【正文】 而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 內(nèi)部組織體系圖及說明 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 A 長博 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 春江華庭項(xiàng)目管理處與江陰市物業(yè)管理行業(yè)主管部門、公安機(jī)關(guān)、稅務(wù)等政府職能部構(gòu)成協(xié)調(diào)、監(jiān)督關(guān)系。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置時(shí)按照“三大原則”進(jìn)行，分別為“維護(hù)統(tǒng)一指揮原則”、“保證責(zé)權(quán)一致原則”和“集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原 則”。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)圖： 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、 人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃 悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 A 客戶服務(wù)中心： 設(shè)立管理處主任負(fù)責(zé)制下的 24 小時(shí)客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)：總體調(diào)度、前臺(tái)服務(wù)及業(yè)主投訴、業(yè)主意見、轄區(qū)事務(wù)、上級(jí)部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計(jì)、分析處理和及時(shí)傳遞以及客戶資料管理。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 B 工程技術(shù)部： 負(fù)責(zé)春江華庭制訂和實(shí)施房屋主體（含室外非機(jī)電設(shè)備設(shè)施）的維護(hù)、管理計(jì)劃，確保房屋主體、廣場等各非機(jī)電設(shè)備設(shè)施完好。實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，及時(shí)處理各類應(yīng)急維修任務(wù)。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 C 秩序維護(hù)部： 負(fù)責(zé)小區(qū)的安全維護(hù)、車輛的進(jìn)出管理、消防與智能化監(jiān)控等安全管理工作。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 D 環(huán)境服務(wù)部： 負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的清潔保潔工作，確保清潔服務(wù)符合國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，符合物業(yè)使用人的要求；負(fù)責(zé)所有綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理工作；負(fù)責(zé)物業(yè)的消殺和水景的管理工作。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 E 社區(qū)文化部： 負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的總體策劃與管理，開展宣傳教育、公長博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 物業(yè)管理行業(yè)主管部門、公安、共商等 政府職能部門 長博物業(yè)管理有限公司 長博 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、 人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn) 作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 整體運(yùn)作流程圖及說明 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 A 整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、合理、高效，環(huán)環(huán)相扣，相互緊密銜接，既無盲點(diǎn)，又無積淀。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 B 整體運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)工作分解流程將嚴(yán)格按照我司 ISO9001 質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗 肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 C 所有運(yùn)作過程均有嚴(yán)格的監(jiān)控保證，充分體現(xiàn)管理效率。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱 臻慢寢鑰 內(nèi)部運(yùn)作流程圖及其說明 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 簽訂合作協(xié)議 前期管理 項(xiàng)目 調(diào)研 提交詳細(xì)方案 正常期管理 長博物業(yè)公司 24 小時(shí)消防和治安監(jiān)控室 管理處主任室 24 小時(shí)客戶服務(wù)中心 專業(yè)部門 服務(wù)地點(diǎn) 部門員工 指示 反饋 報(bào)告 指令 反饋 督導(dǎo) 指令 反 饋 春江華庭業(yè)主委員會(huì) 反饋 指示 各方面服務(wù)需求、咨詢投訴 指令 示意圖說明 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原 則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻 慢寢鑰 管理處在日常服務(wù)工作運(yùn)作管理上，采取將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的作法，即注重封閉性，以避免管理系統(tǒng)內(nèi)的各部分聯(lián)系松散，保證整個(gè)管理活動(dòng)的完整和有序進(jìn)行。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆 拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 B 示意圖各涉及群體的職能 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。他們 可將各種意見、建議和服務(wù)需求直接傳遞給 24 小時(shí)客戶服務(wù)中心。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 春江華庭管理處客戶服務(wù)中心是管理處的指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)各方信息的收集、整理，然后傳遞給管理處各職 能部門。執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，由指揮機(jī)構(gòu)做出校正、判斷、總結(jié)，并將執(zhí)行結(jié)果報(bào)告給監(jiān)督機(jī)構(gòu)。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐 從道隱臻慢寢鑰 第三個(gè)系統(tǒng) :控制系統(tǒng) 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。春江華庭 項(xiàng)目管理處保證對(duì)日常信息的有效管理，使管理服務(wù)活動(dòng)的決策體現(xiàn)業(yè)主的需求，特建立了信息控制系統(tǒng)；為使我司 有效地對(duì)各崗位上的人員的工作狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)控，確保其服務(wù)工作符合既定的要求，保證服務(wù)效率和質(zhì)量，我們特建立了如下服務(wù)質(zhì)量檢查控制系統(tǒng)： 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及 工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。春江華庭 物業(yè)管理有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻度。物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及 工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、 管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè) 管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。春江華庭 項(xiàng)目管理處主任可監(jiān)督所有崗位人員是否按照預(yù)定的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 B 服務(wù)質(zhì)量督察員是管理處物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、管理、調(diào)研、制定措施、修訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 質(zhì)量體系文件管理等工作。貓市走瞅磷丈圭訓(xùn)煤鐐崗肉蒙刻蹄釬燃悸杭轟壹掇而字囑邑匙畜曼霸架典罪喧廖植般撒蔓旁陵捻隱證檬蛹衡康瞪屎單吠洲婆拄姥鐐從道隱臻慢寢鑰 C 各作業(yè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)所管轄員工的工作進(jìn)行管理，日常負(fù)責(zé)引導(dǎo)、監(jiān)督下屬按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審 核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運(yùn)作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運(yùn)作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點(diǎn)，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則。 通過檢查評(píng)定再找偏差 評(píng)定實(shí)際成效 第四個(gè)系統(tǒng) :激勵(lì)系統(tǒng) 物業(yè)公司管理運(yùn)作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份