【正文】 ...................... 24 第六部分 對(duì)現(xiàn)有流程產(chǎn)生的沖擊 ......................................... 25 第七部分 近期重點(diǎn)開展的工作 ........................................... 26 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 前 言 隨著 市場(chǎng)變化和 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶需求的多樣化，產(chǎn)品線越來(lái)越寬，產(chǎn)品生命周期則越來(lái)越短 ， 而新產(chǎn)品開發(fā)的成本也 隨著技術(shù)復(fù)雜度的增加而 越來(lái)越高 ； 眾多國(guó)外先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)建立了產(chǎn)品管理體系，對(duì)產(chǎn)品線 進(jìn)行 系統(tǒng)、有效的管理。 美的空調(diào)近年來(lái)得益于市場(chǎng)的增長(zhǎng)與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力的提升，已經(jīng)成功躋身行業(yè)領(lǐng)先者之列，然而市場(chǎng)、行業(yè)的發(fā)展也對(duì) 事業(yè)部 提出了更高的要求。未經(jīng)充分驗(yàn)證的新產(chǎn)品倉(cāng)促上市，優(yōu)秀的產(chǎn)品突然退市等情況時(shí)有發(fā)生，造成客戶的流失與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源的浪費(fèi)，影響 了事業(yè)部整體 效益的最大化。通過產(chǎn)品管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行合理規(guī)劃，提高新產(chǎn)品開發(fā)的有效性，降低產(chǎn)品生命周期的 綜合 成本，提升產(chǎn)品力、資源 使用 效率，充分實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)值，提升美的空調(diào)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力， 并 為 事業(yè)部 帶來(lái)理想的投資回報(bào)。 ? 規(guī)范從新產(chǎn)品企劃到退市的全過程，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升美的空調(diào)的品牌地位。 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 第二部分 產(chǎn)品管理的原則 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向原則 在開展產(chǎn)品管理的各項(xiàng)工作時(shí)，必須首先考 慮市場(chǎng)需求，注意收集、分析潛在的市場(chǎng)需求，聆聽客戶的聲音，使 產(chǎn)品真正滿足客戶 需求，各項(xiàng)產(chǎn)品策略 都 適應(yīng)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)要求 。 ? 專業(yè)平臺(tái)上的流程一體化原則 各專業(yè)平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)思考，加強(qiáng)職能間的溝通協(xié)調(diào)，追求產(chǎn)品、公司整體效益的最大化。 ? 科學(xué)決策的原則 堅(jiān)持用客觀數(shù)據(jù)說(shuō)話，基于翔實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn) 行各類決策， 提高決策 的準(zhǔn)確 性。 ? 二八原則 重點(diǎn)關(guān)注為公司創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的 20%的 產(chǎn)品。 ? 事業(yè)部產(chǎn)品 管理 委員會(huì)是產(chǎn)品管理的最高決策機(jī)構(gòu)， 討論所達(dá)成的決議為最終結(jié)果，各業(yè)務(wù)體系必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 ? 事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部、營(yíng)運(yùn)與人力資源部是產(chǎn)品管理的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)流程建設(shè)、過程監(jiān)控、信息的收集與傳遞等職能。 ? 產(chǎn) 、 研 、 供 、 銷 、 品是產(chǎn)品管理的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在事業(yè)部產(chǎn)品策略與流程的指導(dǎo)下，完成本職能所承擔(dān)的責(zé)任。 確 定 產(chǎn) 品 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ；167。 審 議 產(chǎn) 品 分 析 報(bào) 告 。 建 立 健 全 流 程 并 監(jiān) 控 運(yùn) 行 ；167。 協(xié) 調(diào) 跨 部 門 沖 突 與 矛 盾 。 按 照 產(chǎn) 品 管 理 流 程 處 理 專 業(yè) 平臺(tái) 內(nèi) 部 工 作 ；167。 對(duì) 與 其 他 部 門 相 關(guān) 的 事 項(xiàng) 及 時(shí)反 饋 。 （ 1） 年度產(chǎn)品組合地 圖 ? 說(shuō)明某個(gè)系列產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)品線中的位置，以區(qū)分明星、金牛、瘦狗和兒童類產(chǎn)品； ? 以不同形狀的圖形代表不同生命周期的產(chǎn)品。 產(chǎn) 品 管 理 職 能 分 工 描 述供應(yīng)鏈總監(jiān)品質(zhì)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)工廠總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)部長(zhǎng)研發(fā)主任中心經(jīng)理銷售公司總經(jīng)理產(chǎn)品企劃經(jīng)理營(yíng)運(yùn)與人力總監(jiān)市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品管理委員會(huì)審 批制 定 /主 持制 定 /主 持提 供 相關(guān) 信 息提 供 相關(guān) 信 息審 核 企劃會(huì) 審 企 劃可 行 性匯 總 信 息制 定 企 劃參 與 企 劃可 行 決 策審 批 開發(fā) 結(jié) 果主 持 項(xiàng) 目設(shè) 計(jì) 開 發(fā)協(xié) 助 物料 采 購(gòu)會(huì) 審 開發(fā) 結(jié) 果各 類 信 息結(jié) 果 判 定提 供 銷售 相 關(guān)信 息匯 總 各 類產(chǎn) 品 信 息對(duì) 銷 售 、) 產(chǎn)品 （內(nèi)銷） 管理 工作項(xiàng)目和輸出 產(chǎn)品管理分為產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、試制試產(chǎn)、批量生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售、信息反饋等七個(gè)基本階段，以及貫穿全過程生命周期管理職能，下圖對(duì)產(chǎn)品管理各階段及職能的主要工作項(xiàng)目，工作項(xiàng)目產(chǎn)生的重點(diǎn)輸出結(jié)果，主要的時(shí)間要求進(jìn)行了明確。 ? 技術(shù)研發(fā)中心組織評(píng)審會(huì)，向與會(huì)人員報(bào)告有關(guān)情況，解答有關(guān)疑問。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：提出新產(chǎn)品企劃書 ? 操作指引： ? 由技術(shù)研發(fā)中心 組織各部門 主持編制 。 ? 營(yíng)銷公司提 供 產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)方案、產(chǎn)品價(jià)格方案、產(chǎn)品渠道方案 、 市場(chǎng)推廣方案 、 產(chǎn)品生命周期規(guī)劃、上市場(chǎng)進(jìn)度控制等內(nèi)容。 ? 供應(yīng)鏈管理部編制原材料采購(gòu)、模具管理、生產(chǎn)產(chǎn)地選擇分析方案。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：產(chǎn)品立項(xiàng)決策 ? 操作指引： ? 營(yíng)運(yùn) 與人力資源 部應(yīng)在立項(xiàng)決策會(huì)議三日前將有關(guān)材料發(fā)給與會(huì)人員。 ? 與會(huì)人員達(dá)成一致，進(jìn)行文件會(huì)簽。 ? 技術(shù)研發(fā)中心組織評(píng)審會(huì)，向與會(huì)人員報(bào)告有關(guān)情況，解答有關(guān)疑問。 ? 技術(shù)研發(fā)中心 產(chǎn)品 企劃整理會(huì)議紀(jì)要，發(fā)與會(huì)人員。 ? 由品質(zhì)管理部按規(guī)范進(jìn)行測(cè)試，出具測(cè)試報(bào)告。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：樣機(jī)鑒定 ? 操作指引： ? 由技術(shù)研發(fā)中心組織樣機(jī)鑒定，并于鑒定前一個(gè)工作日將有關(guān)資料發(fā)給參與人員。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：投產(chǎn)鑒定 ? 操作指引： ? 由營(yíng)運(yùn)與人力資源部組織鑒定會(huì)材料，并于會(huì)前一個(gè)工作日發(fā)給與會(huì)人員。 ? 與會(huì)人員達(dá)成一致，進(jìn)行文件會(huì)簽。 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 （ 3） 生產(chǎn) 制造 流程 ? 關(guān)鍵 控制點(diǎn) ：國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司訂單計(jì)劃、物料采購(gòu) ? 操作指引： ? 工廠對(duì)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司的訂單進(jìn)行評(píng)審； ? 供應(yīng)鏈管理部根據(jù)訂單進(jìn)行確認(rèn)組織； ? 工廠生產(chǎn)部將訂單分解成計(jì)劃并進(jìn)行相應(yīng)采購(gòu)； ? 倉(cāng)庫(kù)對(duì)采購(gòu)物資及自制物料進(jìn)行配套； ? 總裝分廠對(duì)配套好的物料組織生產(chǎn)； ? 生產(chǎn)好的成品檢驗(yàn)入庫(kù)。 生 產(chǎn) 制 造 流 程總 裝 分 廠倉(cāng) 庫(kù)三 地 工 廠供 應(yīng) 鏈管 理 部生 產(chǎn) 部 自 制 分 廠國(guó) 內(nèi) 營(yíng) 銷 公 司是否合 格自 制 件物 料 需 求訂 單 自 評(píng)產(chǎn) 線 生 產(chǎn)物 料 配 套內(nèi) 銷 生 產(chǎn) 計(jì) 劃計(jì) 劃 協(xié) 調(diào)采 購(gòu) 物 料下 達(dá) 需求 訂 單成 品 檢 驗(yàn)入 成 品 庫(kù)零 部 件 產(chǎn) 能 檢 討供 應(yīng) 商 選 擇 家用空調(diào)產(chǎn)品管理大綱 （ 4） 新產(chǎn)品上市 流程 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)：產(chǎn)品中心對(duì)新品政策的執(zhí)行、營(yíng)銷 公司根據(jù)市場(chǎng)信息 調(diào)整 政策 ? 操作指引： ? 營(yíng) 銷 公司根據(jù)銷售大綱制定 價(jià)格 和 渠道政策、促銷計(jì)劃及技術(shù)支持 等配套措施 ； ? 產(chǎn)品中心及售后網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決執(zhí)行營(yíng)銷 公司各 項(xiàng) 政策； ? 經(jīng)銷商根據(jù)政策提交要貨計(jì)劃形成 營(yíng) 銷公司的需求計(jì)劃； ? 工廠根據(jù)需求計(jì)劃 組織 生產(chǎn)； ? 營(yíng) 銷公司根據(jù) 反饋的 市場(chǎng)信息 適時(shí) 調(diào)整各項(xiàng)政策。 新 產(chǎn) 品 上 市 流 程新品推廣計(jì)劃營(yíng)銷準(zhǔn)備推廣實(shí)施信息反饋售 后 網(wǎng) 點(diǎn)產(chǎn) 品 中 心 工 廠 經(jīng) 銷 商銷 售 公 司制 定 銷 售大 綱制 定 渠 道政 策制 定 推 廣計(jì) 劃制 定 培 訓(xùn) 計(jì)劃 及 相 關(guān) 支持 文 件制 定 價(jià) 格 政策 及 費(fèi) 用 預(yù)算執(zhí) 行 渠 道 政 策 、 推廣 計(jì) 劃 、 培 訓(xùn) 計(jì)劃 、 價(jià) 格 政 策 及