具不愿使用，思想仍然停留在人工作業(yè)基礎(chǔ)上，降低倉儲的操作效率。由于順豐倉儲設(shè)施近年來發(fā)展迅速，年投資規(guī)模呈現(xiàn)快速增長趨勢。隨著買方市場的形成，撫順順豐的倉儲管理逐漸暴露出它的弊病。倉儲機械化 、自動化 應(yīng)用程度不高，大多數(shù)還是傳統(tǒng)的手工人員作業(yè)，且機械設(shè)備落后，完全屬于國外淘汰產(chǎn)品和一些人工操作的機械，工作效率低下且成本高。 （ 3） 倉儲管理方面的法規(guī)還不夠健全 。目前 順豐 還沒有一部完整的倉庫行為規(guī)范 ，倉儲管理人員的 自律 觀念不強，倉儲內(nèi)部的管理水平也比較低下，一是將倉儲用地歸并為 辦公 用地，這種定性誤差派生出許多問題，因為倉儲與 辦公 ，無論是產(chǎn)業(yè)性質(zhì)還是盈利水平都不可比；； 二 是倉儲用地的土地出讓金太高，且要求一次性支付，加大了倉儲企業(yè)和新的投資人的初始成本； 三 是倉儲用地置換過程中 ，企業(yè)同時繳納土地增值稅與土地出讓金，制約了倉儲企業(yè)的技術(shù)改造 。倉儲本身是物流的一部分，物流技術(shù)的發(fā)展必然帶動倉儲的發(fā)展。比如倉庫，條碼技術(shù)的運用可以準(zhǔn)確、快速而可靠的采集所需要的信息，這極大地提高了物品流通的效率，同時也提高了倉儲管理的準(zhǔn)確性和及時性。而在電子商務(wù)的管理環(huán)境下，各個倉儲管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息資源共享，收 發(fā)快件由公司倉儲管理系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，則可以消除以前的不足之處 [8]。從而實現(xiàn)了交易過程無紙化。 [鍵入文字 ] 10 （ 5）倉儲基礎(chǔ)設(shè)施落后，倉庫自動化水平低。加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，因此要加強對中心城市、交通樞紐和口岸地區(qū)大型基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃，加大對公路、鐵路、港口和機場等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，盡快形成配套的物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善的倉儲配送設(shè)施和先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等，為現(xiàn)代倉儲配送行業(yè)發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)為適應(yīng)倉儲業(yè)作業(yè)的急速膨脹，倉儲業(yè)需要大大提高自動化程度。而如果我們要使用更多的自動化設(shè)備，我們就可以在不建造多余場所的情況下來提高整體工作的能力 [10]。 （ 6） 倉儲方面的人才缺乏 。這往往忽視了倉儲這塊對人才的重要性，發(fā)展倉儲行業(yè)，既需要 專門操作型人才，也需要掌握有一定專業(yè)技術(shù)的人才，更是需要倉儲管理型的人才， 而 順豐快遞公司 目前 在 這幾方面的人才都 十分 匱乏。 大多數(shù)倉儲管理人員應(yīng)該與倉儲搬運人員配合好，搬運人員粗暴搬運貨物，導(dǎo)致貨物的破損率高，顧客的投訴抱怨也隨之增加，導(dǎo)致整個倉儲部門運營效率低下，利潤減少 順豐倉儲管理的發(fā)展趨勢 隨著科學(xué)技術(shù)日益 發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化程度日新月異，撫順順豐快遞的倉儲管理將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。 （ 1）實現(xiàn)“零庫存管理” 。零庫存并不是等于不設(shè)庫存，而是對某一企業(yè)或組織來說，把自己庫存向上轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或向下轉(zhuǎn)移給零售商，以實現(xiàn)自己的零庫存。例如豐田公司的準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式完全有效地消除了庫存，實現(xiàn)了零庫存。而第二種含義上的零庫存，實際上是社會庫存結(jié)構(gòu)的庫存集中化和合理調(diào)整的表現(xiàn)，就其經(jīng)濟而言，它并不來自通常意義上的庫場物資數(shù)量的合理減少 [12]。 計算機，它具有高強度記憶功能，能把負責(zé)的倉儲管理工作進一步簡化并大大提高效率；它具有準(zhǔn)確計算能力，使人們增強了對它的信賴；它可以對臨時變化進行應(yīng)付，對臨時需要進行適時 處理。 [鍵入文字 ] 12 3 撫順順豐快遞公司倉儲管理存在的問題及原因 倉儲管理中的問題分析 商品倉儲作業(yè)過程，是完成從商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的發(fā)送出去的全部過程。 入庫管理環(huán)節(jié) 由于倉庫比較大，最耗費時間和體力的就是倉管員找空庫位的環(huán)節(jié)，需要來回跑著找?guī)煳?，耽誤作業(yè)時間，嚴(yán)重影響作業(yè)效率。其 倉庫貨物入庫的基本流程如下： 圖 貨物入庫流程圖 快件入庫存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾點： (1) 未做好貨物入庫時準(zhǔn)備工作。 (2)貨物在入庫時的具體放置 劃分不合理。 (3)貨物在入庫時的驗貨問題。 公司規(guī)定對入庫商品實行點數(shù)法對入庫的每一件商品逐一進行驗收，包括確認外包裝、數(shù)量等，但驗收人貨物驗收馬虎了事。貨物查驗時每件貨物全部點數(shù)，甚至包括幾百件一袋的快件也必須全部拆開點數(shù) [13]。商品在庫房中的保管是要求根據(jù)商品的性能和特點，提供適宜的保管環(huán)境和保管條件，保證在庫商品的數(shù)量正確和質(zhì)量完好。在裝卸搬運中必須注重商品的碼放，因此員工提出更高的要求，要求碼放整齊，遵循下重上輕的原則，整齊劃一的上下堆垛，保證安全的情況下注重倉庫外貌的整體協(xié)調(diào)性。空氣中的濕度是影響商品水 分和商品儲存安全的一個重要因素。例如在8 月份因濕度控制不佳