【正文】 零部件物流T MS整車物流運輸管理系統(tǒng)整車物流倉儲系統(tǒng)GPS碼頭系統(tǒng)貨運代理系統(tǒng)物流可見性系統(tǒng)BI一 期IT制 度標準化建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)改造（一期）基礎(chǔ)架構(gòu)改造（二期）EAI2022基礎(chǔ)設(shè)施2022總部物流版塊需求調(diào)研/ 供應(yīng)商選擇業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)實施/ 軟件開發(fā) 汽車行業(yè) 12 169。 2022 畢博 管理咨詢 目錄 項目描述 項目實施進度計劃 項目預(yù)算 項目說明 項目實施方法 汽車行業(yè) 14 169。 2022 畢博 管理咨詢 目錄 項目描述 項目實施進度計劃 項目預(yù)算 項目說明 項目實施方法 汽車行業(yè) 16 169。目前上汽銷售已經(jīng)在使用 OA、 財務(wù)和人事系統(tǒng)，但系統(tǒng)功能比較簡單而且缺乏集成。通用系統(tǒng)之間以及通用系統(tǒng)和其它系統(tǒng)之間通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺集成。 項目方法及優(yōu)先次序 : 通用系統(tǒng)中首先進行基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的建設(shè)，如財務(wù)系統(tǒng)和 OA系統(tǒng) 統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要在總部統(tǒng)一的規(guī)劃和標準下，根據(jù)各個業(yè)務(wù)的成熟度分期進行，最后形成統(tǒng)一的應(yīng)用 建議的信息技術(shù)項目 : ? SAP財務(wù)系統(tǒng) ? 預(yù)算系統(tǒng) ? 網(wǎng)站 ? OA系統(tǒng) ? 知識管理系統(tǒng) ? 呼叫中心 ? CRM系統(tǒng) ? BI系統(tǒng) ? HR系統(tǒng) ? EIP系統(tǒng) 汽車行業(yè) 17 169。并且對運輸公司的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，統(tǒng)一業(yè)務(wù)運作規(guī)范和標準。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ SAP系統(tǒng)二期 項目范圍 : ? 二期實施包括另外 4家運輸公司，名流、汽貿(mào)、安吉銷售等銷售業(yè)務(wù)和其它重要的業(yè)務(wù) ? 項目內(nèi)容包括： 財務(wù)會計 管理會計 報表合并 銷售和分銷 項目目的 : 在一期實施的基礎(chǔ)和經(jīng)驗之上，將系統(tǒng)推廣到另外4家運輸公司。通過與總部集成，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動傳輸和報表合并。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ SAP系統(tǒng)三期 項目范圍 : ? 三期實施內(nèi)容包括在其它還未實施財務(wù)模塊的公司實施 SAP財務(wù)模塊以及對所有公司的人事部門實施 SAP人力資源管理等其它模塊 ? 項目內(nèi)容包括 財務(wù)會計 管理會計 報表合并 人力資源等其它模塊 項目目的 : ? 對發(fā)展成熟的業(yè)務(wù)實施 SAP財務(wù)系統(tǒng)，與總部保持統(tǒng)一和集成 ? 實施 SAP系統(tǒng)的其它模塊，如人力資源 ? 經(jīng)過一段時間的使用，對 SAP系統(tǒng)現(xiàn)有功能的操作已經(jīng)比較熟練，同時業(yè)務(wù)上也會提出更高層次的需求，需要實施新的功能滿足業(yè)務(wù)需求 項目進度 : 共 6個月，起始時間， 2022年 7月 ? 2022年 7月－ 8月 業(yè)務(wù)流程整理 ? 2022年 9月－ 12月 系統(tǒng)實施 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： 業(yè)務(wù)人員 300人天（ 3人，業(yè)務(wù)分析和測試）； IT人員 80人天（ 2人，項目管理和系統(tǒng)分析）； 外部咨詢 600人天 外部開發(fā) 100人天 ? 預(yù)算： 739~859萬 *軟件 – 262萬 硬件 – 100萬 實施 – 377~497萬 * 按 20個用戶數(shù)進行估算 項目所需注意的問題 : ? 新舊模塊之間的集成 ? 收集系統(tǒng)使用中的問題和進一步的業(yè)務(wù)需求 ? 注意人才的保留 汽車行業(yè) 20 169。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ 網(wǎng)站一期 項目范圍 : ? 一期項目在總部實施 ? 項目內(nèi)容包括 網(wǎng)站設(shè)計 網(wǎng)站建設(shè)和維護 制定內(nèi)容收集流程并定期更新 項目目的 : ? 建立簡單的上汽銷售總公司的網(wǎng)站，作為統(tǒng)一的對外宣傳窗口。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ 網(wǎng)站二期 項目范圍 : ? 二期項目涉及總部和所有業(yè)務(wù) ? 項目內(nèi)容包括 網(wǎng)站規(guī)劃 制定網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作和信息更新流程 網(wǎng)站建設(shè)及維護 網(wǎng)站推廣 項目目的 : ? 根據(jù)公司的品牌戰(zhàn)略制定網(wǎng)站的總體規(guī)劃，并進行推廣，為客戶提供更滿意的服務(wù) ? 根據(jù)各個業(yè)務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容，提供基本的網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理和服務(wù) 項目進度 : 共 3個月，起始時間， 2022年 7月 ? 2022年 7月 需求分析和供應(yīng)商選型 ? 2022年 8月－ 9月 網(wǎng)站開發(fā) 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： 業(yè)務(wù)人員 120人天（ 2人，業(yè)務(wù)分析和測試）； IT人員 20人天（ 1人，項目管理和系統(tǒng)分析）； 外部咨詢 240人天 外部開發(fā) 40人天 ? 預(yù)算： 105~153萬 硬件 – 50萬 實施 – 55~103萬 項目所需注意的問題 : ? 在 EIP系統(tǒng)實施基本完成后進行 ? 和各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，網(wǎng)上提供基本的業(yè)務(wù)受理和服務(wù)即可，功能不宜過于復雜 ? 充分考慮業(yè)務(wù)的整合，以及對 CRM系統(tǒng)的影響 汽車行業(yè) 23 169。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ 知識管理（ KM） 系統(tǒng) 項目目的 : ? 通過信息系統(tǒng)支持知識管理體系，對企業(yè)擁有的大量信息和文檔進行整理并實現(xiàn)共享，減少重復勞動，提高工作效率。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ 呼叫中心（ Call Center） 系統(tǒng) 項目范圍 : ? 本項目先將安吉天地、安吉租賃和安吉俱樂部三個公司的呼叫中心進行統(tǒng)一 ? 項目內(nèi)容包括 建立統(tǒng)一的呼叫中心硬件設(shè)施 自動呼叫分配系統(tǒng) ACD 交互式語音回復系統(tǒng) IVR 項目目的 : ? 建立統(tǒng)一的呼叫中心，共享同一套軟硬件設(shè)備，增強呼叫中心系統(tǒng)功能，并且充分發(fā)揮呼叫中心的利用率 項目進度 : ? 2022年 1月 ? 選型 1個月，業(yè)務(wù)流程整理 1個月，實施 2個月 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： 業(yè)務(wù)人員 40人天（ 1人，業(yè)務(wù)分析和測試）； IT人員 20人天（ 1人，項目管理和系統(tǒng)分析） 外部咨詢 60人天 外部開發(fā) 40人天 ? 預(yù)算： 93~105萬 *軟件 – 20萬 硬件 – 30萬 實施 – 43~55萬 *基于 20個坐席的假設(shè) 項目所需注意的問題 : ? 首先需要明確各個業(yè)務(wù)呼叫中心的工作內(nèi)容以及相對應(yīng)的功能需求 ? 設(shè)計好服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范 汽車行業(yè) 26 169。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ 客戶關(guān)系管理（ CRM） 系統(tǒng)（二期） 項目范圍 : ? 二期對除一期的三個公司以外的其它業(yè)務(wù)進行實施 ? 項目內(nèi)容包括 市場營銷 銷售自動化 客戶服務(wù) 計算機電話集成系統(tǒng) CTI 項目目的 : ? 將 CRM系統(tǒng)應(yīng)用推廣到所有的業(yè)務(wù)中 ? 通過 CRM系統(tǒng)支持各個業(yè)務(wù)的協(xié)同和互動，實現(xiàn)資源共享 項目進度 : ? 2022年 1月 ? 業(yè)務(wù)流程整理 2個月，實施 4個月 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： 業(yè)務(wù)人員 240人天（ 3人，業(yè)務(wù)分析和測試）； IT人員 60人（ 2人，項目管理和系統(tǒng)分析）； 外部咨詢 480人天 外部開發(fā) 100人天 ? 預(yù)算： 430~525萬 軟件 – 75萬 硬件 – 50萬 實施 – 305~400萬 *按 15個用戶數(shù)進行估算 項目所需注意的問題 : ? 注重各個業(yè)務(wù)之間的協(xié)同策略以及協(xié)同策略在具體的市場營銷、銷售和客戶服務(wù)時的應(yīng)用 ? 首先定義客戶關(guān)系管理的策略和具體運作流程 汽車行業(yè) 28 169。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－ 商業(yè)智能（ BI） 系統(tǒng)（二期） 項目范圍 : ? 二期項目在銷售板塊和服務(wù)板塊實施，形成B2C板塊的數(shù)據(jù)倉庫 ? 項目的內(nèi)容包括： 數(shù)據(jù)倉庫 前端分析、展現(xiàn)工具 項目目的 : ? 保證數(shù)據(jù)的及時、全面、準確、一致 ? 對 B2C業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析和積累，提高企業(yè)運作水平 項目進度 : ? 2022年！月 ? 業(yè)務(wù)流程整理 5個月，實施 2個月 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： 業(yè)務(wù)人員 320人天（ 4人，業(yè)務(wù)分析和測試）； IT人員 120人天 （ 2人，項目管理和系統(tǒng)分析） 外部咨詢 400人天 外部開發(fā) 200人天 ? 預(yù)算： 475萬 軟件 – 423~553萬 硬件 – 100萬 實施 – 273~353萬 項目所需注意的問題 : ? 對 B2C業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯和分析需求進行詳細的設(shè)計 ? 重視最終用戶對系統(tǒng)使用的培訓，使用戶可以使用自定義等靈活的查詢和分析 汽車行業(yè) 30 169。 2022 畢博 管理咨詢 通用系統(tǒng)項目－企業(yè)信息門戶（ EIP） 系統(tǒng) 項目范圍 : ? 本項目將在計算機中心建成服務(wù)于整個企業(yè)的信息門戶，所有管理和業(yè)務(wù)人員均使用該門戶 ? 項目內(nèi)容包括， – 網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計和實現(xiàn) – 用戶定義及內(nèi)容定義 – 系統(tǒng)環(huán)境安裝、開發(fā)實現(xiàn) 項目目的 : 為整個上汽銷售建立面向互聯(lián)網(wǎng)的單一信息入口，有效管理用戶入口和內(nèi)部資源，向內(nèi)部的員工、外部的客戶、合作方提供共用的個性化、可定制的信息平臺；作為品牌戰(zhàn)略的組成部分，建立網(wǎng)站 項目進度 : 起始時間， 2022年 1月 ? 2022年 1月，供應(yīng)商及系統(tǒng)選擇 ? 2022年 2月 3月，用戶及內(nèi)容定義，網(wǎng)站設(shè)計 ? 2022年 4月 – 6月，系統(tǒng)環(huán)境安裝，開發(fā)實現(xiàn) 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： – 業(yè)務(wù)人員 80人天（ 2人，業(yè)務(wù)分析和測試） – IT人員 160人天（ 2人） – 外部咨詢 160人天 – 外部開發(fā) 100人天 ? 預(yù)算： 463~615萬 – 軟件 – 200~320萬 – 實施 – 113~145萬 – 硬件 – 150萬 項目所需注意的問題 : ? 本項目旨在建立網(wǎng)上的技術(shù)平臺，因此，網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計、美工等編輯工作及動態(tài)實現(xiàn)的過程應(yīng)作為項目中不同類型的方面完成 ? EIP完成后，將作為信息系統(tǒng)“軟架構(gòu)”，企業(yè)的所有內(nèi)部信息資源應(yīng)規(guī)范并統(tǒng)一由該入口進入 ? EIP會部分地影響用戶的使用習慣，所以對用戶的培訓工作應(yīng)重視 ? 隨著用戶的增加，信息資源的增加， EIP需要由常設(shè)的崗位人員不斷維護 汽車行業(yè) 32 169。由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃保證，缺乏整個板塊的協(xié)調(diào)一致。 物流項目建設(shè)完成后，將會把客戶、總部、物流管理單位、物流操作單位和運輸資源通過電子化有機聯(lián)系成為一個整體，進一步確保上汽銷售在國內(nèi)汽車物流市場的領(lǐng)先地位。因此，盡快完成本項目中的各系統(tǒng)是急為迫切的要求 由于整車物流統(tǒng)一平臺建設(shè)要求和零部件物流作為迅速成長的業(yè)務(wù)，信息系統(tǒng)中 最為緊迫的工作是對整車物流相關(guān)系統(tǒng)的改造和零部件物流相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)工作 。海運貨代則將緊接碼頭系統(tǒng)實施 物流的可見性系統(tǒng)須從各系統(tǒng)中讀取業(yè)務(wù)執(zhí)行的數(shù)據(jù)，因此將在各系統(tǒng)完成后最后執(zhí)行 建議的信息技術(shù) 項目 : ? JDE財務(wù)系統(tǒng) ? 整車物流倉庫管理系統(tǒng)改造 ? 整車物流運輸管理系統(tǒng)改造 ? GPS系統(tǒng) ? 零部件倉庫管理系統(tǒng) ? 零部件運輸管理系統(tǒng) ? 碼頭系統(tǒng) ? 海運貨代系統(tǒng) ? 物流可見性管理系統(tǒng) 汽車行業(yè) 33 169。同時加強財務(wù)運作的透明度 項目進度 : ? 2022年 1月 ? 業(yè)務(wù)流程整理 1個月，實施 2個月 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： 業(yè)務(wù)人員 60人天 IT人員 40人天 外部咨詢 120人天 外部開發(fā) 120人天 ? 預(yù)算： 350萬 軟件 – 110萬 硬件 – 150萬 實施 – 90萬 * 目前已在實施中，預(yù)算引用客戶提供的投資數(shù)字 項目所需注意的問題 : ? 對財務(wù)運作流程的優(yōu)化 ? 加強管理會計的功能 汽車行業(yè) 34 169。從計劃、執(zhí)行和監(jiān)控三方面支持整車物流倉庫業(yè)務(wù)，與內(nèi)外部相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成，并實現(xiàn)整體或個體倉庫中庫存變動和倉庫內(nèi)部作業(yè)過程的可視化 項目進度 : 共 7個月，起始時間， 2022年 1月 ? 2022年 1月 ，業(yè)務(wù)流程整理、需求分析 ? 2022年 2月 7月，系統(tǒng)開發(fā)、運行，應(yīng)用單位推廣 項目所需資源 : ? 人天數(shù)： – 業(yè)務(wù)人員 40人天； – IT人員 60人天； – 外部咨詢 80人天 – 外部開發(fā) 240人天 ? 預(yù)算： 488~504萬 – 系統(tǒng)開發(fā) – 88~104萬 – 硬件 – 400萬 項目所需注意的問