《日常銷售工作培訓(xùn)》ppt課件(文件)
【正文】 這種方法是絕對被動的，只是迎合買方的要求，從不過問他的需要及其原因，只是照單抓藥便是非曲直。 醫(yī)生 這種方法可以說是服務(wù)，可是醫(yī)生每天不也是在賣藥嗎？其中的分別是，醫(yī)生必須針對買方的需要作詳盡地了解，對癥下藥，因此，他們的收費最高，賺錢最多，更被尊稱為“專業(yè)人士”。 ?洗耳恭聽：不要打岔 ,千萬不可以解釋你的立場 ,讓對方 暢所欲言 ,以 求諒解。 ?客戶卡如何能幫助他保持適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。 培訓(xùn)計劃 客戶卡（ A） 對我們態(tài)度的好處 : ?就象醫(yī)生看病一樣 ,我們拿了病人的病歷卡 ,自信 ,自尊不都是可以肯定的嗎 ? ?還有 ,客戶卡上記錄的是客戶的生意實況 ,而非我自己的銷售記錄 ,這不就是 對客戶表示真摯的興趣及樂助嗎 ? 對銷售方式的好處： 如果我們使用客戶卡來銷售 ,因是根據(jù) ,所以既省時 ,省力 ,更 省了唇舌 ,因為客戶知道我們銷售的目的是以他的生意情況 ,為根據(jù)絕無塞貨 積壓他資金的意圖。 ?使用客戶卡來爭取更好的生動化位置。 ?表示同情或道歉：如果事實上是你的錯的話 ,記著 , 公司就是你 ,你就 是公司 ,在客戶眼里 ,你百分之一百代表公司 ,千萬 不可以推卸責(zé)任 ,說是經(jīng)銷商 ,或是公司其他部門的 錯 ,要勇于說對不起 .客戶雖然可能金錢上沒有損失 , 但是時間上損失
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