【正文】 化解矛盾，做到忠于職守，真誠相待，熱心幫助； 根據(jù)受助人員作息時(shí)間，安排日常衛(wèi)生清掃，組織開飯、學(xué)習(xí)教育和娛樂等日常事務(wù)； 嚴(yán)格操作規(guī)程，完備受助人員接送手續(xù)，做好受助人員物品登記保管工作和值班記錄； 熱情接待來站辦事人員，做好電話記錄，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)交接班同志； 加強(qiáng)安全檢查，防止有害 、有毒物品流入救助區(qū)，經(jīng)常巡視，注重防范； 對各類突發(fā)事件按 “ 應(yīng)急預(yù)案 ” 正確處理，并立即向 站領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告； 值班期間嚴(yán)禁脫崗、竄崗、睡覺、飲酒、打牌、下棋等； 嚴(yán)格執(zhí)行交接班程序，做到交接準(zhǔn)時(shí)，人數(shù)、物品清楚，重點(diǎn)明確，記錄真實(shí)；物件擺放規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)施設(shè)備完好。 （三）救助管理。我站實(shí)行每天24 小時(shí)的救助管理工作制度，并做好受助人員的求助、查核、甄別、救助管理和出站離站等工作。 文 件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 07 文件版本： A0 受助人員作息時(shí)間表 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 08 文件版本： A0 受助人員安全管理制度 夏（秋）季 5 月 1 日 9 月 31 日 內(nèi) 容 冬（春）季 10 月 1 日 4 月 30 日 內(nèi) 容 7 時(shí) 7 時(shí) 30 分 起 床 洗 漱 7 時(shí) 30 分 8 時(shí) 起 床 洗 漱 7 時(shí) 30 分 8 時(shí) 整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 8 時(shí) 8 時(shí) 30 分 整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 8 時(shí) 8 時(shí) 30 分 就 餐 8 時(shí) 30 分 9 時(shí) 就 餐 8時(shí) 30分 12時(shí) 接受詢問辦理受助事宜學(xué)習(xí)教育、文體活動(dòng) 9 時(shí) 12 時(shí) 接受詢問辦理受助事宜學(xué)習(xí)教育、文體活動(dòng) 12 時(shí) 12 時(shí) 30 分 就 餐 12 時(shí) 12 時(shí) 30 分 就 餐 12 時(shí) 30 分 14 時(shí) 50 分 午 休 12 時(shí) 30 分 14 時(shí) 午 休 14 時(shí) 50 分 15 時(shí) 整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 14 時(shí) 14 時(shí) 30 分 整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 15 時(shí) 18 時(shí) 接受詢問、學(xué)習(xí)教育、文 體 活 動(dòng) 14 時(shí) 30 分 17 時(shí) 30分 接受詢問、學(xué)習(xí)教育、文 體 活 動(dòng) 18 時(shí) 18 時(shí) 30 分 就 餐 17 時(shí) 30 分 18 時(shí) 就 餐 18 時(shí) 19 時(shí) 自 由 活 動(dòng) 18 時(shí) 19 時(shí) 自 由 活 動(dòng) 18 時(shí) 30 分 20 時(shí) 收看電視節(jié)目 18 時(shí) 20 時(shí) 收看電視節(jié)目 20 時(shí) 21 時(shí) 洗澡、清洗衣物 20 時(shí) 就 寢 21 時(shí) 就 寢 冬季每星期安排一次洗澡 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視制度，發(fā)現(xiàn)受助人員有發(fā)病癥狀，及時(shí)采取對應(yīng)措施。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 05 文件版本： A0 受助人員 寢室制度 愛護(hù)公物，不得損壞和隨意搬動(dòng)室內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備； 遵守作息時(shí)間，晚間熄燈后嚴(yán)禁嬉戲和大聲 說話，保持寢室安靜；早間按時(shí)起床，整理室內(nèi)衛(wèi)生，被褥折疊整齊； 嚴(yán)禁在室內(nèi)抽煙、喝酒、賭博、打架斗毆和翻看不健康的書籍； 不準(zhǔn)在室內(nèi)亂扔垃圾、亂潑污水、堆放雜物、晾曬衣物； 一人一鋪，禁止兩人同睡；不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)他人床鋪和物品，不準(zhǔn)私自調(diào)換床位； 搞好個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)持勤洗勤換，時(shí)常開窗通風(fēng)，保持空氣清新。 凡違反本守則的，視情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律規(guī)定的，依法追究法律責(zé)任。 五、有下列情況之一者，本站將不予救助： 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 自身有能力解決食宿的； 經(jīng)甄別查明屬于虛構(gòu)流浪、乞討事實(shí)，騙取救助的； 拒不提供或不如實(shí)提供個(gè)人真實(shí)情況或故意提供虛假情況的； 享受城市最低生活保障或農(nóng)村五保供養(yǎng)； 救助站已實(shí)施救助或救助期滿的，受助人員應(yīng)當(dāng)離站而無正當(dāng)理由不愿離站的； 擅自離站的。 志 趣： 不粗俗，不卑俗，不庸俗。 工作目標(biāo)： 救助最困難的人，保護(hù)未成年的人，教育好逸惡勞的人，安置無家可歸的人。 職業(yè)道德： 正直，誠實(shí)，高潔，仁和。隨身攜帶的物品，除生活必需品外，應(yīng)交工作人員統(tǒng)一登記保管，離站時(shí)返還，凡攜帶的危險(xiǎn)、有毒、有害、易燃、易爆以及淫穢物品、管制刀具等違禁物品要主動(dòng)上繳。 自 覺執(zhí)行站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得辱罵、毆打工作人員或其他受助人員。 學(xué)習(xí)救助管理站衛(wèi)生、管理、 安全制度。 三勤： 室內(nèi)衛(wèi)生勤打掃、生活物品勤整理、個(gè)人衛(wèi)生勤清理。 對無行為能力或殘疾的受助人員實(shí)行保護(hù) 性救助和管理，不得隨意進(jìn)出救助管理站。 （二）接收入住。未成 年人及其他無民 事行為能力人和限制民事行為能力人離站時(shí)，須經(jīng)我站同意。 在接待求助人員過程中，發(fā)現(xiàn)其攜帶有危險(xiǎn)品的，應(yīng)勸說其積極配合，主動(dòng)上繳；如勸說無效拒絕配合的，不予救助并責(zé)令其離開救助管理站。 對一些易燃易爆的危險(xiǎn)品（如：氣油、鞭炮、農(nóng)藥等），工作人員應(yīng)按物品的名稱、數(shù)量先在受助人員物品清單上進(jìn)行分類登記， 然后統(tǒng)一銷毀。被檢求助人員有責(zé)任講清身上和隨身物品的種 類。 一、物品暫存規(guī)定 （一）暫存物品范圍 受助人員來站更換的衣物。 經(jīng)辦人應(yīng)憑取物憑證暫存物品，并當(dāng)面驗(yàn)證、清點(diǎn)物品，封存的物品當(dāng)面啟封。 經(jīng)辦人應(yīng)將收繳的危險(xiǎn)品和違禁品移交救助管理科妥善保管，并按規(guī)定處理。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 一、受助人員領(lǐng)回前的相關(guān)工作 承辦人員對受助人員中能查清地址的未成年人、殘疾人、老年人，智障人員及其他行動(dòng)不便的人員，應(yīng)盡量采用家人或單位領(lǐng)回的方式進(jìn)行離站。 三、受助人員領(lǐng)回時(shí)的工作程序 承辦人員經(jīng)過審核，對符合領(lǐng)回條件的，由領(lǐng)回人填寫《受助人員 認(rèn)領(lǐng)申請表 》，承辦人員提出承辦意見，報(bào)科室負(fù)責(zé)人。 （四） 救助管理 科購票后，將《 受助人員移交表 》、被護(hù)送人員《個(gè)人基本情況檔案》、《救助情況檔案》，一起交給當(dāng)次護(hù)送工作的負(fù)責(zé)人，并向接收單位通知有關(guān)車（船）次、護(hù)送人數(shù)、預(yù)達(dá)時(shí)間、聯(lián)系人等情況，請求對方做好接收工作。 檢查護(hù)送準(zhǔn)備工作落實(shí)情 況。 （六）一旦發(fā)生受助人員傷亡等突發(fā)事件，護(hù)送負(fù)責(zé)人應(yīng)指派專人處理，并及時(shí)與列車員、乘警和車長取得聯(lián)系，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 （三）上班后，護(hù)送負(fù)責(zé)人要及時(shí)將《護(hù)送回執(zhí)》交給求助接待科，并按規(guī)定報(bào)銷差旅費(fèi)。 五、在談話過程中，應(yīng)盡量從思想上開導(dǎo)他（她）們，從生活上關(guān)心他（她）們，從感情上貼近他（她）們，盡可能為他（她）們解決實(shí)際困難，爭取他（她）們的信任和理解，積極配合我站工作。 要保障受助人員在站內(nèi)的人身和隨身物品的安全。 救助管理員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的事情，以便接班人員 處理。 三、報(bào)表前應(yīng)嚴(yán)格查實(shí)本月救助受助人員的原始材料，按照上級(jí)要求分類清楚。 四、受助人員檔案的保存期限為五年。 八、 不準(zhǔn)扣壓受助人員的證件、申述控告材料。 保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物，不準(zhǔn)亂寫亂畫。 三、 救助保護(hù)范圍： 凡不滿十六周歲且大于八周歲的，在失去經(jīng)濟(jì)支柱和家庭溫暖后，有家不歸或無家可歸的流浪少年兒童。 《受助人員須知》。 五、 個(gè)人的臉盆、毛巾、牙刷、茶杯、鞋類等物品，必須按規(guī)定整理好并放在指定位置。 四、 工作人員對流浪兒童身上攜有的錢款或貴重物品，應(yīng)按規(guī)定辦理暫存手續(xù)，待其離站時(shí)簽收歸還。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 31 文件版本： A0 受助未成年人須知 一、 受助未成年人須如實(shí)提供本人的真實(shí)情況，包括：姓名、年齡、戶口所在地：流浪 乞討的原因、時(shí)間、經(jīng)過；監(jiān)護(hù)人或近親屬的姓名、地址、聯(lián)系方式等。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 32 文件版本： A0 受助未成年人課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律 尊敬老師，文明禮貌，團(tuán)結(jié)同學(xué)，友愛互助，努力學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步； 遵守課堂紀(jì)律，聽從老師教導(dǎo)，服從值日安排，維護(hù)集體榮譽(yù)，樹立良好風(fēng)氣； 認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，按時(shí)完成作業(yè)，獨(dú)立思考問題，保持字跡工整； 不在室內(nèi)打鬧，不得大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨地吐痰，不能亂扔紙屑，保持教室衛(wèi)生； 愛護(hù)公物，不在課桌、書本、墻上亂刻亂畫，不侵占同學(xué)的學(xué)習(xí)用具； 下課后整理衛(wèi)生，擺好課 桌板凳，關(guān)閉門窗電燈。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 服從值班教師和食堂工作人員的管理。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 35 文件版本： A0 受助未成年人作息時(shí)間安排 06： 0006： 30 起床、洗漱及整理內(nèi)務(wù) 06： 3007： 00 早晨活動(dòng) 07： 0008： 00 早 餐 08： 0008： 30 晨 讀 09： 0009： 40 上 課 10： 0011： 00 自 習(xí) 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終