【正文】 組織結(jié)構(gòu)基本框架 CEO 首席執(zhí)行官 COO 首席運營官 董事會 洗衣機業(yè)務(wù) 副總 其它 副總 / 技術(shù)中心 副總 / 財務(wù)總監(jiān) 副總 / 企業(yè)發(fā)展 副總 / 行政人事 人力資源部 行政辦公室 企業(yè)發(fā)展部 信息技術(shù)部 財務(wù)部 績效管理部 證券部 副總 / 物資部 營銷規(guī)劃部 總裁辦公室 房地產(chǎn) 監(jiān)事會 管理流程設(shè)計重點 銷售公司 洗衣機廠 副總 / 國際業(yè)務(wù)部 內(nèi)部審計部 管理流程與組織結(jié)構(gòu)是息息相關(guān)的，本階段的管理流程是建立在以下的組織框架上。 Andersen Consulting 20xx III14 管理流程設(shè)計重點 本階段的管理流程設(shè)計包括 11個管理功能，總共涵蓋了 11個職能部門以及董事會和 CEO。 Andersen Consulting 20xx III15 管理流程設(shè)計重點 1. 策略規(guī)劃管理 2. 財務(wù)管理 3. 人力資源管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標。 Andersen Consulting 20xx III16 管理流程設(shè)計重點 4. 信息技術(shù)管理 5. 采購管理 原材料、輔助材料、 零部件采購流程 原材料采購流程 6. 產(chǎn)銷儲計劃管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標。 Andersen Consulting 20xx III17 管理流程設(shè)計重點 7. 營銷規(guī)劃管理 8. 研究開發(fā)管理 9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理 10. 裁決管理 11. 內(nèi)部審計管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標。 Andersen Consulting 20xx III18 企業(yè)策略規(guī)劃保證小天鵝增強核心能力，發(fā)展成為具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。未來策略管理功能劃分近期經(jīng)營計劃長遠策略規(guī)劃，做到經(jīng)營計劃和策略發(fā)展并重 ? 目前計劃制定以匯總為主，較少考慮外部競爭環(huán)境和內(nèi)部核心能力的發(fā)展。 Andersen Consulting 20xx III19 策略規(guī)劃 管理流程 企業(yè)策略規(guī)劃 ?策略規(guī)劃超越日常操作層面，注重企業(yè)的中、長期戰(zhàn)略發(fā)展方向 ?對內(nèi)綜合財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵部門的意見，對外考慮競爭對手動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢， 市場狀況 和宏觀經(jīng)濟形勢 ?策略的制定建立在對企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，劣勢，面臨的機會和威脅的分析之上 ?企業(yè)的策略應該在企業(yè)內(nèi)部取得廣泛的共識 ?策略的制定應結(jié)合最高管理層和關(guān)鍵部門領(lǐng)導的能力 ?策略的制定是從上到下，從下到上的往復過程 ?策略的制定需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項目投資管理 ?在注重中、長期策略規(guī)劃的同時，制定合理的項目投資管理規(guī)劃 ?項目投資的目標和構(gòu)想以及投資計劃的確定均經(jīng)董事會批準 ?項目投資由投資評估小組集團實施，評估小組由企業(yè)發(fā)展部牽頭，財務(wù)，技術(shù)和銷售等關(guān)鍵部門參與 ?投資項目的可行性分析包括財務(wù)分析，技術(shù)分析和市場分析 績效考核 ?績效考核與財務(wù)數(shù)據(jù)的收集處理密切關(guān)聯(lián)，績效考核因此應與財務(wù)部密切溝通。同時參考國內(nèi)外同行業(yè)的指標。 Andersen Consulting 20xx III20 財務(wù)管理的目的是對企業(yè)經(jīng)營活動進行核算監(jiān)督，高效合理地進行資金、金融資產(chǎn)的管理和運用，為公司創(chuàng)造價值提供服務(wù)。 ? 股份公司財務(wù)：會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應收應付款管理；資金調(diào)度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預算規(guī)劃；稅務(wù)； ? 銷售公司財務(wù)部不獨立核算，貨款直接回籠到股份公司。向上對股份公司財務(wù)部直接負責 ? 股份公司對銷售公司、集團的其他工廠、控股子公司、非控股子公司、海外分公司的內(nèi)部財務(wù)進行審計監(jiān)督 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 ?增加了對籌資、融資，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)工作的體現(xiàn) 應付款流程 ?流程設(shè)計中，注意了其他部門的接口，付款與資金計劃的一致性，以及付款裁決權(quán)限的下放 ?重視與供應商的對帳工作，以保證貨款的及時準確支付 應收款流程 ?參考了 SAP對于物流、銷售的設(shè)計，考慮到未來 SAP財務(wù)模塊上與其他模塊的整合 ?體現(xiàn)壞帳的分級審核確認原則 25 成本管理流程 ?體現(xiàn)了與 SAP系統(tǒng)成本控制的 整合性 ?強調(diào) 事前預測，事中實際成本與計劃成本的比較分析，以及事后計劃調(diào) 整的連貫性和一致性 管理流程設(shè)計重點 管理功能遠景目標與未來角色 規(guī)劃 資金管理 應收款 應付款 成本管理 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 處理一般人事事務(wù)類工作，主要負責股份公司和洗衣機廠、銷售公司人力資源管理，如招聘、勞動合同的簽定等 ? 上級理念的傳達與執(zhí)行者 ? 組織設(shè)計執(zhí)行者 ? 推動部分技術(shù)專業(yè)人員培訓 ? 人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者 ? 變革的動力 ? 配合公司策略，不斷培 養(yǎng)與提昇企業(yè)核心競爭能力 ? 激勵與管理員工績效 ? 引進先進、科學的人力資源管理概念， 建立起規(guī)范的各項人力規(guī)劃、運用和發(fā)展的制度體系 並向各部門提供專業(yè)咨詢 ? 積極推動組織變革管理； 以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的， 塑造小天鵝 “ 以市場為導向，以客戶為中心 “的新企業(yè)文化 ? 培育員工技能，包括技能的確認、取得與發(fā)展；活化人力運用；經(jīng)驗、技術(shù)交流 ? 依各部門業(yè)務(wù)特性， 訂定有效、適用的績效評估方式與標準， 包括薪資、獎金制度以取得員工的共識與認同； 逐步 加強員工職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵員工的積極表現(xiàn) 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計重點 169。 Andersen Consulting 20xx III24 信息技術(shù)管理功能旨在通過領(lǐng)導應 用先進的、被證實有效的信息技術(shù)來通過提高管理效率，進而實現(xiàn)具有競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。未來需 提升信息技術(shù)的功能定位，使其具有策略規(guī)劃職能 ? 倡導企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的服務(wù)精神，進一步提高信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率 ? 目前有些部門 內(nèi)部自設(shè)信息管理職位，沒有很好地統(tǒng)籌規(guī)劃。 Andersen Consulting 20xx III25 信息技術(shù) 管理 流程 信息技術(shù)策略規(guī)劃 ?IT策略和規(guī)劃的首要條件是支持管理和業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn) ?強化 IT規(guī)劃的成本效益意識 ?IT規(guī)劃的具體內(nèi)容必須與各個相關(guān)部門取得共識 信息技術(shù)服務(wù)提供 ?對 IT支持服務(wù)的水平必須要有落實成文的標準，從而推動 IT服務(wù)的質(zhì)量和效率 ?內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)容需要能為其他部門所接受，并能定期根據(jù)實際情況進行調(diào)整 ?對于內(nèi)部服務(wù)的執(zhí)行結(jié)果應有公正合理的考核，提供適當?shù)募顧C制以確保服務(wù)的持續(xù)進行 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 ?對于 IT資產(chǎn)有清晰的采購記錄、歷次維護記錄 ?IT應主動地定期對 IT資產(chǎn)進行健康檢查，及早發(fā)現(xiàn)隱患并有效解決 系統(tǒng)開發(fā)項目管理 ?IT項目 的 起源 應 是 各個 管理 部門 和 業(yè)務(wù) 部門 對 信息 技術(shù) 的 需求 ?設(shè)定 IT項目 前 必須 要 有 嚴謹 的 項目 可行 性 分析，牽動 整 個 公司 的 大 項目 須 經(jīng) 執(zhí)行 委員會 審批 ?項目 立項 后 應 立即 組織 成立 經(jīng)驗 豐富 的 項目 管理 委員會， 擔負 起 項目 管理 較 為復雜 的 職責 ?對合作伙伴的選擇采取嚴謹?shù)母倶嗽u估方式 ?制定詳細的項目執(zhí)行計劃，對項目進程進行有效控制 ?必須重視系統(tǒng)開發(fā)后的全面測試和用戶的深入培訓 管理流程設(shè)計重點 管理功能遠景目標與未來角色 信息技術(shù)策略規(guī)劃 信息技術(shù)服務(wù)提供 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 系統(tǒng)開發(fā)項目管理 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 處理洗衣機廠的原材料和部分零部件之採購事宜 ? 處理定牌整機的采購事宜 ? 負 責總體的採購辦法之研擬與修 訂。 Andersen Consulting 20xx III27 采購管理功能的目標是 掌握物資商情及供應商信息，有計劃地購入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時滿足用料需求，並謀求整體成本之降低。 Andersen Consulting 20xx III28 采購管理 流程 國內(nèi)采購 原材料、輔助材料、零部件 / 原材料 ?物資部應首先實現(xiàn)采購計劃的統(tǒng)一制定及采購成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯總和分析，洗衣機廠對于零部件的采購僅限于執(zhí)行層面，以減少運轉(zhuǎn)周期，提高效率 ?對于原材料等大量采購的主要生產(chǎn)性資料，其采購流程須加強管控。對原材料市場的短期供應情況應維持一定的預測，遇到其供應量 /價將大幅變化時，須事先通知有關(guān)部門 (如生產(chǎn)部門和財務(wù)部 )，以便采取應變措施 ?應當特別加強對在途物資的追蹤和監(jiān)督，力求其交運、保管的完