咨詢顧問拜訪流程ppt課件-在線瀏覽
2025-02-21 01:44本頁面
【正文】 ssa、 Apple、 Gengnan 客戶拜訪的整體框架 客戶拜訪 拜訪前 拜訪中 拜訪后 結(jié)果定義 溝通流程 互通近況 解決問題 跟蹤反饋 持續(xù)消費(fèi) 確認(rèn)要拜訪的客戶的特性，明確拜訪目的（ why） 電話預(yù)約并了解客戶現(xiàn)狀，挖掘需求 與對應(yīng)顧問或方案溝通客戶情況 針對客戶現(xiàn)狀和需求（出現(xiàn)的問題），制定具體的拜訪流程及解決問題的方案 問候并贈(zèng)送禮物 詳細(xì)了解客戶近況并向客戶反饋錫恩公司近期情況，傳遞新價(jià)值 對客戶遇到的最需解決、最重要的問題提出解決方案，并與客戶溝通確認(rèn) 在專業(yè)上和技術(shù)上幫助客戶解決至少一個(gè)問題 電話跟蹤客戶問題的解決進(jìn)程及效果 針對拜訪情況寫出分享并進(jìn)行反饋 將客戶提出的問題做成案例備份 根據(jù)客戶特性，做出一套適合客戶現(xiàn)時(shí)狀況的對應(yīng)產(chǎn)品，進(jìn)行持續(xù)消費(fèi) 挖掘轉(zhuǎn)介紹信息 客戶拜訪的結(jié)構(gòu) 一、客戶拜訪是什么？（ What） 二、為什么要客戶拜訪？（ Why） 三、怎樣做客戶拜訪？（ How） 客戶拜訪是我們及時(shí)了解和跟進(jìn)客戶情況，并持續(xù)挖掘客戶需求的方式。 回歸客戶： 客戶的需要 ；客戶需要一支能持續(xù)為他服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì) 回歸自我： 公司和自己成長的需要 ；對客戶拜訪中的問題進(jìn)行持續(xù)改善，能
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1