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日常銷售工作培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽

2024-12-21 22:32本頁(yè)面
  

【正文】 貨服務(wù) 產(chǎn)品不好賣 促銷品少要東西 資源長(zhǎng)久持續(xù) 送貨不及時(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量 沒(méi)有及時(shí)更換 培訓(xùn)計(jì)劃 化解抱怨的方法( A) ?尊敬: 向你抱怨的人雖然你不見得茍同他的意見。 ?表示贊賞:謝謝這個(gè)人與你分享他的不滿 ,畢竟 ,他可以 直接去找你的 上司 ,或是以后都不跟你訂貨。 培訓(xùn)計(jì)劃 ?用他的姓名:尊稱他的姓 ,多講幾遍 ,可是千萬(wàn)不要叫錯(cuò) ,否 則火上加油 ,更不可收拾 . 化解抱怨的方法( B) ?采取解決的步驟:這不可能是你能力以內(nèi) ,即時(shí)可以解決 ,也 可能是你能力以外 ,需要上級(jí)幫助的 ,無(wú)論 如何 ,在沒(méi)有做前面幾個(gè)步驟以前 ,千萬(wàn)不 可以談到解決的方法 ?不要把自己放進(jìn)去 ,不要以為人家的抱怨是沖著你來(lái)的 ,什 么都針對(duì)你 ,要就事論事 . 培訓(xùn)計(jì)劃 客戶卡 目的 : ?客戶卡對(duì)自己 ,客戶 ,以及公司的重要。 ?使用客戶卡來(lái)和客戶建立更深厚的交情。 ?使用客戶卡來(lái)說(shuō)服客戶進(jìn) 。 培訓(xùn)計(jì)劃 對(duì)自己的好處 : ?贈(zèng)進(jìn)主管與銷售代表之間的溝通 ,以期上傳下達(dá) ,下傳上受 令工作更輕
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