【正文】 目 20 時 21 時 洗澡、清洗衣物 20 時 就 寢 21 時 就 寢 冬季每星期安排一次洗澡 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 嚴格執(zhí)行定期巡視制度，發(fā)現(xiàn)受助人員有發(fā)病癥狀，及時采取對應(yīng)措施。 對待受助人員要態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。 嚴格按照有關(guān)規(guī)定，對受助人員實行男女分室居住，老人、殘疾人、兒童分區(qū)域居住，女性受助人員應(yīng)由女性工作人員提供服務(wù)和管理。需返鄉(xiāng)的必須經(jīng)站領(lǐng)導同意，方可由其親屬領(lǐng)回或由工作人員護送回流出地救助機構(gòu)。我站實行每天24 小時的救助管理工作制度，并做好受助人員的求助、查核、甄別、救助管理和出站離站等工作。城市生活 無著的流浪乞討人員應(yīng)先到我站進行求助申請，并如實提供本人的真 實情況，填寫《求助申請表》。 我站對屬于救助對象的求助人員，及時提供救助，辦理接收和入住救助手續(xù)；對不屬于救助對象的求助人員，說明不予救助的理由。求助申請被批準后，需要進行如下工作程序： （ 1）照相存檔； （ 2）填寫《受助人員登記表》； （ 3）接受安全檢查。 （三）救助管理。 （四）出站離站。受助人員擅自離站的，視同放棄救助，我站將終止救助。 按照規(guī)定，我站根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過 10 天。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 文件編號： KSJZ－ WI－ 10 文件版本： A0 救助服務(wù)流程圖 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 文件編號： KSJZ－ WI－ 11 文件版本： A0 日常救助 值班制度 嚴格按照《救助管理辦法》、《實施細則》做好值班工作 ， 主動了解受助人員個人情況， 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 化解矛盾，做到忠于職守，真誠相待，熱心幫助； 根據(jù)受助人員作息時間，安排日常衛(wèi)生清掃，組織開飯、學習教育和娛樂等日常事務(wù)； 嚴格操作規(guī)程，完備受助人員接送手續(xù)，做好受助人員物品登記保管工作和值班記錄； 熱情接待來站辦事人員，做好電話記錄，并及時傳達給有關(guān)交接班同志； 加強安全檢查，防止有害 、有毒物品流入救助區(qū)，經(jīng)常巡視，注重防范； 對各類突發(fā)事件按 “ 應(yīng)急預案 ” 正確處理，并立即向 站領(lǐng)導 報告； 值班期間嚴禁脫崗、竄崗、睡覺、飲酒、打牌、下棋等； 嚴格執(zhí)行交接班程序，做到交接準時，人數(shù)、物品清楚，重點明確，記錄真實；物件擺放規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)施設(shè)備完好。 文件編號： KSJZ－ WI－ 13 文件版本： A0 夜間值班 巡查 制度 值班工作人員負責夜間求助人員的接待登記工作，處理夜間救助管理工作的各類事務(wù)； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 主動了解受助人員的個人情況，做好受助人員的思想工作，正確引導、教育、安撫受助人員； 按規(guī)定程序接待夜間求助和來訪人員，做到忠于職守，禮貌待人，認真負責，有問必答，解釋政策準確清楚，救助方式靈活應(yīng)用； 加強安全防范，正確處 置各類突發(fā)事件 , 遇緊急事件立即向站領(lǐng)導報告； 做好夜間值班記錄，對夜間發(fā)生的特殊情況及時向有關(guān)領(lǐng)導報告； 夜間值班嚴禁脫崗、竄崗、打牌、下棋、飲酒。 一、宣傳告知 求助人員進站求助時，求助接待科的工作人員應(yīng)對其進行安全宣傳，并告知嚴禁攜帶危險品進入我站。 二、安全檢查 求助人員進站后，應(yīng)由工作人員引導其通過安檢門（人、物分別安檢），進行安全檢查。被檢求助人員有責任講清身上和隨身物品的種類。 部分殘 疾人、老年人確因行動不便，不能使用安檢門檢查時，可采用手提安檢器進行檢查，并在對其進行衛(wèi)生清潔時進行隨身物品的檢查。 三、物品留置方式 對確屬國家法律、法規(guī)明令禁止在公共場所攜帶 和使用的危險品（如：槍支、彈藥、管制刀具、劇毒物品等），按照《中華人民共和國治安管理條例》，統(tǒng)一收繳處理。 貴重物品（如：手機、電腦、金銀飾品、有價證券）、 易碎玻璃制品（如：瓶裝酒類、化妝品、鏡子）等，在征得求助人員同意后統(tǒng)一保管，離站時予以發(fā)還。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 文件編號： KSJZ－ WI－ 15 文件版本： A0 受助人員安全檢查辦法 為了確保救助管理場所的安全，維護受助人員的合法權(quán)益，保障 受助人員的人身和財產(chǎn)不受意外侵害，結(jié)合本站實際，制定受助人員安全檢查辦法。 在接待求助人員過程中，發(fā)現(xiàn)其攜帶有危險品的，應(yīng)勸說其積極配合，主動上繳；如勸說無效拒絕配合的，不予救助并責令其離開救助管理站。當安檢門發(fā)出警報時，工作人員應(yīng)用手提安檢器有針對性地補檢。 未成年受助人員除使用安檢門檢查外，還應(yīng)對其隨身物品進行安全衛(wèi)生檢查。 安全檢查及物品處置完畢后，負責檢查的值班工作人員應(yīng)在該求助人員的書面材料上按規(guī)定加蓋印章并簽名。 對一些易燃易爆的危險品（ 如：氣油、鞭炮、農(nóng)藥等），工作人員應(yīng)按物品的名稱、數(shù)量先在受助人員物品清單上進行分類登記，然后統(tǒng)一銷毀。 受助離站時， 應(yīng)將其簽收的物品清單和危險品處置的書面意見附原材料一并歸檔備查 文件編號： KSJZ－ WI－ 16 文件版本： A0 受助人員物品暫存、收繳規(guī)定 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 為了維護救助站場所秩序，保障受助人員人身安全和隨身攜帶物品的安全，切實保護受助人員利益，根據(jù)國務(wù)院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》第九條及民政部《實施細則》和《救助管理結(jié)構(gòu)基本規(guī)范》的要求，結(jié)合本站實際，制定本規(guī)定。 除生活必須品以外隨身攜帶的其它物品。 經(jīng)辦人應(yīng)逐項填寫《 受助人員安全檢查登記表 》，并由 工作 人 員 、受助人分別簽名（無書寫能力的可按指印）。 凡暫存物品均應(yīng)發(fā)給受助人員取物憑證。 （三）物品發(fā)還程序 暫存物品在受助人員離站時予以發(fā)還，發(fā)還時應(yīng)有兩名工作人員在場（經(jīng)辦人、證明人），并做好以下工作： 經(jīng)辦人應(yīng)認真復核受助人員身份、暫存物品名稱、數(shù)量。 物品發(fā)還后，受助人員應(yīng)在《 受助人員安全檢查登記表 》“受助人”欄內(nèi)簽名（無書寫能力的，應(yīng)按手指?。?注明暫存物品已全部收到， 工作人員 在相應(yīng)欄內(nèi)簽名確認。 二、物品收繳規(guī)定 （一）收繳物品范圍 受助人員攜帶進站的危險品，如：有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性的物品。 已變質(zhì)物品及容易腐爛變質(zhì)或其它無法保管的物品。 經(jīng)辦人應(yīng)逐項填寫《 受助人員安全檢查登記表 》，由受助人員簽名（無書寫能力的，應(yīng)按手指?。?后，工作人員在相應(yīng)欄內(nèi)簽名確認。 所有收藏或作銷毀處理的原始憑證隨受助人員材料歸檔備查。發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險物品和管制刀具予以沒收；發(fā)現(xiàn)違禁藥（物）品、放射性物質(zhì)，聯(lián)系有關(guān)部門處置。 （二）具有完全行為能力的受助人員隨身攜帶具有危險性的藥品（如鎮(zhèn)定類藥和針劑）、不具有完全行為能力的受助人員隨身攜帶的藥品一律予以暫存。 文件編號： KSJZ－ WI－ 17 文件版本： A0 受助人員領(lǐng)回工作程序 為做好受助人員的領(lǐng)回工作，根據(jù)國務(wù)院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部頒 發(fā)的《實施細則》及《救助管理機構(gòu)基本規(guī)范》的要求，結(jié)合本站工作實際，特制定以下工作程序。 承辦人員應(yīng)根據(jù)受助人員提供的住所地（或戶籍地），與當?shù)嘏沙鏊⑧l(xiāng)政府、村委會等部門進行核查，以確認其真實地址。 承辦人員應(yīng)將工作情況及電話記錄附入受助人員 的材料中。 由受助人員所在單位領(lǐng)回的，應(yīng)出具單位介紹信和本人身份證。 受助人員的親屬確因特殊情況（如證件丟失且路途太遠，不能返鄉(xiāng)補辦等）無法出示相關(guān)證件的，如該受助人員具有完全行為能力的，應(yīng)由該受助人員和其親屬分別出具相互關(guān)系的申明，方可領(lǐng)回；如該受助人員不具有完全 行為能力的，需備齊相關(guān)證件后，方可辦理領(lǐng)回手續(xù)。 科室負責人審核承辦人意見后，報站領(lǐng)導批準。 承辦人員應(yīng)將離站結(jié)果和接領(lǐng)人證明材料一并錄入受助人員離站信息中，按《救助管理信息系統(tǒng)》有關(guān)要求，填寫完成受助人員《個人基本情況檔案》、《救助情況檔案》，辦完離站手續(xù)后，方可領(lǐng)回受助人員。 一、護送前準備工作 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ （一）由 救助管理 科負責擬定受助人 員護送計劃，需跨省護送上報市 民政 局分管局長 ，完成跨省護送工作的審批工作。 （三）為受助人員辦理離站手續(xù)，填寫完成《個人基本情況檔案》、《救助情況檔案》，發(fā)還暫存物品，對受助人員進行有關(guān)離站教育。 （五）護送負責人應(yīng)召開護送人員工作會議，布置任務(wù)、明確分工、提 出要求，并落實以下準備工作： 開取《護送介紹信》和《護送回執(zhí)》。 備齊護送過程中所需的錢物，如差旅費、受助人員途中生活