【正文】 部 3 事業(yè)部 4 制造 研發(fā) 銷售 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 32 矩陣制 總經(jīng)理 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 職能部門 1 職能部門 3 職能部門 2 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 33 各種類型的組織結(jié)構(gòu)比較 組織結(jié)構(gòu)類型 特 點(diǎn) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 直線制 按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu) 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、責(zé)權(quán)明確、內(nèi)部容易協(xié)調(diào)、效率比較高 缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)少數(shù)人 直線職能制 廠長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門進(jìn)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，職能部門沒(méi)有指揮權(quán) 既保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各部門的積極性 部門協(xié)作與協(xié)調(diào)的工作量較大，從而可能造成領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇處理重大問(wèn)題 事業(yè)部制 集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。 說(shuō)明企業(yè)組織各職能部門 、 科室 、 業(yè)務(wù)單位的設(shè)置 ， 以及管理層次 、 相互關(guān)系的圖形 ? 組織職務(wù)圖：表明組織系統(tǒng)中各職務(wù)名稱 、 種類的圖形 ? 組織職能圖：表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員只要職責(zé)范圍的圖形 ? 組織功能圖：表示某機(jī)構(gòu)或崗位的功能的圖形 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 36 L L1 L2 L2 L3 L3 L1 L2 L2 L1 L2 L2 L1 L2 L2 組織層級(jí)圖（圖 1） 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 37 L L1 L2 L2 L3 L3 L1 L2 L2 L1 L2 L2 L2 L2 L1 組織層級(jí)圖（圖 2） 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 38 （二）組織系統(tǒng)圖的畫法 ? 組織機(jī)構(gòu)圖的制作就是把上述四種圖形直觀地描繪出來(lái)的過(guò)程 ? 制作的一般規(guī)則 ①一般畫四層，用方框表示每一個(gè)部門或職位（如圖 1） ②框圖要能夠區(qū)分出機(jī)構(gòu)（職位）功能、職責(zé)、權(quán)限（如圖2） ③各方框之間的上下隸屬關(guān)系用實(shí)線條連接，協(xié)作關(guān)系用虛線連接 ④參謀（咨詢）作用的機(jī)構(gòu)放在左（右）方，用線條與相關(guān)的層級(jí)連接 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 39 （三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ? （ Y1繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？） ? (1)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能； ? (2)將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出； ? (3)將相似的工作綜合歸類； ? (4)將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一層次實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu) (職能部門 )。 （ 2）問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)對(duì)企業(yè)的員工或各級(jí)管理人員進(jìn)行問(wèn)卷低哦暗藏了解組織運(yùn)行的有關(guān)情況。 這種方法特別適用于部門負(fù)責(zé)人 （ 部門經(jīng)理 、 班組長(zhǎng)等 ） 采用 。 工作日志法 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 47 第三單元組織信息的采集與處理 ? 一、企業(yè)組織信息的采集（ X） ? （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 ? （二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ? （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型 ? （四）信息采集的方法 ? 二、組織信息的處理（ X） ? （一）企業(yè)組織信息處理的要求 ? （二）信息處理的程序與內(nèi)容 ? 三、組織信息的分析（ X） ? （一）組織信息的分析 ? （二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 48 一、企業(yè)組織信息的采集（ X） ? （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 ? （二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ? （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類型 ? （四）信息采集的方法 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 49 （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 (Z1在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研階段，主要做哪些工作？） 初步情況分析非正式調(diào)研1 、調(diào)研準(zhǔn)備階段：通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍確定調(diào)研的目標(biāo)決定采集資料信息的來(lái)源和方法。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報(bào)和資料的手段與具體方法。篩選、科學(xué)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)性分析；描述性分析法、因果分析法和預(yù)測(cè)性分析法；可靠性鑒別、可信度的比較和鑒定、對(duì)資料的統(tǒng)計(jì)與匯總等3 、結(jié)果處理階段。 ? 信息分析的方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析法、態(tài)勢(shì)分析法（ SWOT）等。（ 1）特殊情報(bào)（高層決策者）、戰(zhàn)略信息（中層管理者）、戰(zhàn)術(shù)信息（一線員工）。第一手資料、來(lái)自第二個(gè)信息源的信息的證實(shí)。 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 61 二、崗位調(diào)查的方式（ X） ? 面談（訪談） ? 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) ? 書面調(diào)查（調(diào)查問(wèn)卷） 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 62 工作分析問(wèn)卷封面格式 崗位分析調(diào)查表 填表人單位： 填 表 時(shí) 間： 填 表 人： 填表注意事項(xiàng) 此 ； ； 填 ， 盡量不要與他人商量 ， 有問(wèn)題可詢問(wèn)調(diào)查小組成員； 填 ， 請(qǐng)交給您的直接主管 。 （ 2） 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別與聯(lián)系 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 67 崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書 崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書編制的直接目的解決 “什么樣的人才能勝任工作”的問(wèn)題，為企業(yè)職工招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供標(biāo)準(zhǔn)。是工作說(shuō)明書的組成部分內(nèi)容更廣泛，既涉及“事”，又涉及 “人”具體的形式 是按標(biāo)準(zhǔn)化的原則確定的 不受標(biāo)準(zhǔn)化原則制約，企業(yè)可自由編制2020/11/17 人力資源規(guī)劃 68 （二）主要內(nèi)容（ X） ? 崗位名稱 ? 崗位編號(hào) ? 崗位說(shuō)明 ? 任職資格 ? 崗位評(píng)價(jià)與等級(jí) 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 69 （三）崗位規(guī)范的基本內(nèi)容及格式 職責(zé)要求知識(shí)要求：維護(hù)程度、專門知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、管理知識(shí)、外語(yǔ)水平、相關(guān)知識(shí)能力要求：理解判斷、組織協(xié)調(diào)、決策、開(kāi)拓、社會(huì)活動(dòng)、語(yǔ)言文字、業(yè)務(wù)實(shí)施等能力干部崗位知識(shí)能力規(guī)范經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃干部崗位培訓(xùn)規(guī)范參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材應(yīng)知應(yīng)會(huì)工人崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范工作實(shí)例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)崗位任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量既完成期限完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、操作方法工人崗位操作規(guī)范與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度等其他種類的崗位規(guī)范 如干部崗位考核規(guī)范、工人崗位考核規(guī)范等2020/11/17 人力資源規(guī)劃 70 職責(zé)要求知識(shí)要求：維護(hù)程度、專門知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、管理知識(shí)、外語(yǔ)水平、相關(guān)知識(shí)能力要求：理解判斷、組織協(xié)調(diào)、決策、開(kāi)拓、社會(huì)活動(dòng)、語(yǔ)言文字、業(yè)務(wù)實(shí)施等能力干部崗位知識(shí)能力規(guī)范經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃干部崗位培訓(xùn)規(guī)范參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材應(yīng)知應(yīng)會(huì)工人崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范工作實(shí)例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)崗位任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量既完成期限完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、操作方法工人崗位操作規(guī)范與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度等其他種類的崗位規(guī)范 如干部崗位考核規(guī)范、工人崗位考核規(guī)范等2020/11/17 人力資源規(guī)劃 71 ? 崗位編號(hào)最好能與國(guó)家職業(yè)分類編號(hào)銜接起來(lái) 注 意 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 72 國(guó)家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)職業(yè)分類體系 8 工作性質(zhì)相同，并考慮相應(yīng)的能力水平 大類 1838 工藝技術(shù)、對(duì)象、操作流程和方法的相似同一性 細(xì)類 413 工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性 小類 66 工作任務(wù)和分工的同一性 中類 數(shù)量 劃分依據(jù) 類別 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 73 職業(yè)功能編碼標(biāo)度 0 創(chuàng)造 1 精密加工 2 操作控制 3 駕駛、操作 4 處理 5 照料 6 反饋 —回饋 7 掌握 0 指導(dǎo) 1 談判 2 教育 3 監(jiān)督 4 轉(zhuǎn)換 5 勸解 6 交談 —示意 7 服務(wù) 8 接受指示、幫助 0 綜合 1 調(diào)整 2 分析 3 匯編 4 加工 5 復(fù)制 6 比較 7 服務(wù) 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 物 人 資料 （來(lái)源：國(guó)家職業(yè)分類詞典） 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 74 例： 出納 （ 財(cái)務(wù)人員 ） 職位描述 —18 出納 （ 財(cái)務(wù)人員 ） 1. 收進(jìn)和支出現(xiàn)金 ， 并保存資金的記錄和財(cái)務(wù)交易中的可轉(zhuǎn)讓票據(jù) 。 核對(duì)簽名和余額之后將支票兌現(xiàn) 。 安排日常的現(xiàn)金供應(yīng) ， 計(jì)算將要入賬的現(xiàn)金 。開(kāi)新賬戶 ， 提取存款 。 GOE： STRENGTH： L GED： R4 M13 SVP： 5 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 75 [解釋 ] 在職位描述中 ， 職位前面的數(shù)字表示職業(yè)代碼 。 第 4到第 6位表示的是對(duì)職位所從事的活動(dòng)的評(píng)定 ， 其中第 4位表示與資料的關(guān)系 ， 第 5位表示與人的關(guān)系 ， 第 6位表示與物的關(guān)系 。 最后一欄的符號(hào)和數(shù)字中 ， “ GOE”表示按照職業(yè)興趣 、 能力傾向等對(duì)職業(yè)進(jìn)行的分類 ， “ ”表示的是 “ 商業(yè)細(xì)節(jié) 、 財(cái)務(wù)細(xì)節(jié) 、 付出與收進(jìn) ” ； “ STRENGTH”表示職業(yè)所需的體力程度 ， “ L”表示輕度體力活動(dòng)； “ GED”表示教育程度 ， “ R”表示推理能力水平 ， “ M”表示數(shù)學(xué)能力水平 ，“ L”表示語(yǔ)言能力水平 ， 均為 1—6分 ， 6分表示最高教育水平 ， 1分表示最低教育水平； “ SVP”表示從事該職業(yè)所需的經(jīng)驗(yàn) ， “ 5”表示 6個(gè)月到 1年的經(jīng)驗(yàn) 。 企業(yè)人才、資金相對(duì)短缺。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃得到落實(shí)。 質(zhì)量管理體系健全。 業(yè) 績(jī) 標(biāo) 準(zhǔn) 全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，對(duì)實(shí)現(xiàn)任期各項(xiàng)目標(biāo)承擔(dān)首要責(zé)任。 責(zé)成有關(guān)部門完善公司管理制度。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建一支以關(guān)鍵員工為核心的“旌晶之隊(duì)”，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在為股東創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，提高員工收入。 董事會(huì)決定的其他任務(wù)。 不能長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假。 具有駕馭全局、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。 跟蹤企業(yè)管理理論與實(shí)踐發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。 工作經(jīng)驗(yàn)：從事企業(yè)管理 5年以上。 知 識(shí) 經(jīng) 驗(yàn) 任 職 資 格 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 80 第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素 （ Y6影響企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的企業(yè)內(nèi)部因素主要有哪些？） ? （一）定義： 是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、復(fù)雜規(guī)劃和工作任務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素，對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。 ? （二）影響因素（ X） ? 企業(yè)外部環(huán)境： 經(jīng)濟(jì)；社會(huì)、政治、法律；技術(shù)革新；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞動(dòng)需求的變化等。 ? 人力資源自身因素： 退休、辭職；終止合同；死亡、休假等人數(shù)。其程序是： ? （ 1）提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求確定專家組，準(zhǔn)備資料 ? （ 2）提出預(yù)測(cè)問(wèn)題 ? （ 3）修改預(yù)測(cè)結(jié)果（聽(tīng)取專家意見(jiàn)） ? （ 4）進(jìn)行最后測(cè)算，請(qǐng)專家最后把關(guān) 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 85 2 數(shù)學(xué)模型法 ? （ 1）定義：一種定量預(yù)測(cè)技術(shù)，通過(guò)建立人力資源需求量的變化的一種數(shù)學(xué)方法。 ? B計(jì)量模型分析法： 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 86 趨勢(shì)法 根據(jù)歷史資料回顧分析 ， 設(shè)定一個(gè)比例 ， 預(yù)測(cè)人力需求 。 問(wèn) 2020年： 1） 依據(jù)過(guò)去平均年增長(zhǎng)率 ， 2020年需要多少人 ？ 2） 考慮到該企業(yè)在四川省和西部大開(kāi)發(fā)中的地位 ， 人才增長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)略高于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平 ， 需要多少人 ？ 2020/11/17 人力資源規(guī)劃 88 3 勞動(dòng)定額法 ? 根據(jù)勞動(dòng)定額與任務(wù)總量 、 勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)之間的關(guān)系進(jìn)行測(cè)算 ? 計(jì)算公式： N=W/q（ 1+r） 其中 ， N代表人力資源需求量 ， W代表任務(wù)總量 ， q代表勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) ） ， r代表 勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)率 （ 計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù) ） R=R1+R2R3 其中 R1表示企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高系數(shù)；R2表示經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù)； R3表示由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù) 。 ? （ 2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)模的估計(jì)方法： ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) =人力資源的數(shù)量 *人均生產(chǎn)率（不變） ? 計(jì)劃期末需要 目前的業(yè)務(wù)量 +計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量 ? 的員工數(shù)量 = 目前人均業(yè)務(wù)量 *