【正文】 現(xiàn)及結(jié)果 。 1． 多因性 ,即多因素 ， 包括人的主觀因素和客觀因素 。 其中 S表示技能； O表示機(jī)會(huì)； M表示激勵(lì)； E代表環(huán)境 。 3. 動(dòng)態(tài)性 ， 即可變性 ， 工作績(jī)效不是一成不變的 ， 作為管理者不可因一件事或一次考核對(duì)一個(gè)人下結(jié)論 。 績(jī)效考評(píng) 169。 陳博毅 2021 30 ∣ HRM Training 組織規(guī)模與績(jī)效考核程度 ? 1— 20人：可以不做正式的績(jī)效考核 ? 20— 80人：需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考核 ? 80人以上：必需進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的績(jī)效管理 169。 陳博毅 2021 32 ∣ HRM Training 二、績(jī)效考核的應(yīng)用 人力資源規(guī)劃 通過(guò)考核，為企業(yè)提供總體人力資源質(zhì) 量?jī)?yōu)劣程度的確切情況，獲得員工晉升 和發(fā)展?jié)摿Φ臄?shù)據(jù)，以便為企業(yè)未來(lái)的 發(fā)展制定人力資源規(guī)劃。 陳博毅 2021 33 ∣ HRM Training 招聘和選擇 根據(jù)績(jī)效考核，可以確認(rèn)招聘和選擇員工采用何種評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便提高績(jī)效的預(yù)測(cè)效度，提高招聘的質(zhì)量并降低招聘成本。 陳博毅 2021 34 ∣ HRM Training 人力資源開(kāi)發(fā) 根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，分別制定員工在 培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要，以便最大 限度地發(fā)展他們的優(yōu)點(diǎn)，使缺點(diǎn)最小化。 169。 如： 1）提薪的標(biāo)準(zhǔn)和提薪的方式； 2）獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)和分配方式； 3）為有貢獻(xiàn)的人追加特別福利和 保險(xiǎn)等。 陳博毅 2021 36 ∣ HRM Training 正確處理內(nèi)部員工關(guān)系 公平的績(jī)效評(píng)價(jià)，為員工在提薪、獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭退等重要人力資源管理環(huán)節(jié)提供公平客觀的數(shù)據(jù)，減少人為因素對(duì)管理的影響，因而能夠保持組織內(nèi)部員工的相互關(guān)系于可靠的管理基礎(chǔ)之上。 陳博毅 2021 37 ∣ HRM Training 對(duì)員工潛在能力的認(rèn)識(shí) 員工潛在能力的狀況是預(yù)測(cè)員工未來(lái)工 作績(jī)效的重要依據(jù)。 認(rèn)識(shí)： 1）現(xiàn)實(shí)績(jī)效與員工現(xiàn)實(shí)能力相關(guān)； 2）未來(lái)績(jī)效往往取決于員工的潛 在能力。 陳博毅 2021 38 ∣ HRM Training 績(jī)效考核的原則 1．明確、公開(kāi)、客觀公正原則 2．逐級(jí)考核原則 3．貢獻(xiàn)為主、效率優(yōu)先原則 4．獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲分明原則 5．結(jié)果反饋原則 169。 陳博毅 2021 40 ∣ HRM Training 2．部門主管 ? 在人力資源部的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)部門績(jī)效目標(biāo) ? 向員工提供績(jī)效反饋 ? 評(píng)估與面談（每人是上級(jí)，也是下級(jí)） ? 參與規(guī)劃員工生涯發(fā)展 ? 對(duì)系統(tǒng)提出意見(jiàn) 169。 陳博毅 2021 42 ∣ HRM Training 2．考核指標(biāo)和考核主體選擇的原則 “ 干什么評(píng)價(jià)什么，誰(shuí)看得最清楚就讓誰(shuí)進(jìn)行評(píng)價(jià) ” 。 陳博毅 2021 43 ∣ HRM Training 績(jī)效考核策略之二： 績(jī)效考核是 企業(yè)人力資源管理 各項(xiàng)工作的 管理基礎(chǔ) 169。 陳博毅 2021 45 ∣ HRM Training 組織目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 崗位職責(zé) 169。 169。 陳博毅 2021 48 ∣ HRM Training 確定績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo) 不同的目標(biāo)決定評(píng)價(jià)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方 法的不同。 陳博毅 2021 49 ∣ HRM Training 績(jī)效考核策略之三： 績(jī)效考核的目的 是考核實(shí)施的原則 169。 包括： 1）應(yīng)該做什么：工作執(zhí)行人員應(yīng)該 完成什么工作和履行什么職責(zé)； 2）應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度、工作程 序和操作規(guī)程； 169。 如： 工作的質(zhì)量，包括： 工作過(guò)程的正確性 工作結(jié)果的有效性 工作結(jié)果的時(shí)限性 工作方法選擇的正確性 工作的數(shù)量，包括： 工作效率 工作總量 169。 例如： 工作執(zhí)行人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、 管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度； 工作執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能或能力： *組織協(xié)調(diào)：包括工作分配、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)等； *計(jì)劃決策：目標(biāo)分解與資源分配、計(jì)劃的周 密性與可行性等。 陳博毅 2021 53 ∣ HRM Training *執(zhí)行有效：執(zhí)行效率、執(zhí)行監(jiān)督、意外 事件處理等； *人際交往：有效溝通、合作友善、沖突 處理等； *問(wèn)題解決：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、判斷準(zhǔn)確、采 取解決問(wèn)題的方法得當(dāng)?shù)龋? *培訓(xùn)指導(dǎo)：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下 屬解決問(wèn)題等； *下屬激勵(lì)：公平公正、有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)意 識(shí)建立、士氣激發(fā)技巧等。 陳博毅 2021 54 ∣ HRM Training 5）工作執(zhí)行中的行為和態(tài)度。 169。 169。 陳博毅 2021 57 ∣ HRM Training 考核指標(biāo) 年度指標(biāo) 年度指標(biāo)值 備 注 公司總?cè)藬?shù) 5000人 6000人 本科以上 部門數(shù) 工人 ∶ 管理 ∶ 銷售 30% 12 8∶ 1∶ 1 35% 10 8∶ 0． 5∶ 0． 5 總產(chǎn)值 （ 億元 ） 12 20 人均產(chǎn)值 （ 萬(wàn)元 ） 生產(chǎn)銷售比 毛利率 純利率 生產(chǎn)成本總費(fèi)用比 24 10∶ 8 30% 10% 40% 33 10∶ 9 35% 15% 35% 深圳 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 70萬(wàn)元 工資的總費(fèi)用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費(fèi)用比 廣告費(fèi)用比 科研總費(fèi)用比 30% 10% 5% 5% 10% 25% 15% 4% 4% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)研為準(zhǔn) 人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)流失占 25% 同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第 5名 全國(guó)第 3名 以行業(yè)協(xié)會(huì)的排名 為準(zhǔn) 中層干部管理模式 硬漢型 綜合型 企業(yè)文化的主要衡量標(biāo)準(zhǔn) 169。 陳博毅 2021 59 ∣ HRM Training 人力資源部考核目標(biāo) ? 員工招聘： 1000人 ? 學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整：本科學(xué)歷者由 30%上升為 35% ? 績(jī)效考核和各層次的測(cè)評(píng) （ 1） 企業(yè)決策層測(cè)評(píng)：年底 （ 2）部門經(jīng)理的績(jī)效考核（季度）和測(cè)評(píng)（年底） （ 3）員工績(jī)效考核：月份 ? 工資福利制度的完善和執(zhí)行 ? 調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)兩個(gè)部門 ? 各部門職能描述和崗位職責(zé)描述 169。 陳博毅 2021 61 ∣ HRM Training 研發(fā)部門考核目標(biāo) ? 增加新產(chǎn)品： 3個(gè) ? 引進(jìn)新設(shè)備： 2套 ? 增加研發(fā)人員： 50人 ? 幫助生產(chǎn)部壓耗增產(chǎn) ? 新產(chǎn)品投產(chǎn) ? 崗位職責(zé)及職能需求描述 169。 陳博毅 2021 63 ∣ HRM Training 績(jī)效考核總流程 工作目標(biāo) 工作規(guī)范 考核指標(biāo)和程序 簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū) 監(jiān)督與檢查 實(shí)施考核 反饋與改進(jìn) 169。 169。 ?具體指標(biāo)： 與董事長(zhǎng)相同，其中，以第 1— 6為依據(jù)，決定總經(jīng)理的基本年薪，并決定升降級(jí)；以第7— 9為依據(jù)，決定其效益年薪，其中凈資產(chǎn)利潤(rùn)率占考核比重的 40%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)率占考核比重的 60%。 陳博毅 2021 66 ∣ HRM Training 對(duì)考核結(jié)果的處理 ? 不能型：教育培訓(xùn) ? 不愿型：使用強(qiáng)制型目標(biāo)管理 169。 陳博毅 2021 68 ∣ HRM Training 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系 1）確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系： 自我評(píng)價(jià) 同事評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià) 小組評(píng)價(jià)（有相關(guān)人員組成） 不同的評(píng)價(jià)目的，選取不同的評(píng)價(jià)責(zé)任人 169。 陳博毅 2021 70 ∣ HRM Training A、交替排序法（比較） 1 、評(píng)價(jià)等級(jí)最高的員工 8 、2 、僅次于最高的員工 9 、3 、 10 、4 、 11 、5 、 12 、6 、 13 、略高于最低的員工7 、 14 、評(píng)價(jià)等級(jí)最低的員工169。 陳博毅 2021 72 ∣ HRM Training C、配對(duì)比較法 姓名 A B C D 合計(jì)A 1 0 1 2B 0 0 1 1C 1 1 1 3D 0 0 0 0169。 陳博毅 2021 74 ∣ HRM Training 絕對(duì)評(píng)價(jià)法，包括： A、關(guān)鍵事件法 B、敘述法 C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 D、圖表尺度法 E、目標(biāo)管理法 169。 169。 169。 169。 169。 169。由于中國(guó)文化與西方文化的差異性，這種新方法的普適性自然會(huì)引起廣泛關(guān)注。 陳博毅 2021 81 ∣ HRM Training 由來(lái) 傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)往往是基于 MBO思想。 上下級(jí)之間的私人情感往往對(duì)下級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)有重大的影響。 169。 169。 陳博毅 2021 84 ∣ HRM Training 優(yōu)點(diǎn) 360度方法從多個(gè)角度來(lái)反映員工的工作，使結(jié)果更加客觀、全面和可靠，特別是對(duì)反饋過(guò)程的重視，使考評(píng)起到“鏡子”的作用，并提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 陳博毅 2021 85 ∣ HRM Training 對(duì)人力資源工作者的要求 360度績(jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)對(duì)人力資源管理工作者的能力提出了更高的要求。 二是人力資源管理人員的反饋能力要求較高。 169。 陳博毅 2021 87 ∣ HRM Training 態(tài)度 100/10 1．全局意識(shí) 20 上級(jí)、同級(jí) 2．成本意識(shí) 20 上級(jí) 3．責(zé)任感 20 上級(jí)、下級(jí) 4．積極性 20 上級(jí)、下級(jí) 5．培育下屬的意識(shí) 20 下級(jí) 小計(jì) 100 最終得分 169。 陳博毅 2021 89 ∣ HRM Training 態(tài)度 100/20 1．協(xié)作性 20 同級(jí) 2．服務(wù)意識(shí) 20 上級(jí)、同級(jí) 3．自律性 20 上級(jí)、同級(jí)