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聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系-在線瀏覽

2024-12-06 13:27本頁面
  

【正文】 急急忙忙地打斷顧客的話。 GEC Program 傾聽的三大原則和十大技巧 一、耐心 二、關(guān)心 三、別一開始就假設(shè)明白他的問題 GEC Program 一、耐心 ?不要打斷 客戶的話頭 。 ?學(xué)會 克制 自己 , 特別是當你想發(fā)表高見的時候 。 GEC Program 二、關(guān)心 u帶著真正的 興趣 聽客戶在說什么 。 u讓客戶在你腦子里占據(jù) 最重要的位置 。 u用筆 記錄 客戶說的有關(guān)詞語 。 GEC Program 三、別一開始就假設(shè)明白他的問題 u 永遠不要 假設(shè) 你知道客戶要說什么 。 GEC Program 案例:西南航空公司的招聘面試
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