溝通無限價值共贏——有效的客戶溝通-在線瀏覽
2024-12-05 16:56本頁面
【正文】 五、處理反對意見 溝通管理：客戶溝通的基本步驟之 六、把握節(jié)奏，讓客戶作出購買承諾 溝通管理：客戶溝通的基本步驟之 第六部分 客戶溝通的基本技巧 溝通管理：溝通無限價值共贏之 一、學會說話 — 用聲音塑造形象 “ 銷售三張臉 ” 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 油性的臉： （中后期） 老練圓滑，嗲聲媚氣，主動過分，殷勤過火 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 干性的臉： （初期） 語氣生硬、呆板、生搬硬套 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 中性的臉 （嬰兒的臉 /最美的臉） 中性的語氣，中性的描述，不驕不躁，不卑不亢 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 二、學會傾聽 “ 二八法則 ” 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 在溝通過程中： 20%的時間自己說； 80% 的時間聽客戶說； 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 自己說的內(nèi)容中： 20%的時間用于說， 80%的時間用于問； 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 聽： 全部聽完 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 聽： 保持耐心 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 聽： 適當提問 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 聽： 積極反饋 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 聽： 全部聽完 保持耐心 適當提問 積極反饋 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 說： 用詞準確，足夠耐心 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之 說： 重點突出，不要繁瑣 溝通管理：客戶溝通的基本技巧之
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