【正文】 文化因素 B. 社會(huì)因素 C. 個(gè)人因素 D. 心理因素 正確答案為 :B 4. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（ ）開(kāi)始的。 A. 正式訂購(gòu) B. 購(gòu)后評(píng)價(jià) C. 征求建議 D. 選擇供應(yīng)商 正確答案為 :B 6. 小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（ ）。 A. 職權(quán)、地位、說(shuō)服力 B. 年齡、教育、職位、性格 C. 收入、教育、權(quán)威 D. 影響力、性格、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 正確答案為 :A 8. 在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（ ） A. 發(fā)起者 B. 使用者 C. 決策者 D. 購(gòu)買者 正確答案為 :A 9. 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少的采購(gòu)類型是（ ） A. 直接重購(gòu)型 B. 修正重購(gòu)型 C. 新購(gòu) D. 變更購(gòu) 買 正確答案為 :A 10. 在生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（ ） A. 采購(gòu)者 B. 經(jīng)理 C. 技術(shù)人員 D. 財(cái)務(wù)人員 正確答案為 :C 11. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是（ ） A. 無(wú)彈性 B. 富有彈性 C. 缺乏彈性 D. 彈性無(wú)窮大 正確答案為 :C 12. 哪種類型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（ ） A. 直接重購(gòu)型 B. 修正重購(gòu)型 C. 新購(gòu) D. 變更購(gòu)買 正確答案為 :B 13. “哪里有世界冠軍 ,哪里就有 阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品” ,這一廣告語(yǔ)所利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為具有影響的因素是（ ） A. 成員團(tuán)體 B. 社會(huì)階層 C. 理想團(tuán)體 D. 生活方式 正確答案為 :C 14. 介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于（ ） A. 復(fù)雜的購(gòu)買行為 B. 化解不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為 C. 廣泛選擇的購(gòu)買行為 D. 習(xí)慣性購(gòu)買行為 正確答案為 :D 15. 根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買食鹽這一行為屬于（ ） A. 復(fù)雜的購(gòu)買行為 B. 化解不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為 C. 廣泛選擇的購(gòu)買行為 D. 習(xí)慣性購(gòu)買行為 正確答案為 :D 16. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求，是指其市場(chǎng)需求是（ ） A. 從本企業(yè)需求派生出來(lái)的 B. 從中間商需求派生出來(lái)的 C. 從消費(fèi)者需求派生出來(lái)的 D. 從產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求派生出來(lái)的 正確答案為 :C 17. 下列對(duì)化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為的論述中正確的是（ ） A. 品牌差異大，高度介入 B. 品牌差異大，低度介入 C. 品牌差異小，高度介入 D. 品牌差異小，低度介入 正確答案為 :C 18. 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程在新購(gòu) 情況下要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段（ ） A. 1 B. 2 C. 8 D. 6 正確答案為 :C 19. 兩個(gè)人在相同的激勵(lì)狀態(tài)和目標(biāo)情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對(duì)情況的（ ）程度不同。 A. 需要和動(dòng)機(jī) B. 年齡和性格 C. 消費(fèi)者的收入水平 D. 知覺(jué) E. 信念和態(tài)度 正確答案為 :ADE 2. 消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（ ） A. 商品差異不大 B. 不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 C. 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D. 商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低 E. 消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu) 買經(jīng)歷 正確答案為 :CDE 3. 人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺(jué)具有選擇性，這種選擇性包括（ ） A. 感官性理解 B. 選擇性注意 C. 選擇性曲解 D. 選擇性記憶 E. 選擇性理解 正確答案為 :BCD 4. 人們?cè)谫?gòu)買決策過(guò)程中可能扮演不同的角色，主要有：（ ） A. 發(fā)起者 B. 影響者 C. 決策者 D. 購(gòu)買者 E. 使用者 正確答案為 :ABCDE 5. 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的主要類型有（ ） A. 租貨 B. 直接重購(gòu)型 C. 修正重購(gòu)型 D. 有效 重購(gòu) E. 新購(gòu) 正確答案為 :BCE 6. 行為科學(xué)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是由（ ）等因素相互作用而產(chǎn)生的。屬于個(gè)人因素的有（ ） A. 職業(yè) B. 經(jīng)濟(jì)狀況 C. 生活方式 D. 性格 E. 產(chǎn)品生命周期階段 正確答案為 :ABCD 11. 某人購(gòu)買電視機(jī)時(shí)， 對(duì)電視的信息的主要來(lái)源是（ ） A. 個(gè)人信息 B. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) C. 生理來(lái)源 D. 宣傳報(bào)道 E. 商業(yè)信息 正確答案為 :ABDE 12. 在購(gòu)買意圖與決定購(gòu)買之間，消費(fèi)者會(huì)受（ ）影響。 √ 正確答案為 :True 2. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息。 √ 正確答案為 :False 4. 消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。 √ 正確答案為 :False 6. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。 √ 正確答案為 :False 練習(xí)五 題型 單選題 10 多選題 5 是非題 5 總計(jì) 20 答題要求 : 一 .單選題 : 1. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢? ）方面進(jìn)行。 A. 進(jìn)攻策略 B. 專業(yè)化經(jīng)營(yíng) C. 市場(chǎng)多角化 D. 防御策略 正確答案為 :B 5. 杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（ ）策略。這類競(jìng)爭(zhēng)者稱為（ ） A. 遲緩型競(jìng)爭(zhēng)者 B. 選擇性競(jìng)爭(zhēng)者 C. 兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 D. 隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 正確答案為 :D 8. 當(dāng)規(guī)模較小、力量較弱的小企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)， 比較適合的策略是（ ） A. 正面進(jìn)攻 B. 側(cè)翼進(jìn)攻 C. 游擊進(jìn)攻 D. 圍堵進(jìn)攻 正確答案為 :C 9. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的策略是（ ） A. 多角化 B. 一體化 C. 專業(yè)化 D. 無(wú)差異化 正確答案為 :C 10. 以進(jìn)攻為核心是（ ）的競(jìng)爭(zhēng)策略。 A. 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力 B. 生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中 C. 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 D. 產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性 E. 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力 正確答案為 :ACE 3. 一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可以分為這樣幾種類型（ ） A. 遲緩型競(jìng)爭(zhēng)者 B. 選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C. 無(wú)所謂型競(jìng)爭(zhēng)者 D. 兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 E. 隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 正確答案為 :ABDE 4. 市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（ ） A. 發(fā)現(xiàn)新的使用者 B. 開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 C. 增加產(chǎn)品的使用量 D. 正面進(jìn)攻 E. 專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 正確答案為 :ABC 5. 緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（ ） A. 仿效 B. 合適地保持距離 C. 低調(diào) D. 跟隨與創(chuàng)新并舉 E. 創(chuàng)新 正確答案為 :AC 三 . 是非題 : 1. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。 √ 正確答案為 :True 3. 沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。 √ 正確答案為 :True 5. 市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，所以沒(méi)有自己的策略。 A. 探測(cè)性調(diào)研 B. 描述性調(diào)研 C. 因果性調(diào)研 D. 預(yù)測(cè)性調(diào)研 正確答案為 :A 2. 最適宜于探測(cè)性調(diào)研的方法是（ ）。 A. 主要研究環(huán)境變化 B. 是為了解決特定問(wèn)題進(jìn)行的間斷的作業(yè) C. 是提供連續(xù)不斷的管理信息 D. 是決策者使用的最基本的系統(tǒng) 正確答案為 :B 4. 實(shí)驗(yàn)法最適宜（ ）。 A. 單一來(lái)源 B. 二手資料 C. 最初數(shù)據(jù) D. 便利數(shù)據(jù) 正確答案為 :B 6. 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（ ）。 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B. 單一來(lái)源調(diào)研系統(tǒng) C. 市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) D. 決策支持系統(tǒng) 正確答案為 :A 8. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（ ）。 A. 定量 B. 定性 C. 專家意見(jiàn) D. 特殊 E. 因果分析 正確答案為 :BC 2. 對(duì)購(gòu)買者意向調(diào)查法的敘述正確的是（ ） A. 預(yù)測(cè)消費(fèi)品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在產(chǎn)業(yè)用品方面的要高 B. 預(yù)測(cè)消費(fèi)品的未來(lái)需要，其準(zhǔn)確性比用在產(chǎn)業(yè)用品方面的要低 C. 預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性比用在耐用消費(fèi)品方面稍高 D. 預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性比用在耐用消費(fèi)品方面稍低 E. 可樹立企業(yè)關(guān)心購(gòu)買者需要的形象 正確答案為 :BD 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（ ）構(gòu)成的。 √ 正確答案為 :True 2. 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員之間。 √ 正確答案為 :False 4. 用購(gòu) 買者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng) B. 市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 C. 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D. 市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 正確答案為 :C 2. 一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（ ）。 A. 人口因素 B. 行為因素 C. 地理因素 D. 心理因素 正確答案為 :A 4. 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是 （ ）。 A. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷 B. 一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) C. 市場(chǎng)份額 D. 一個(gè)顧客基礎(chǔ) 正確答案為 :B 7. 在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以 及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（ ） A. 同質(zhì)性市場(chǎng) B. 異質(zhì)性市場(chǎng) C. 消費(fèi)者市場(chǎng) D. 目標(biāo)市場(chǎng) 正確答案為 :A 8. “七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（ ）。 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷 B. 銷售 C. 產(chǎn)品 D. 生產(chǎn) 正確答案為 :A 10. 企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹立市場(chǎng)形象，以求取得顧客的特殊偏愛(ài)，這叫做（ ） A. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 B. 尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì) C. 市場(chǎng)細(xì)分 D. 市場(chǎng)定位 正確答案為 :D 11. 消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度，在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（ ） A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行為因素 正確答案為 :D 12. 對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（ ） A. 無(wú)差異性營(yíng)銷策略 B. 差異性營(yíng)銷策略 C. 集中性營(yíng)銷策略 D. 區(qū)別性市場(chǎng)策略 正確答案為 :A 13. 資源雄厚的企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ ） A. 無(wú)差異性營(yíng)銷策略 B. 無(wú)差異性和差異性營(yíng)銷策略 C. 集中性市場(chǎng)策略 D. 無(wú)差異性或集中性營(yíng)銷策略 正確答案為 :B 14. 不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（ ） A. 地理因素 B. 人口因素 C. 最終用戶 D. 心理因素 正確答案為 :C 15. 不屬于市場(chǎng)細(xì)分有效標(biāo)志的是（ ） A. 穩(wěn)定性 B. 可衡量性 C. 可進(jìn)入性 D. 可持續(xù)性 正確答案為 :D 16. 麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大的市場(chǎng)份額。