【正文】 企業(yè) 能力建設(shè) 羅萊家紡愿景 要實現(xiàn)這樣的愿景，羅萊家紡未來應(yīng)著力打造四個核心競爭力 — 18 — 速度： 高速成長帶來的規(guī)模擴張 質(zhì)量： 產(chǎn)量大幅提升帶來的質(zhì)量穩(wěn)定性問題 效率： 業(yè)務(wù)和人員快速增加帶來的管理提升和規(guī)范化問題 效益： 擴張過程中帶來的收益提升問題 平衡這四個方面羅萊家紡才能成為健康發(fā)展的企業(yè)，才能在下一步的競爭中立于不敗之地，穩(wěn)固國內(nèi)行業(yè)第一，并進一步實現(xiàn)成為國際知名品牌的愿景 平衡 羅萊家紡在快速發(fā)展過程中要實現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地成長，必須把握好速度、質(zhì)量、效率和效益的平衡問題 — 19 — 公司的發(fā)展目標 綜合實力全面提升 管理機制建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 相互支撐 相互補充 管理機制建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相支撐、相互補充、共同作用，才能保證羅萊家紡高速平穩(wěn)的發(fā)展。 這些企業(yè)文化對羅萊家紡過去的發(fā)展起到了巨大的作用 ， 有效地激發(fā)了員工的積極性 ， 增強了積聚力； 伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展 、 員工的快速增加 ， 現(xiàn)有的文化建設(shè)方式和公司發(fā)展的需求產(chǎn)生了一定的差距； 羅萊家紡的企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃和立體的實施系統(tǒng) 。 需要改進的方向 建議羅萊家紡對企業(yè)文化理念體系進行系統(tǒng)化梳理； 羅萊家紡應(yīng)對文化進行系統(tǒng)性建設(shè) ， 企業(yè)文化建設(shè)必須具備系統(tǒng)性 、 持續(xù)性 、 實操性和實用性； 羅萊家紡文化改進應(yīng)遵循傳承與創(chuàng)新原則相結(jié)合 、 時效性與長期性原則相結(jié)合 、 多要素綜合考慮原則 ； 羅萊家紡文化應(yīng)在原有優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上， 增加共贏 、 和諧等優(yōu)秀企業(yè)文化的要素 ， 建立跨文化管理能力 。 羅萊家紡企業(yè)文化的現(xiàn)狀及改進方向 — 21 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 22 — ? 市場經(jīng)濟的快速增長； ? 行業(yè)的快速發(fā)展； ? 消費者消費意識日益成熟 。 內(nèi)因 在訪談過程中，被調(diào)查者普遍認為羅萊家紡成功是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果 羅萊家紡的成功 — 23 — 48%73%52%66%16%18%15%16%12%18%6% 6%3%9%21%27%40% 40%13%17%20%23%7%8%25%28%1% 0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14上海南通(1)品牌優(yōu)勢 (2)市場需求快速增長 (3)公司管理水平高 (4)核心領(lǐng)導的個人魅力 (5)企業(yè)文化表現(xiàn)比較健康 (6)與政府部門的良好合作 (7)較高素質(zhì)的員工 (8)研發(fā)能力比較強 (9)強大的銷售渠道 (10)市場應(yīng)變能力比較強 (11)公司進入市場較早 (12)綜合創(chuàng)新能力比較強 (13)戰(zhàn)略定位比較準確 (14)其他（請注明） _____ 調(diào)研結(jié)果顯示，羅萊家紡成功的關(guān)鍵因素集中表現(xiàn)為 “ 市場需求的快速增長 ” 、 “ 品牌優(yōu)勢 ” 和 “ 強大的銷售渠道” — 24 — 1. 企業(yè)文化、價值觀、精神起了一定的作用； 2. 羅萊家紡核心領(lǐng)導穩(wěn)定，有較強的團隊凝聚力； 3. 勇于開拓、敬業(yè)精業(yè) 、快速反應(yīng)的企業(yè)精神； 4. 對機遇的把握，羅萊家紡抓住了機會，在良性發(fā)展的軌道上。羅萊家紡追求的是成為具有 世界級領(lǐng)先的家紡企業(yè) 面對機會與威脅，結(jié)合羅萊家紡的優(yōu)勢和劣勢，羅萊家紡應(yīng)建立符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略體系 — 32 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 33 — 0510152025高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工不同管理層級對組織效率的認知非常高 比較高 一般 比較低 非常低不同地域?qū)M織效率的認知01020304050非常高 比較高 一般 比較低 非常低上海 L a y e r % 南通 L a y e r % 調(diào)查結(jié)果顯示， 49%的被調(diào)查者認為公司內(nèi)部組織運行效率一般。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。 問題 問題表現(xiàn) 溝通協(xié)作問題 ?溝通過程中存在的問題較多； ?具有平等的溝通意識和氛圍，工作壓力較大導致溝通的主動性和溝通效果欠佳； ?部分員工溝通缺乏坦誠，非正式溝通偏少。 羅萊家紡的管理雖然在不斷提升，但目前在規(guī)范化、溝通協(xié)作和 組織運行效率等方面仍存在著一定的問題 — 39 — 一、隨著企業(yè)規(guī)模壯大，當前的的管理方式較難適應(yīng)人員激增和企業(yè)快速發(fā)展的局面。 二、羅萊家紡在創(chuàng)業(yè)過程中的知識積累作用要更大、更廣泛、更深入的發(fā)揮。 三、公司發(fā)展、業(yè)務(wù)上升，溝通效能仍有提升的空間。相應(yīng)的，員工對公司決策的認識越來越不透徹。 四、快速增長凸顯人才問題。 羅萊家紡出現(xiàn)的管理問題是在企業(yè)高速成長過程中出現(xiàn)的問題 — 40 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 41 — 內(nèi)部管理建設(shè)需要更多的時間 ，羅萊家紡目前不能因為管理體系建設(shè)而影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展； 羅萊家紡目前的狀況也很難做到管理非常完善 ， 管理的不斷完善需要一個較長的周期 ， 在短期內(nèi)過分追求完美的管理可能會對業(yè)績有一定的負面影響； “ 人們不拒絕改變 ， 但拒絕被改變 ” ， 內(nèi)部管理建設(shè)就是要改變?nèi)藗兊男袨?， 這樣阻力和難度要大一些 。 企業(yè)文化建設(shè) 羅萊家紡目前需要用企業(yè)文化，用員工的 主動精神和負責精神來彌補管理的不足，形成管理與文化相互促進，相互支撐的良好狀況，以適應(yīng)快速發(fā)展的需要 從羅萊家紡的發(fā)展現(xiàn)狀來看，公司會逐步形成企業(yè)文化和公司管理相互支撐的局面 — 42 — 戰(zhàn)略與管理狀況對 文化建設(shè)的要求 羅萊家紡的企業(yè)文化建理念體系（使命、愿景、核心價值觀等）能夠適應(yīng)內(nèi)環(huán)境發(fā)展的需要。 羅萊雖然進行了自身理念系統(tǒng)的提煉與總結(jié)，但是，基本上還浮于上層，基層員工依然單純地關(guān)注自身經(jīng)營績效，沒有跟隨企業(yè)將目光投向更遠的地方 。 跨文化包括：品牌內(nèi)涵的跨文化、公司藝術(shù)規(guī)劃源泉的跨文化、公司員工來源的跨文化、公司市場管理的跨文化等。 戰(zhàn)略、管理狀況和企業(yè)文化匹配狀況結(jié)論 — 43 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 44 — 角色 ? (1)教練 (2)指揮者 (3)指導者 (4)工作分配者 (5)監(jiān)工 (6)絆腳石 上海被調(diào)查者觀點10%22%40%21%7% 12345上海與南通被調(diào)查者觀點對比05101520253035401 2 3 4 5上海南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 40%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項，羅萊家紡平均有 %認為羅萊家紡的管理者在工作中常表現(xiàn)為“指導者”。同時，南通的管理者要考慮改進管理方式。 建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術(shù)，提高溝通效能”的課程。 管理層的管理藝術(shù)和溝通技巧有待加強 — 46 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 47 — 1. 您認為羅萊家紡核心價值觀哪一方面沒有得到有效執(zhí)行 ？ (1)卓越 (2)專注 (3)伙伴 01020304050607080卓越 專注 伙伴上海羅萊南通羅萊卓越14%專注9%伙伴77%上海羅萊的觀點 上海羅萊與南通羅萊觀點的對比 調(diào)查顯示，上海羅萊 77%的被調(diào)查者認為企業(yè)的核心價值觀中的伙伴關(guān)系沒有得到有效的執(zhí)行，南通羅萊%的被調(diào)查者持相同觀念，平均有 71%的被調(diào)查者認為做為核心價值觀的伙伴關(guān)系沒有得到有效的執(zhí)行。 — 49 — 20條中： (1)人文關(guān)懷 (2)真誠 (3)誠信 (4)共贏 (5)競爭 (6)奉獻 (7)包容 (8)自我修煉 32%22%19%9%16%26%19%20%1%4%7%7%9%3%4%3%%%%%%%%%1 2 3 4 5 6 7 8 0上海南通 在價值觀認為應(yīng)該加入“人文關(guān)懷”的被調(diào)查者中上海占 32%、南通占 22%；同時上海被調(diào)查者中分別有 19%、 16%、 19%認為還應(yīng)該加入真誠、誠信、共贏；但在價值觀中認為不可以納入的是“競爭”，只有南通 1%的人認為應(yīng)該加入。 客戶共贏意識需要加強 — 51 — ： (1)民主的 (2)開放的 (3)競爭的 (4)創(chuàng)新的 (5)積極向上的 (6)獨裁的 (7)功利的 (8)包容的 6%10%23%5%35%1%19%8%9%14%25%31%5% 6%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%1 2 3 4 5 6 7 8上海 南通 大多數(shù)年員工認為羅萊家紡的企業(yè)文化基調(diào)是“積極向上的”，被調(diào)查者中上海有 35%、南通有 31%這樣認為；但次選項差別較大，上海 25%選擇了“創(chuàng)新的”，南通 23%選擇了“競爭的”。 南通被調(diào)查者 28%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實； 22%認為價值觀比較虛，落不到實處； 17%認為價值觀有很強的激勵和監(jiān)督作用； 23%認為價值觀對行為有指導作用。 南通被調(diào)查者中 40%認為羅萊家紡的突出精神是客戶至上， 22%認為是敬業(yè)精神， 24%者認為是勇于開， 21%認為是持續(xù)創(chuàng)新精神。 南通被調(diào)查者 33%認為應(yīng)該強調(diào)團隊合作，27%認為應(yīng)該強調(diào)以人為本。而認為沒有文化支撐企業(yè)也能持續(xù)發(fā)展的觀點僅占 5%。 — 56 — (1)制度不完善 (2)管理流程混亂 (3)核心價值觀設(shè)計不合理 (4)人的劣根性 (5)員工缺乏工作技巧 (6)考核體系與價值觀不吻合 (7)領(lǐng)導不重視 (8)推廣措施單一 40%23%19%28%9%6%16% 17%9%14%34%21%2%6%48%14%0%10%20%30%40%50%1 2 3 4 5 6 7 8上海 南通羅萊家紡的核心價值觀的推行需要采取多種形式，同時需要做到制度、考核體系與價值觀三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 上海被調(diào)查者有 48%認為影響核心價值觀推行的是推廣措施單一， 40%認為制度不完善， 34%認為考核體系與價值觀不符合； 南通被調(diào)查者有 28%認為影響核心價值觀推行的是管理流程混亂， 23%認為制度不完善， 21%認為考核體系與價值觀不符合； — 57 — (1)沒人說真話 (2)有意義 ， 有利于提高價值共識