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聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系-預(yù)覽頁

2024-11-12 13:27 上一頁面

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【正文】心 u帶著真正的興趣聽客戶在說什么。 u用筆記錄客戶說的有關(guān)詞語。 GEC Program 案例：西南航空公司的招聘面試 GEC Program 聽的三步曲第一步、準(zhǔn)備第二步、記錄第三步、理解 GEC Program 第一步準(zhǔn)備客戶找你洽談或傾訴或投訴的時(shí)候，你要做好如下準(zhǔn)備：給自己和客戶都倒一杯水。 GEC Program 第二步記錄記錄客戶的談話，除了防止遺忘外，還有以下好處：具有核對功能。 GEC Program 第三步理解要檢驗(yàn)理解你所聽到的與客戶所要求的并無不同，要注意以下幾點(diǎn)：不清楚的地方，詢問清楚為止

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