正文內(nèi)容

酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料-在線(xiàn)瀏覽

2024-12-03 03:58本頁(yè)面

　　

【正文】象 ?60% 外表儀表 ?40% 聲音談話(huà)內(nèi)容提綱一、儀表二、儀態(tài) 三、禮節(jié) 四、語(yǔ)言五、電話(huà)禮儀一、儀表 ?男職員 ?女職員（一）男職員，清潔、整齊，不要太新潮，面帶微笑，飯后潔牙，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，系得美觀(guān)大方（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾）、清潔（扣子、商標(biāo)）（筆），有褲線(xiàn) ，保持清潔，深色襪子 1全身 3種顏色以?xún)?nèi) （二）女職員、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；，面帶微笑；，大方、得體；，并保持清潔。二、儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑（一）站姿抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。開(kāi)晨會(huì)時(shí) ，男職員應(yīng)兩腳分開(kāi) ，比肩略窄，雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。對(duì)坐談話(huà)時(shí) ，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。（三）蹲姿

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

教學(xué)課件相關(guān)推薦

酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】L/O/G/O禮儀的目的展現(xiàn)個(gè)人的端莊、大方、自信客人感受到被尊重為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女我看到的禮儀是…3頭發(fā)規(guī)范面部規(guī)范手部規(guī)范工裝規(guī)范鞋子規(guī)范飾物規(guī)范儀容儀表好朋友照鏡子坐姿禮儀蹲資禮儀站姿禮儀避讓禮儀遞送禮儀介紹握

2024-10-12 12:52

【培訓(xùn)課件】酒店服務(wù)禮儀-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜

2024-12-06 07:02

酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)外表衡量人的觀(guān)念是多么的膚淺、愚蠢，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵；（2）2500名律師認(rèn)為

2025-03-09 00:30

酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜禮

2025-02-28 18:42

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用delete鍵刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料一?餐廳儀表儀容二?餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)三?端托服務(wù)規(guī)范四?口布折花規(guī)范五?餐廳擺臺(tái)規(guī)范六?斟酒服務(wù)規(guī)范七?上菜、分菜服

2025-05-20 00:21

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)資料全-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】范文范例參考酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)資料一、酒店意識(shí)酒店意識(shí)，就是每個(gè)員工應(yīng)自覺(jué)遵循的酒店理念。這些理念對(duì)統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)大家的行為有著重要的作用。它包括服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)等。（一）服務(wù)意識(shí)西方酒店認(rèn)為，服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），其每個(gè)字母都有著豐富的含義：S-Smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù)

2025-05-20 00:21

[精選]酒店服務(wù)銷(xiāo)售培訓(xùn)資料-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】臺(tái)州國(guó)際大酒店培訓(xùn)手冊(cè)全員銷(xiāo)售概念：即飯店內(nèi)部全員促銷(xiāo)，上至總經(jīng)理到服務(wù)員，從前臺(tái)到后臺(tái)，人人參與，飯店全部員工都是義務(wù)推銷(xiāo)員，是飯店?duì)I銷(xiāo)的延續(xù)和延伸。益處：?不像廣告、公關(guān)等要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，而是在完成本職工作的同時(shí)不失時(shí)機(jī)地，恰到好處地向客人推銷(xiāo)，只需多些靈活的方法，語(yǔ)言技巧和形式的變換而已，所以這是成本最

2025-02-11 04:42

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】第一篇：酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料酒店服務(wù)員培訓(xùn)技巧(禮儀) 一、禮貌，禮儀?是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱(chēng)，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣行成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，...

2024-10-07 00:47

[精選]酒店服務(wù)培訓(xùn)資料(1)-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】酒店金鑰匙服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介一、金鑰匙定義二、金鑰匙的起源與發(fā)展三、金鑰匙理念及服務(wù)內(nèi)容四、金鑰匙案例五、金鑰匙相關(guān)徽章及飾物六、申報(bào)條件及程序金鑰匙既是一種專(zhuān)業(yè)化的飯店服務(wù)，又指一個(gè)國(guó)際化的民間專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織，此外還是對(duì)具有國(guó)際金鑰匙組織會(huì)員資格的飯店禮賓部職員的特殊稱(chēng)謂；

2025-02-11 05:45

[精選]酒店服務(wù)觀(guān)念-培訓(xùn)資料-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】顧重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)習(xí)展示列隊(duì)綜合衡量利潤(rùn)增長(zhǎng)管理者角色轉(zhuǎn)變從：管理者回應(yīng)信息貯存以管理為重點(diǎn)對(duì)程序負(fù)責(zé)功能經(jīng)理

2025-02-11 05:31

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用delete鍵刪除，網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，主頁(yè)本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用delete鍵刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，主頁(yè)1.男員工站立時(shí)，怎么辦？

2025-04-12 07:20

服務(wù)大師酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義著名服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：閆賀尊北京普渡酒店策劃工作室閆賀尊老師手機(jī)13383855002QQ404202270講師介紹?東方服務(wù)學(xué)奠基人，酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)高級(jí)講師?！锻昝婪?wù)必修課》作者、《服務(wù)決定成敗》作者。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授，北京科技職業(yè)學(xué)院《商務(wù)禮儀》《服務(wù)學(xué)》

2025-03-01 23:37

酒店服務(wù)禮儀與流程培訓(xùn)-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】（1）服務(wù)員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。（2）容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方1頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須；女服務(wù)

2025-03-02 11:42

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】1、分菜服務(wù)規(guī)范八訂餐服務(wù)規(guī)范九迎賓服務(wù)規(guī)范十送客服務(wù)規(guī)范十一中餐零點(diǎn)服務(wù)規(guī)范十二中餐宴會(huì)服務(wù)規(guī)范十三西餐早餐服務(wù)

2024-12-26 16:09

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料3★-在線(xiàn)瀏覽

【摘要】第一篇：酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料3 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料賠償時(shí)，酌情處理。 38、客人發(fā)脾氣罵你時(shí)，怎么辦？答：服務(wù)員接待客人，是自己的責(zé)任，即使挨了客人的罵，也就同樣做好接待工作；當(dāng)客人發(fā)脾氣時(shí)...

2024-10-07 00:00