與成功有約－高效能人士得七個(gè)工作習(xí)慣-在線瀏覽
2025-01-12 20:20本頁面
【正文】 款。 主動(dòng)積極行為 刺激 回應(yīng) ?主動(dòng)積極的人智慧地運(yùn)用刺激及回應(yīng)的空間，根據(jù)最適用的價(jià)值觀來作出選擇。 ?我們可以選擇不讓負(fù)面行為影響他人的做法，用主動(dòng)積極來替代被動(dòng)消極。 ?不要說“我辦不到” ?別讓問題制服你 ?不怕犯錯(cuò)只怕不改過 “沒有你的同意，沒有人可以讓你覺得是次等的。 ?與其讓他人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)，不如自己先在心智上計(jì)劃，然后實(shí)體上創(chuàng)造自己正向的結(jié)果。 ?我們每個(gè)人都有“重心”來指導(dǎo)我們抉擇及激勵(lì)我們的行動(dòng)。 ?在評(píng)估各種變通方案后再做主動(dòng)積極的選擇。 ?所有的活動(dòng)可以按照重要性及緊急性來分類，而且可以放進(jìn)四個(gè)象限之一。我們主要的焦點(diǎn)應(yīng)該在第二象限中。 ?雙贏思維是鼓勵(lì)人際交流，不斷尋求互利的一種心智思考模式。 ?有勇氣但是缺乏體諒的人創(chuàng)造贏輸?shù)木置妗? 雙贏是一種人際交流的思維 ?雙贏關(guān)系來自相信有第三變通方案，并愿意放棄私我立場(chǎng)以找尋變通方案。 ?理解別人 ?注意小節(jié) ?信守承諾 ?闡明期望 ?誠實(shí)正直 ?勇于道歉 習(xí)慣五：知彼解己 （同理心溝通的習(xí)慣） 溝通的障礙 ?在下處方前先診斷 ?描述一次對(duì)方?jīng)]有先聽你說便提供意見或答案的經(jīng)驗(yàn)。 ?當(dāng)我們能克服幾種自然傾向（如對(duì)他人急速診斷、亂下結(jié)論、替自己辯護(hù)及強(qiáng)迫對(duì)方接受我們的意見等），我們就能更有效地與他人溝通，停止用本身的思維及經(jīng)驗(yàn)來評(píng)量他人而達(dá)到有效的人際溝通。 同理心的態(tài)度及技巧 ?關(guān)于溝通： ?文字： 7％ ?語調(diào)，語氣： 38％ ?非語言，肢體語言： 55％ ?同理心傾聽回應(yīng) ?重述字句－只是字句，不是感受 ?重整內(nèi)容－用自己的話整理其意 ?反映感受－深入了解且開始用自己的話
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