【正文】 。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重，全體國(guó)稅干部職工充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、精益求精的工匠精神，全員發(fā)動(dòng)、加班加點(diǎn)、持續(xù)奮戰(zhàn)，全力以赴抓實(shí)抓好各環(huán)節(jié)，順利實(shí)現(xiàn)了 7401 戶納稅人的稅制轉(zhuǎn)換工作，圓滿完成了營(yíng)改增改革各階段任務(wù)。堅(jiān)持早動(dòng)員、早謀劃、早部署，及時(shí)成立了 “ 金稅三期 ” 上線領(lǐng)導(dǎo)小 組，制定工作方案并落實(shí)工作責(zé)任。一是加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，針對(duì) “ 金稅三期 ” 新系統(tǒng)上線，開展分崗位、分批次的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，確保每位操作人員當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日通關(guān)，切實(shí)提高一線人員實(shí)操水平和熟練程度。三是加強(qiáng) 服務(wù)保障，除了要求辦稅服務(wù)廳工作人員熱情、耐心服務(wù)，積極化解納稅人的不良情緒外，進(jìn)一步完善辦稅大廳應(yīng)急處置管理辦法，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、業(yè)務(wù)骨干駐辦稅廳值守制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間解決 “ 金三 ” 系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)、政策、管理等問題，確保了“ 金稅三期 ” 工程于 10 月 8 日順利上線運(yùn)行，目前各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。我局把落實(shí)《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性、全局性的重大任務(wù)，深刻把握核心要義，主動(dòng)作為，不斷創(chuàng)新國(guó)地稅合作模式，推動(dòng)服務(wù)深度融合、執(zhí)法 適度整合、信息高度聚合，取得了一定成效。成立深化國(guó)稅、地稅征管體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由國(guó)、地稅 “ 一把手 ” 任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，征收管理科牽頭實(shí)施；建立責(zé)任分解機(jī)制，將市局印發(fā)的 54 項(xiàng)合作任務(wù)層層分解到稅收征管、納稅服務(wù)、國(guó)際稅收和稽查局等部門，開展對(duì)口合作；建立溝通聯(lián)系機(jī)制，每季度召開一次國(guó)地稅聯(lián)席會(huì)議；建立績(jī)效考核機(jī)制，將國(guó)稅、地稅合作工作納入績(jī)效考核，細(xì)化考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，通過績(jī)效考核引領(lǐng)國(guó)稅、地稅合作工作全面開展。采用互駐等方式建設(shè)綜合辦稅服務(wù)廳，雙方及時(shí)落實(shí)和調(diào)整 地稅進(jìn)駐國(guó)稅及委托代征地方稅費(fèi)工作，形成 “ 資源整合、集約辦公、信息共享 ” 的運(yùn)行模式，真正實(shí)現(xiàn)了國(guó)稅、地稅、納稅人三方共贏；深化國(guó)、地稅和銀行三方互動(dòng)，先后與 6 家銀行簽訂《銀稅合作協(xié)議》，推進(jìn)“ 稅銀通 ” 創(chuàng)新融資產(chǎn)品，為 130戶小微企業(yè)提供 6856萬元的貸款；共同推進(jìn)營(yíng)改增試點(diǎn)，做到 “ 三個(gè)聯(lián)手 ” ，聯(lián)手開展稅收宣傳，聯(lián)手開展戶籍信息核實(shí)和采集，聯(lián)手開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)同管理非正常戶，協(xié)同開展稽查聯(lián)查，深化納稅信用管理，還在欠稅管理、企業(yè)所得稅核定征收等方面開展合作。我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全市國(guó)稅系統(tǒng)緊緊圍繞打造 “ 同源和鳴 ” 納稅服務(wù)品牌，持續(xù)開展 “ 便民辦稅春風(fēng)行動(dòng) ” ，從解決納稅人反映集中的辦稅 “ 難點(diǎn) ” 、 “ 堵點(diǎn) ” 和 “ 痛點(diǎn) ” 出發(fā)，大力創(chuàng)新服務(wù)舉措，重點(diǎn)推進(jìn)了 “ 一號(hào)一刊一線 ” 三大服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，變 “ 群眾跑腿 ” 為 “ 信息跑路 ” 。自 3 月份開通以來，已有 13000 余人關(guān)注 ，共推送政策信息 xx2 期。目前雜志已出版三期，總印數(shù) 2020 本。今年 112 月熱線共接聽電話 8800 個(gè)，解答涉稅疑難熱點(diǎn)問題 1000 余個(gè)。此成績(jī)獲得了 xx 市潘銀浩市長(zhǎng)的批示肯定。一是全面實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，落實(shí)辦稅服務(wù)廳首問責(zé)任制度、一次性告知制度，承諾涉稅事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，并提供了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)。二是提升納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以 “ 崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武 ” 活動(dòng)為平臺(tái)，要求所有納稅服務(wù)人員做到對(duì)服務(wù)規(guī)范的學(xué)深吃透，實(shí)現(xiàn)規(guī)范受理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，多次舉辦禮儀培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化，為優(yōu)化服務(wù)，提升稅收?qǐng)?zhí)法形象還邀請(qǐng)了海南大學(xué)特聘教授孫嵐為國(guó)地稅 500 多名干部職工主講了政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。四是優(yōu)化辦稅大廳結(jié)構(gòu)，做好做優(yōu)營(yíng)改增服務(wù)，全面推進(jìn)營(yíng)改增期間各項(xiàng)納稅服務(wù)措施的落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，立等可辦的即辦事項(xiàng)增加 50%，轄區(qū)內(nèi)納稅人在報(bào)送資料、辦稅環(huán)節(jié)、辦稅次數(shù)、辦稅時(shí)間等平均用時(shí)減少 30%以上。在國(guó)家稅務(wù)總局委托第三方機(jī)構(gòu)開展的 20xx 年度納稅人滿意度調(diào)查中， xx 市 國(guó)稅局以綜合滿意度 分的高分在 414 個(gè)迎調(diào)縣（市）局中脫穎而出，獲得了全國(guó)第十位，并位列寧波 4 個(gè)迎調(diào)縣（市）局第一位。一是創(chuàng)辦 “ 同源和鳴 ” 學(xué)習(xí)（道德）講堂，每月利用該平臺(tái)組織黨組織書記上黨課、邀請(qǐng)黨建專家開講座、組織普通黨員輪流講課等形式，實(shí)現(xiàn)黨員黨課培訓(xùn)全覆蓋， 1xx 月共通過 “ 請(qǐng)進(jìn)來 ” 的形式主動(dòng)邀請(qǐng)教授專家現(xiàn)場(chǎng)授課 10場(chǎng)，