人際溝通的相關(guān)理論-在線瀏覽
2024-12-06 09:59本頁面
【正文】 介分析 效果分析 (二 )申農(nóng)溝通模式 1949 信 息 信 源 信 息 發(fā)射器 信 道 接受器 信 宿 信號 信 號 +噪音 噪音來源 (三 )施拉姆溝通模式 發(fā)送者 接受者 編碼 闡釋 解碼 信息 信息 解碼 闡釋 編碼 二、溝通的過程及其因素 (一 )溝通的過程 概念 → 編碼 → 傳送 概念 ← 解碼 ← 接收 接收 → 解碼 → 概念 傳送 ← 編碼 ← 新的概念 噪音 渠道 媒介 信息溝通過程的模型 信息 渠道 傳遞 環(huán)境和干擾 編碼 發(fā)送者 思想 觀點 反饋 接收者 理解 譯碼 接收 媒 介 信 源 發(fā)送者 編碼 解碼 接收者 編碼 解碼 溝通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式 效果 技巧 接收者信源接收者目的 技巧 溝通系統(tǒng) 社會系統(tǒng) 關(guān)系 噪音 情境 關(guān)系 情境 噪音 傳遞 信息 反饋 傳遞 信息 反饋 媒介發(fā)送者信 源 信源接收者案例 1 請分析溝通要素 ? 護(hù)士 蔣某 看到一個熟悉的面孔和身影，發(fā)現(xiàn)對方正是自己很想見到的好朋友護(hù)士 沈某 ，于是她便產(chǎn)生了溝通的需要和愿望。護(hù)士沈某見到好朋友也很高興，并且嗅到她身上發(fā)出的香水味正是自己所熟悉并喜歡的，于是立即緊緊握住對方的雙手，并報以熱情的笑容和問候。 ?適應(yīng)接收者的理解和語言能力 ?適合溝通的渠道和使用的媒介 恰當(dāng) !!! 故事 1 秀才買柴 有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說： “ 荷薪者過來！ ” 賣柴的人把柴擔(dān)到秀才前面 。 秀才接著說： “ 外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。 4．渠道 ?是信息得以傳遞的物理手段和媒介，是聯(lián)結(jié)發(fā)送者和接收者的橋梁。 ?個人媒介：信件、電話、電傳、通信員、信鴿 ?大眾溝通媒介：報刊、書籍、廣播、電視、電影 5．接收者 收到信息的主體 個人、群體、組織、國家 6．解碼 指將所接收的信號，依照一定的碼規(guī)，解釋、還原為信息。 7．接收者的反應(yīng) 指接收者有意或無意對信息采取的行動。 接收者 發(fā)送者 9．噪音 ? 是對信息各種形式的干擾。 口頭交流錯誤的發(fā)音、停頓，書面交流的錯字、不適當(dāng)?shù)臉?biāo)點 接收者固有的成見，身體的某種不適，對傳送者的反感 噪音產(chǎn)生的結(jié)果 ?增加信息編碼、解碼中的不確定性 ?導(dǎo)致信號在傳送和接收時的失真 ?模糊、干擾了信息發(fā)送者的意圖 第三節(jié) 溝通的特點與功能 一、溝通的特點 ? 社會性 ? 互動性 ? 實用性 ? 動態(tài)性 ? 關(guān)系性 ? 習(xí)得性 ? 不可逆性 二、溝通的功能 ?生理功能 ?心理功能 ?社會功能 ?決策功能 假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們每個人都只有一個蘋果。甚至，兩種思想發(fā)生碰撞，還可以產(chǎn)生出兩種思想之外的新思想。 一、人際溝通的含義與模式 ? 人際溝通：就是人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)傳遞信息 (觀念、思想、感情 )的過程。 ?第二，因交際者在空間上的接近而表現(xiàn)出反饋。 ? 溝通就是彼此建立關(guān)系。 ?逆著聽者感情說話不會成功 2．關(guān)系框左右一切 三、
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