管理信息化-供應鏈效績管理模型概述-在線瀏覽
2025-08-10 14:36本頁面
【正文】 績 效目標 績效管理的步驟 績效管理的戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標確定及評價體系框架 模型的確立。如 HR員工、物流過程、供應鏈等。 確定評價方法。 設立績效目標 。 對績效進行持續(xù)跟蹤觀察和測量 。 制定行動計劃，即制訂具體的績效實現(xiàn)策略。 目標范例 在 12個月內(nèi)使某地區(qū)的銷售利潤增長 10%。每種目標的實現(xiàn)都依賴于一些關鍵任務的完成，通過對經(jīng)營目標進行分析，可以得到每個目標的關鍵成功要素。 評價指標的選取 （ 1） Pawar和 Driva的調(diào)研結(jié)果，總成本、實際成本與預算成本之比、實際完成時間與預定完成時間之比、市場提前期和生產(chǎn)前的試驗領域，已經(jīng)成為企業(yè)目前在產(chǎn)品開發(fā)和設計中最常用的五項評價指標。 （ 3） Medori和 Steeple按照競爭優(yōu)勢和企業(yè)成功因素對應列出了六項指標，他們包括質(zhì)量（提供供應商質(zhì)量）、成本（減少存貨）、柔性（減少啟動次數(shù)）、時間（縮短提前期）、交貨（按照時間表完成任務）和未來成長（新產(chǎn)品引進）。在應用過程中，又將企業(yè)形象進一步細化為客戶滿意度、柔性和生產(chǎn)率。 績效評價的方法 （ 1）印象評判方法：包括閉目浮現(xiàn)法、排空意念形象法、回憶形象法、第一印象法、印象歸因評判法、印象類比評判法等。 （ 3）員工比較考核方法：包括簡單排序法、交替分級法、配對比較法、強制分配法、組間對象比較法、人物推定法等。 （ 5）工作成果的考核方法：包括目標管理法、崗位績效指數(shù)化法、層次分析法、關聯(lián)矩陣法、德爾菲法、綜合評價法等。 （ 7）供應鏈績效評價方法： 德魯克的改革論績效評價法、霍爾的 “ 四尺度 ”法、卡普蘭和諾頓的平衡計分法、內(nèi)斯和庫克扎的 ABC成本核算法、 EVA評價法以及克羅林和林奇的 “ 等級制度法 ” 等。當績效管理受到績效執(zhí)行者的認可時，績效管理體系才能發(fā)揮應有的功效 以循序漸進的方式進行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分數(shù)卡實施到相適宜的程度 。 第一部分：績效管理概述。 第二部分：績效管理的步驟。包括 績效評價體系的建立和績效管 理的應用。 績效評價體系四步驟 第一步：績效評價指標的設計（包括判別 關鍵目標和設計評價指標） 第二步：評價指標的選取（分為初選、校 對、分類 /分析和分配四個步驟） 第三步：評價體系的應用（評價、反饋和 糾偏行動） 第四步：戰(zhàn)略假設的驗證（反饋） 企業(yè)績效評價 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七組評價指標 （ 2）績效改進度量方法模型： 三組評價指標 （ 3）評價指標家族模型： 五組評價指標 （ 4）平衡記分卡模型： 四組評價指標 Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供應商 投入 加工 產(chǎn)出 客戶 成果”模型為基礎 ★ 七 組 指標： 效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出 /投入 ）、 盈利能力、質(zhì)量（加工）、創(chuàng)新、工作環(huán)境質(zhì)量。 績效改進度量方法模型 （ PIMM） ★ 基本思想： 根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標衡量企業(yè)的改進程度，根據(jù)客戶的投入設定組織目標，并及時進行內(nèi)部質(zhì)量檢查 ★ 三組指標： 績效改進的客觀成果、成本狀況、技術(shù)風險。 評價指標家族模型 （ FOM） ★ 五組指標： 盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。 平衡記分卡模型 （ Balanced Scorecard） ★ 四組指標： 財務指標、客戶指標、內(nèi)部運營過程指標、學習和成長指標。 （ 3）企業(yè)可以根據(jù)自身的需要設計出不同的平衡記分卡。 ▲ KPI的 SMART原則： S－ 具體 (Specific)， 指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)； M－ 可度量 (Measurable)， 指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A－ 代表可實現(xiàn) (Attainable)， 指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標； R－ 現(xiàn)實性 (Realistic)， 指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； T－ 代表有時限 (Time bound)， 注重完成績效指標的特定期限 KPI考評 的步驟 第一步： 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標 ，尋找 企業(yè)價值評估的重點。 第三步： 各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級 KPI建立部門級 KPI 。 第五步： 設定評價標準。 管理者 企業(yè)級 KPI 上級部門的 KPI 部門 級 KPI 下屬 KP
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