決策咨詢(xún)與咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)化(新)-在線瀏覽
2025-02-22 20:55本頁(yè)面
【正文】 伯克利大學(xué)和伊利諾伊工藝學(xué)院任教， 1949年以后一直在卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)任教。 20世紀(jì) 80年代曾多次來(lái)中國(guó)講學(xué)，對(duì)我國(guó)決策理論的研究及進(jìn)展有重要影響。他正是在這種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)始從決策的全新角度重建管理理論的。事實(shí)上，管理過(guò)程中每一階段的每一管理行為，如計(jì)劃、組織等， 其中都有一個(gè)可分解的決策過(guò)程。 為什么管理就是決策呢？首先，每個(gè)管理職能中存在著多種決策。其次，每 一個(gè)決策過(guò)程中都包含著各種管理職能。決策理論表明，合理性的決策或計(jì)劃過(guò)程是管理中最重要的。西蒙首先把決策分為程序化決策和非程序化決策兩種類(lèi)型。管理者的任務(wù)是不僅要作決策，還要不斷地將非程序化決策轉(zhuǎn)化為程序化決策。他認(rèn)為以往的決策理論著重研究決策結(jié)果的合理性，而很少注意決策過(guò)程本身。 第二階段是 “ 設(shè)計(jì)活動(dòng) ” ，即找到可能的行動(dòng)方案。 第四階段是 “ 審查活動(dòng) ” ，即對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的選擇進(jìn)行實(shí)施和評(píng)價(jià)。 知識(shí)的作用 西蒙是一位重視知識(shí)作用的學(xué)者。這個(gè)因素引導(dǎo)著系統(tǒng)的方向，尤其決定著實(shí)現(xiàn)技術(shù)變革可能性的限度。在可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)變革的范圍內(nèi)，這個(gè)因素決定著其經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容。 ? 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益重要的今天，大家所說(shuō)的：三流企業(yè)賣(mài)力氣，二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，一流企業(yè)賣(mài)技術(shù)，超一流企業(yè)賣(mài)知識(shí)（指能成為新市場(chǎng)規(guī)則或游戲規(guī)則的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或知識(shí)體系），在一定程度上就是這個(gè)意思。 綜合掃描決策模型 由社會(huì)學(xué)家埃米特依 三、決策咨詢(xún)研究的意義 為各級(jí)各類(lèi)決策服務(wù) 國(guó)內(nèi)外科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)都面臨大量相互交錯(cuò)的復(fù)雜問(wèn)題，需要進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究。 逐步建立獨(dú)立的思想庫(kù) (Thinktank) 思想庫(kù)是非營(yíng)利的公共政策研究機(jī)構(gòu)，在國(guó)外 外對(duì)有關(guān)政策的形成有著相當(dāng)大的影響，在美國(guó)表現(xiàn)尤其突出 。 美國(guó)約有 1200家思想庫(kù)，其中比較著名的約100家。 我國(guó)新一輪科技體制改革中提出的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)基本屬于這種類(lèi)型。也就是由于沒(méi)有獨(dú)立的思 想庫(kù)，才導(dǎo)致我們國(guó)家的有些政策波動(dòng)較大，從而導(dǎo)致決策不斷出現(xiàn)失誤。那么，這個(gè)依據(jù)就是咨詢(xún)研究的結(jié)論。 所謂制度化，就是決策過(guò)程要形成科學(xué)可行的制度。 只有在管理和決策中實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、民主化和制度化，才有利于一個(gè)社會(huì)的民主政治建設(shè)，有利于全面提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平，有利于在實(shí)際工作中少出失誤或不出失誤。 四、決策咨詢(xún)的主要方法 傳統(tǒng)調(diào)查法（依靠三鐵：鐵腿、鐵嘴、鐵筆） 鐵腿，鐵嘴：為什么要多到現(xiàn)場(chǎng)？要多問(wèn)？美國(guó)實(shí)證研究證明，不同的溝通渠道信息獲取效果差距非常大。 溝通，相互了解信息，共享信息。 日本人特別強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情，必須當(dāng)天休息之前詳細(xì)記錄，以保證信息量。注意客觀性調(diào)查，主觀性調(diào)查） 數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法（統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)模型、綜合分析等） 系統(tǒng)工程方法（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)仿真、系統(tǒng)診斷、系統(tǒng)調(diào)控、系統(tǒng)整合等） 定性與定量相結(jié)合的綜合集成法 著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森教授提出，主要用于解決開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)的問(wèn)題。
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